Help

Antwoorden op wat bedrijven ons het vaakst vragen. Stel je vraag aan de assistent hieronder, of blader op onderwerp.

Aan de slag

Wat is Carreh for Business?

Eén werkruimte voor zakelijke reizen en onkosten van een bedrijf: reisaanvragen en goedkeuringen, reisbudgetten, boekingen, automatisch uitgelezen bonnetjes, onkosten, vergoedingen en de export voor je accountant. Het is gemaakt door Carreh SASU in Parijs.

Hoe begin ik?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

Kunnen we dingen instellen voordat we betalen?

Ja. Je kunt je team meteen uitnodigen en afdelingen instellen. Trips, expenses en Carreh AI gaan open zodra de eerste betaling van je plan is ingesteld.

Welke landen en valuta's ondersteunen jullie?

Bedrijven overal ter wereld kunnen het gebruiken. Je factureert in de valuta van je bedrijf (euro's, ponden, Amerikaanse, Canadese, Australische of Nieuw-Zeelandse dollars, Zweedse of Deense kronen), en je medewerkers kunnen in elke valuta betalen: bedragen worden omgerekend tegen de gepubliceerde dagkoers.

Is er een mobiele app?

Carreh for Business werkt in de browser op elke computer, tablet of telefoon. Je mensen hoeven niets te installeren.

Abonnementen, facturatie en facturen

Hoe wordt de prijs berekend?

Je betaalt per actieve reiziger per maand: iemand die in die maand reist of een onkost declareert. Managers en finance-medewerkers die alleen goedkeuren en beoordelen zijn gratis. Elk abonnement heeft een maandelijks minimum. Zie de pagina Prijzen voor prijzen in jouw valuta.

Is een jaarabonnement goedkoper?

Ja. Een jaar kost tien maanden: twee maanden gratis.

Hoe kunnen we betalen?

Per kaart, per automatische incasso (SEPA in het eurogebied, en de lokale automatische incasso in het VK, de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zweden en Denemarken) of, voor jaarlijkse abonnementen, per bankoverschrijving vooraf.

Bevatten jullie facturen btw?

Carreh SASU is een Frans bedrijf. Bedrijven in Frankrijk betalen 20% btw. Bedrijven elders in de EU met een geldig btw-nummer betalen geen Franse btw (verlegging). Buiten de EU wordt geen Franse btw aangerekend op zakelijke diensten. Elke factuur toont de regel die van toepassing is.

Waar vind ik onze facturen?

Owners, Admins en Finance-medewerkers zien elke factuur onder Billing in de workspace, met de PDF en een link om te betalen. Elke factuur wordt ook naar hen gemaild.

Wat gebeurt er als een betaling mislukt of een factuur te laat is?

We sturen herinneringen per e-mail. Als de factuur zeven dagen na de vervaldatum nog steeds onbetaald is, wordt de workspace gepauzeerd: er wordt niets verwijderd, iedereen kan nog steeds inloggen en zien waarom, en je Owner en Finance-team krijgen een link om te betalen. De workspace gaat weer open zodra de factuur is betaald.

Hoe zeggen we op?

Schrijf naar ons via Help of de contactpagina. We bevestigen schriftelijk wanneer je abonnement stopt, en je kunt je gegevens exporteren voordat de werkruimte sluit.

Team, rollen en inloggen

Hoe loggen mensen in?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

Wat kan elke rol doen?

Owner: alles, inclusief facturatie. Admin: mensen, afdelingen, policies en instellingen. Finance: expenses, budgetten, valuta en exports. Manager: keurt de trips van hun afdeling goed. Employee: vraagt trips aan en voegt expenses toe. Auditor: leest rapporten en het actielogboek.

Hoe nodig ik iemand uit of verwijder ik iemand?

Owners en Admins doen dit via Team. Een verwijderd persoon verliest direct toegang; hun eerdere trips en expenses blijven in de administratie van het bedrijf.

Kan iemand bij twee bedrijven horen?

Ja. Zij kiezen het bedrijf bovenaan de werkruimte.

Reizen en goedkeuringen

Hoe vraag ik een reis aan?

Onder Reizen: bestemming, datums, doel, kostenplaats en een schatting in elke valuta. Verstuur het voor goedkeuring; de schatting wordt omgerekend naar je bedrijfsvaluta tegen de gepubliceerde koers van die dag.

Wie keurt reizen goed?

Een manager van de afdeling van de persoon, of de Owner. Niemand keurt de eigen reis goed. Boven de limiet per reis kan alleen de Owner goedkeuren, als uitzondering met een reden.

Hoe werken reisbudgetten?

Goedgekeurde reizen zetten hun kosten apart van het reisbudget van het bedrijf, en van het budget van de afdeling wanneer dat is ingesteld. Iedereen ziet wat er over is voordat er wordt goedgekeurd.

Hoe komen boekingen in een reis terecht?

Stuur de bevestigingsmail door naar je eigen doorstuuradres (onder Trips), upload de PDF of plak de e-mail. Vluchten, hotels, treinen en autohuur worden automatisch uitgelezen en aan de juiste reis toegevoegd.

Declaraties en bonnen

Hoe voeg ik een onkost toe?

Maak onder Kosten een foto van het bonnetje of upload de PDF: die wordt automatisch gelezen en je controleert de gegevens voordat je het voor goedkeuring verstuurt.

Wie keurt kosten goed?

Een manager van de afdeling, Finance of de Owner. Niemand keurt de eigen aanvraag goed. Finance boekt daarna de betaling terug met een referentie.

Hoe zit het met bedrijfskaarten en andere valuta?

Uitgaven met de bedrijfskaart worden geregistreerd maar niet terugbetaald. Contant besteed in een andere valuta wordt omgerekend tegen de gepubliceerde koers; Finance bevestigt het terugbetaalde bedrag, tenzij het bedrijf automatisch terugbetaalt tegen de gepubliceerde koers.

Kunnen we exporteren voor onze accountant?

Ja. Finance exporteert elke verzonden kost als spreadsheet, met links naar de bonnetjes.

Controleer je op dubbele bonnetjes?

Ja. Dezelfde bon die twee keer wordt ingediend, een bedrag hoger dan de bon, of een datum of valuta die niet klopt, worden gemarkeerd voordat iemand goedkeurt.

Carreh AI

Wat doet Carreh AI?

Het leest bonnetjes en boekingsbevestigingen en beantwoordt je vragen over je reizen, uitgaven, budgetten en het gebruik van de workspace, op basis van wat jij mag zien.

Kan Carreh AI iets goedkeuren of betalen?

Nee. Het onderneemt nooit actie: het vertelt je welk scherm en welke knop je moet gebruiken. Elke beslissing blijft bij een persoon.

Worden onze gegevens gebruikt om AI te trainen?

Nee. Carreh AI draait op Anthropics Claude via Carrehs eigen zakelijke account, en Anthropic traint zijn modellen niet op die data.

Beveiliging en privacy

Waar worden onze gegevens opgeslagen?

In de Europese Unie, op Cloudflare: elk bedrijf heeft zijn eigen database en bonnen worden opgeslagen in een EU-opslagbucket.

Wie bij Carreh kan onze gegevens zien?

Alleen Carreh-medewerkers die het nodig hebben, voor support, facturatie of fraudedetectie. Hun toegang is beveiligd met een passkey en elke blik op je werkruimte wordt vastgelegd in het actielogboek van je bedrijf.

Heb je een verwerkersovereenkomst?

Ja, het maakt deel uit van onze voorwaarden: zie de Verwerkingsovereenkomst en de lijst van subverwerkers onder Juridisch.

Hoe melden we een beveiligingsprobleem?

Kies "Privacy en beveiliging" op de contactpagina. Beveiligingsmeldingen worden als eerste gelezen.

Hulp krijgen

Hoe neem ik contact met jullie op?

Via Help in je workspace, via de contactpagina of op business@carreh.com. Je krijgt direct een aanvraagnummer.

Hoe snel reageren jullie?

Meestal binnen één werkdag, Parijse tijd, en sneller bij urgente problemen.

Kan ik per e-mail antwoorden?

Ja. Antwoord op een van onze e-mails over je aanvraag en het wordt aan het gesprek toegevoegd.

Nog hulp nodig?

Stuur ons een verzoek via de contactpagina, of via Help in je werkruimte. Je krijgt meteen een verzoeknummer en we antwoorden meestal binnen één werkdag, Parijse tijd.