Βοήθεια
Απαντήσεις σε ό,τι μας ρωτούν περισσότερο οι εταιρείες. Ρωτήστε τον βοηθό παρακάτω ή περιηγηθείτε ανά θέμα.
Ξεκινώντας
Τι είναι το Carreh for Business;
Ένας χώρος εργασίας για τα επαγγελματικά ταξίδια και τα έξοδα μιας εταιρείας: αιτήματα και εγκρίσεις ταξιδιών, προϋπολογισμοί ταξιδιών, κρατήσεις, αποδείξεις που διαβάζονται αυτόματα, έξοδα, επιστροφές εξόδων και η εξαγωγή για τον λογιστή σας. Δημιουργείται από την Carreh SASU στο Παρίσι.
Πώς ξεκινώ;
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Μπορούμε να τα ρυθμίσουμε πριν πληρώσουμε;
Ναι. Μπορείτε να προσκαλέσετε την ομάδα σας και να δημιουργήσετε τμήματα αμέσως. Τα ταξίδια, τα έξοδα και το Carreh AI ανοίγουν μόλις ρυθμιστεί η πρώτη πληρωμή του προγράμματός σας.
Ποιες χώρες και νομίσματα υποστηρίζετε;
Εταιρείες παντού μπορούν να το χρησιμοποιήσουν. Χρεώνετε στο νόμισμα της εταιρείας σας (ευρώ, λίρες, δολάρια ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλίας ή Νέας Ζηλανδίας, σουηδικές ή δανικές κορόνες) και οι άνθρωποί σας μπορούν να ξοδεύουν σε οποιοδήποτε νόμισμα: τα ποσά μετατρέπονται με την δημοσιευμένη ισοτιμία της ημέρας.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητά;
Το Carreh for Business λειτουργεί στον browser σε οποιονδήποτε υπολογιστή, tablet ή τηλέφωνο. Οι άνθρωποί σας δεν χρειάζεται να εγκαταστήσουν τίποτα.
Προγράμματα, χρεώσεις και τιμολόγια
Πώς υπολογίζεται η τιμή;
Πληρώνετε ανά ενεργό ταξιδιώτη τον μήνα: ένα άτομο που ταξιδεύει ή διεκδικεί έξοδο αυτόν τον μήνα. Οι διευθυντές και οι οικονομικοί υπεύθυνοι που μόνο εγκρίνουν και εξετάζουν είναι δωρεάν. Κάθε πρόγραμμα έχει μηνιαίο ελάχιστο. Δείτε τη σελίδα Τιμολόγησης για τιμές στο νόμισμά σας.
Είναι φθηνότερο το ετήσιο πλάνο;
Ναι. Ένα έτος κοστίζει δέκα μήνες: δύο μήνες δωρεάν.
Πώς μπορούμε να πληρώσουμε;
Με κάρτα, με άμεση χρέωση (SEPA στην ευρωζώνη και τοπική άμεση χρέωση στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, τη Σουηδία και τη Δανία) ή, για ετήσια προγράμματα, με τραπεζικό έμβασμα εκ των προτέρων.
Τα τιμολόγιά σας περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Η Carreh SASU είναι γαλλική εταιρεία. Οι εταιρείες στη Γαλλία πληρώνουν ΦΠΑ 20%. Οι εταιρείες αλλού στην ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ δεν πληρώνουν γαλλικό ΦΠΑ (αντίστροφη χρέωση). Εκτός ΕΕ, δεν χρεώνεται γαλλικός ΦΠΑ σε επιχειρηματικές υπηρεσίες. Κάθε τιμολόγιο εμφανίζει τον κανόνα που ισχύει.
Πού βρίσκω τα τιμολόγιά μας;
Οι Ιδιοκτήτες, οι Διαχειριστές και τα άτομα Οικονομικών βλέπουν κάθε τιμολόγιο ��την ενότητα Χρέωση του χώρου εργασίας, με το PDF του και έναν σύνδεσμο για πληρωμή. Κάθε τιμολόγιο αποστέλλεται επίσης σε αυτούς με email.
Τι συμβαίνει αν αποτύχει μια πληρωμή ή καθυστερήσει ένα τιμολόγιο;
Στέλνουμε υπενθυμίσεις με email. Αν το τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο επτά ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης του, ο χώρος εργασίας τίθεται σε παύση: δεν διαγράφεται τίποτα, όλοι μπορούν ακόμα να συνδεθούν και να δουν τον λόγο, και ο Owner και η ομάδα Οικονομικών σας λαμβάνουν σύνδεσμο για πληρωμή. Ανοίγει ξανά μόλις εξοφληθεί το τιμολόγιο.
Πώς ακυρώνουμε;
Γράψτε μας από τη Βοήθεια ή τη σελίδα επικοινωνίας. Επιβεβαιώνουμε γραπτώς πότε σταματά το πρόγραμμά σας και μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας πριν κλείσει ο χώρος εργασίας.
Ομάδα, ρόλοι και σύνδεση
Πώς συνδέονται οι χρήστες;
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
Τι μπορεί να κάνει κάθε ρόλος;
Ιδιοκτήτης: τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης. Διαχειριστής: άτομα, τμήματα, πολιτικές και ρυθμίσεις. Οικονομικά: έξοδα, προϋπολογισμοί, νόμισμα και εξαγωγές. Διευθυντής: εγκρίνει τα ταξίδια του τμήματός του. Υπάλληλος: ζητά ταξίδια και προσθέτει έξοδα. Ελεγκτής: διαβάζει αναφορές και το αρχείο ενεργειών.
Πώς προσκαλώ ή αφαιρώ κάποιον;
Οι Ιδιοκτήτες και οι Διαχειριστές το κάνουν από την Ομάδα. Ένα άτομο που αφαιρείται χάνει την πρόσβαση αμέσως· τα προηγούμενα ταξίδια και έξοδά του παραμένουν στα αρχεία της εταιρείας.
Μπορεί κάποιος να ανήκει σε δύο εταιρείες;
Ναι. Επιλέγουν την εταιρεία στο επάνω μέρος του χώρου εργασίας.
Ταξίδια και εγκρίσεις
Πώς ζητώ ένα ταξίδι;
Στη διαδρομή Εκδρομές: προορισμός, ημερομηνίες, σκοπός, κέντρο κόστους και εκτίμηση σε οποιοδήποτε νόμισμα. Στείλτε το για έγκριση· η εκτίμηση μετατρέπεται στο νόμισμα της εταιρείας σας με την δημοσιευμένη ισοτιμία εκείνης της ημέρας.
Ποιος εγκρίνει τα ταξίδια;
Ένας διευθυντής του τμήματος του ατόμου ή ο Ιδιοκτήτης. Κανείς δεν εγκρίνει το δικό του ταξίδι. Πάνω από το όριο ανά ταξίδι μόνο ο Ιδιοκτήτης μπορεί να εγκρίνει, ως εξαίρεση με αιτιολόγηση.
Πώς λειτουργούν οι προϋπολογισμοί ταξιδιών;
Τα εγκεκριμένα ταξίδια δεσμεύουν το κόστος τους από τον ταξιδιωτικό προϋπολογισμό της εταιρείας και από τον προϋπολογισμό του τμήματος όταν έχει οριστεί. Όλοι βλέπουν τι απομένει πριν από την έγκριση.
Πώς μπαίνουν οι κρατήσεις σε ένα ταξίδι;
Προωθήστε το email επιβεβαίωσης στη δική σας διεύθυνση προώθησης (στην ενότητα Ταξίδια), ανεβάστε το PDF ή επικολλήστε το email. Πτήσεις, ξενοδοχεία, τρένα και ενοικιάσεις αυτοκινήτων διαβάζονται αυτόματα και τοποθετούνται στο σωστό ταξίδι.
Έξοδα και αποδείξεις
Πώς προσθέτω ένα έξοδο;
Στα Έξοδα, βγάλτε φωτογραφία ��ης απόδειξης ή ανεβάστε το PDF: διαβάζεται αυτόματα και ελέγχετε τα στοιχεία πριν το στείλετε για έγκριση.
Ποιος εγκρίνει τις δαπάνες;
Ένας διευθυντής του τμήματος, τα Οικονομικά ή ο Ιδιοκτήτης. Κανείς δεν εγκρίνει τα δικά του. Στη συνέχεια τα Οικονομικά καταγράφουν την πληρωμή πίσω με αναφορά.
Τι γίνεται με τις εταιρικές κάρτες και τα άλλα νομίσματα;
Τα έξοδα εταιρικής κάρτας καταγράφονται αλλά δεν επιστρέφονται. Τα μετρητά που ξοδεύονται σε άλλο νόμισμα μετατρέπονται με τη δημοσιευμένη ισοτιμία· το Οικονομικό τμήμα επιβεβαιώνει το ποσό που επιστρέφεται, εκτός αν η εταιρεία επιστρέφει αυτόματα με τη δημοσιευμένη ισοτιμία.
Μπορούμε να εξάγουμε για τον λογιστή μας;
Ναι. Το τμήμα Οικονομικών εξάγει κάθε σταλμένη δαπάνη ως υπολογιστικό φύλλο, με συνδέσμους προς τις αποδείξεις.
Ελέγχετε για διπλότυπες αποδείξεις;
Ναι. Η ίδια απόδειξη σταλμένη δύο φορές, ένα ποσό υψηλότερο από την απόδειξη ή μια ημερομηνία ή νόμισμα που δεν ταιριάζει επισημ��ίνονται πριν εγκρίνει οποιοσδήποτε.
Carreh AI
Τι κάνει το Carreh AI;
Διαβάζει αποδείξεις και επιβεβαιώσεις κρατήσεων και απαντά στις ερωτήσεις σας για τα ταξίδια, τα έξοδα, τους προϋπολογισμούς και τη χρήση του χώρου εργασίας, με βάση αυτά που επιτρέπεται να βλέπετε.
Μπορεί το Carreh AI να εγκρίνει ή να πληρώσει κάτι;
Όχι. Δεν ενεργεί ποτέ: σας λέει ποια οθόνη και ποιο κουμπί να χρησιμοποιήσετε. Κάθε απόφαση παραμένει σε ένα άτομο.
Χρησιμοποιούνται τα δεδομένα μας για εκπαίδευση AI;
Όχι. Το Carreh AI λειτουργεί με το Claude της Anthropic μέσω του δικού της επαγγελματικού λογαριασμού της Carreh και η Anthropic δεν εκπαιδεύει τα μοντέλα της με αυτά τα δεδομένα.
Ασφάλεια και απόρρητο
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μας;
Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στο Cloudflare: κάθε εταιρεία έχει τη δική της βάση δεδομένων και οι αποδείξεις αποθηκεύονται σε χώρο αποθήκευσης της ΕΕ.
Ποιος στο Carreh μπορεί να δει τα δεδομένα μας;
Μόνο το προσωπικό της Carreh που το χρειάζεται, για υποστήριξη, χρέωση ή ελέγχους απάτης. Η πρόσβασή τους προστατεύεται από passkey και κάθε προ��ολή του χώρου εργασίας σας καταγράφεται στο αρχείο ενεργειών της εταιρείας σας.
Έχετε συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων;
Ναι, αποτελεί μέρος των όρων μας: δείτε τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και τη λίστα υποεκτελούντων στην ενότητα Νομικά.
Πώς αναφέρουμε ένα ζήτημα ασφάλειας;
Επιλέξτε «Απόρρητο και ασφάλεια» στη σελίδα επικοινωνίας. Οι αναφορές ασφάλειας διαβάζονται πρώτες.
Λήψη βοήθειας
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Από τη Βοήθεια στον χώρο εργασίας σας, από τη σελίδα επικοινωνίας ή στο business@carreh.com. Λαμβάνετε αμέσως έναν αριθμό αιτήματος.
Πόσο γρήγορα απαντάτε;
Συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας, ώρα Παρισιού, και ταχύτερα για επείγοντα προβλήματα.
Μπορώ να απαντήσω με email;
Ναι. Απαντήστε σε οποιοδήποτε από τα email μας σχετικά με το αίτημά σας και προστίθεται στη συνομιλία.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Στείλτε μας αίτημα από τη σελίδα επικοινωνίας ή από τη Βοήθεια στον χώρο εργασίας σας. Λαμβάνετε αμέσως αριθμό αιτήματος και συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας, ώρα Παρισιού.