ช่วยเหลือ

คำตอบสำหรับสิ่งที่บริษัทต่างๆ ถามเรามากที่สุด ถามผู้ช่วยด้านล่าง หรือเลือกดูตามหัวข้อ

เริ่มต้นใช้งาน

Carreh for Business คืออะไร?

พื้นที่ทำงานเดียวสำหรับการเดินทางธุรกิจและค่าใช้จ่ายของบริษัท: คำขออนุมัติทริป งบประมาณการเดินทาง การจอง ใบเสร็จที่อ่านอัตโนมัติ ค่าใช้จ่าย การเบิกคืน และไฟล์ส่งออกสำหรับนักบัญชีของคุณ ผลิตโดย Carreh SASU ในปารีส

ฉันเริ่มต้นได้อย่างไร?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

เราตั้งค่าก่อนชำระเงินได้ไหม?

ได้เลย คุณสามารถเชิญทีมและตั้งค่าแผนกได้ทันที ทริป ค่าใช้จ่าย และ Carreh AI จะเปิดใช้งานเมื่อตั้งค่าการชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจแล้ว

คุณรองรับประเทศและสกุลเงินใดบ้าง?

บริษัททุกแห่งสามารถใช้งานได้ คุณเรียกเก็บเงินในสกุลเงินของบริษัทคุณ (ยูโร ปอนด์ ดอลลาร์สหรัฐ แคนาดา ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์ คราวน์สวีเดนหรือเดนมาร์ก) และพนักงานของคุณสามารถใช้จ่ายในสกุลเงินใดก็ได้: จำนวนเงินจะถูกแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ประกาศในวันนั้น

มีแอปมือถือไหม?

Carreh for Business ใช้งานได้ในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ทุกเครื่อง ทีมงานของคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไร

แผน การเรียกเก็บเงิน และใบแจ้งหนี้

ราคาคำนวณอย่างไร?

คุณจ่าย��่อนักเดินทางที่ใช้งานอยู่ต่อเดือน หมายถึงผู้ที่เดินทางหรือเบิกค่าใช้จ่ายในเดือนนั้น ผู้จัดการและฝ่ายการเงินที่เพียงอนุมัติและตรวจสอบไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ละแพ็กเกจมีขั้นต่ำรายเดือน ดูราคาในสกุลเงินของคุณได้ที่หน้าราคา

แผนรายปีถูกกว่าไหม?

ใช่ หนึ่งปีมีค่าใช้จ่ายเท่าสิบเดือน: ฟรีสองเดือน

เราชำระเงินได้อย่างไร?

โดยบัตร โดยการหักบัญชีอัตโนมัติ (SEPA ในเขตยูโร และการหักบัญชีอัตโนมัติในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สวีเดน และเดนมาร์ก) หรือสำหรับแผนรายปี โดยการโอนเงินผ่านธนาคารล่วงหน้า

ใบแจ้งหนี้ของคุณรวม VAT หรือไม่?

Carreh SASU เป็นบริษัทสัญชาติฝรั่งเศส บริษัทในฝรั่งเศสจ่าย VAT 20% บริษัทใน EU ที่มีเลข VAT ที่ถูกต้องไม่ต้องจ่าย VAT ฝรั่งเศส (reverse charge) นอก EU ไม่มีการเรียกเก็บ VAT ฝรั่งเศสสำหรับบริการทางธุรกิจ ทุกใบแจ้งหนี้จะแสดงกฎที่ใช้บังคับ

ฉันจะหาใบแจ้งหนี้ของเราได้ที่ไหน?

Owner, Admin และฝ่าย Finance เห็นใบแจ้งหนี้ทุกใบภายใต้ Billing ในเวิร์กสเปซ พร้อม PDF และลิงก์สำหรับชำระเงิน ใบแจ้งหนี้แต่ละใบยังถูกส่งทางอีเมลถึงพวกเขาด้วย

จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินล้มเหลวหรือใบแจ้งหนี้ล่าช้า?

เราส่งอีเมลแจ้งเตือน หากใบแจ้งหนี้ยังไม่ชำระภายในเจ็ดวันหลังวันครบกำหนด พื้นที่ทำงานจะถูกระงับชั่วคราว: ไม่มีข้อมูลใดถูกลบ ทุกคนยังลงชื่อเข้าใช้ได้และดูสาเหตุได้ และเจ้าของและทีมการเงินของคุณจะได้รับลิงก์สำหรับชำระเงิน ระบบจะเปิดใช้งานอีกครั้งทันทีที่ชำระใบแจ้งหนี้แล้ว

เรายกเลิกได้อย่างไร?

เขียนถึงเราจาก Help หรือหน้าติดต่อเรา เราจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อแผนของคุณสิ้นสุดลง และคุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณก่อนที่พื้นที่ทำงานจะปิด

ทีม บทบาท และการเข้าสู่ระบบ

ผู้คนลงชื่อเข้าใช้อย่างไร?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

แต่ละบทบาททำอะไรได้บ้าง?

Owner: ทุกอย่าง รวมถึงการเรียกเก็บเงิน Admin: บุคคล แผนก นโยบาย และการตั้งค่า Finance: ค่าใช้จ่าย งบประมาณ สกุลเงิน และการส่งออก Manager: อนุมัติทริปของแผนกตน Employee: ขอทริปและเพิ่มค่าใช้จ่าย Auditor: อ่านรายงานและบันทึกการดำเนินการ

ฉันเชิญหรือลบใครสักคนได้อย่างไร?

Owner และ Admin ทำได้จาก Team บุคคลที่ถูกนำออกจะสูญเสียการเข้าถึงทันที ทริปและค่าใช้จ่ายที่ผ่านมาของพวกเขายังคงอยู่ในบันทึกของบริษัท

มีคนเป็นสมาชิกของสองบริษัทได้ไหม?

ใ��่ พวกเขา��ลือกบริษัทที่ด้านบนของพื้นที่ทำงาน

ทริปและการอนุมัติ

ฉันขออนุมัติการเดินทางได้อย่างไร?

ใน Trips: ปลายทาง วันที่ วัตถุประสงค์ ศูนย์ต้นทุน และการประเมินราคาในสกุลเงินใดก็ได้ ส่งเพื่อขออนุมัติ การประเมินราคาจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของบริษัทคุณตามอัตราที่ประกาศในวันนั้น

ใครอนุมัติทริป?

ผู้จัดการแผนกของบุคคลนั้น หรือเจ้าของ ไม่มีใครอนุมัติทริปของตัวเอง เหนือวงเงินต่อทริปมีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่อนุมัติได้ เป็นข้อยกเว้นพร้อมเหตุผล

งบประมาณการเดินทางทำงานอย่างไร?

การเดินทางที่อนุมัติแล้วจะกันค่าใช้จ่ายออกจากงบประมาณการเดินทางของบริษัท และจากงบประมาณของแผนกเมื่อมีการตั้งไว้ ทุกคนเห็นยอดคงเหลือก่อนอนุมัติ

การจองเข้าสู่ทริปได้อย่างไร?

ส่งต่ออีเมลยืนยันไปยังที่อยู่ส่��ต่อของคุณเอง (ภายใต้ Trips) อัปโหลด PDF หรือวางอีเมล เที่ยวบิน โรงแรม รถไฟ และรถเช่าจะถูกอ่านโดยอัตโนมัติและจัดเข้าทริปที่ถูกต้อง

ค่าใช้จ่ายและใบเสร็จ

ฉันเพิ่มค่าใช้จ่ายได้อย่างไร?

ใน Expenses ให้ถ่ายรูปใบเสร็จหรืออัปโหลด PDF: ระบบจะอ่านให้อัตโนมัติ และคุณตรวจสอบรายละเอียดก่อนส่งเพื่อขออนุมัติ

ใครอนุมัติค่าใช้จ่าย?

ผู้จัดการแผนก ฝ่ายการเงิน หรือเจ้าของ ไม่มีใครอนุมัติของตัวเอง จากนั้นฝ่ายการเงินบันทึกการชำระเงินกลับพร้อมเลขอ้างอิง

แล้วบัตรบริษัทและสกุลเงินอื่นล่ะ?

ค่าใช้จ่ายบัตรบริษัทจะถูกบันทึกแต่ไม่มีการจ่ายคืน เงินสดที่ใช้จ่ายในสกุลเงินอื่นจะถูกแปลงตามอัตราที่ประกาศ ฝ่ายการเงินยืนยันจำนวนเงินที่จ่ายคืน เว้นแต่บริษัทจะจ่ายคืนตามอัตราที่ประกาศโดยอัตโนมัติ

เราส่งออกให้ accountant ของเราได้ไหม?

ใช่ ฝ่ายการเงินส่งออกค่าใ��้จ่ายที่ส่งแล้วทุกครั้งเป็นสเปรดชีต พร้อมลิงก์ไปยังใบเสร็จ

คุณตรวจสอบใบเสร็จซ้ำหรือไม่?

ใช่ ใบเสร็จเดียวกันที่ส่งสองครั้ง จำนวนเงินที่สูงกว่าใบเสร็จ หรือวันที่หรือสกุลเงินที่ไม่ตรงกัน จะถูกตั้งค่าสถานะก่อนที่ใครจะอนุมัติ

Carreh AI

Carreh AI ทำอะไร?

อ่านใบเสร็จและการยืนยันการจอง และตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับทริป ค่าใช้จ่าย งบประมาณ และวิธีใช้งานเวิร์กสเปซ ตามสิ่งที่คุณได้รับอนุญาตให้เห็น

Carreh AI สามารถอนุมัติหรือจ่ายอะไรได้หรือไม่?

ไม่ มันไม่เคยลงมือทำ: มันบอกคุณว่าต้องใช้หน้าจอและปุ่มไหน ทุกการตัดสินใจยังอยู่กับคน

ข้อมูลของเราถูกใช้ฝึก AI หรือไม่?

ไม่ Carreh AI ทำงานบน Claude ของ Anthropic ผ่านบัญชีธุรกิจของ Carreh เอง และ Anthropic ไม่นำข้อมูลนั้นไปฝึกโมเดล

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลของเราเก็บไว้ที่ไหน?

ในสหภาพยุโรป บน Cloudflare: แต่ละบริษัทมีฐานข้อมูลของตัวเอง และใบเสร็จถูกจัดเก็บในที่จัดเก็บข้อมูลของ EU

ใครที่ Carreh สามารถเห็นข้อมูลของเรา?

เฉพาะพนักงาน Carreh ที่จำเป็นเท่านั้น สำหรับการสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน หรือการตรวจสอบการฉ้อโกง การเข้าถึงของพวกเขาถูกป้องกันด้วยพาสคีย์ และทุกครั้งที่มีการดูพื้นที่ทำงานของคุณจะถูกบันทึกในบันทึกการดำเนินการของบริษัทคุณ

คุณมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลหรือไม่?

ใช่ เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดของเรา ดูข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและรายชื่อผู้ประมวลผลช่วงต่อภายใต้ Legal

เรารา���งานปัญห��ด้านความปลอดภัยได้อย่างไร?

เลือก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" ในหน้าติดต่อ รายงานด้านความปลอดภัยจะได้รับการอ่านก่อน

การขอความช่วยเหลือ

ฉันติดต่อคุณได้อย่างไร?

จาก Help ในพื้นที่ทำงานของคุณ จากหน้าติดต่อ หรือที่ business@carreh.com คุณจะได้รับหมายเลขคำขอทันที

คุณตอบกลับเร็วแค่ไหน?

โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ เวลาปารีส และเร็วขึ้นสำหรับปัญหาที่เร่งด่วน

ฉันตอบกลับทางอีเมลได้ไหม?

ใช่ ตอบกลับอีเมลใดก็ได้ของเราเกี่ยวกับคำขอของคุณ แล้วจะถูกเพิ่มเข้าในการสนทนา

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม

ส่งคำขอถึงเราจากหน้าติดต่อ หรือจาก Help ในพื้นที่ทำงานของคุณ คุณจะได้รับหมายเลขคำขอทันที และโดยปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ ตามเวลาปารีส