Aiuto
Risposte alle domande che le aziende ci fanno più spesso. Chiedi all'assistente qui sotto o sfoglia per argomento.
Per iniziare
Cos'è Carreh for Business?
Un unico spazio di lavoro per i viaggi di lavoro e le spese di un'azienda: richieste di viaggio e approvazioni, budget di viaggio, prenotazioni, ricevute lette automaticamente, spese, rimborsi e l'export per il tuo commercialista. È realizzato da Carreh SASU a Parigi.
Come inizio?
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Possiamo configurare tutto prima di pagare?
Sì. Puoi invitare il tuo team e creare i reparti subito. Viaggi, spese e Carreh AI si attivano una volta impostato il primo pagamento del tuo piano.
Quali paesi e valute supportate?
Le aziende di tutto il mondo possono usarlo. Fatturi nella valuta della tua azienda (euro, sterline, dollari statunitensi, canadesi, australiani o neozelandesi, corone svedesi o danesi) e i tuoi collaboratori possono spendere in qualsiasi valuta: gli importi vengono convertiti al tasso pubblicato del giorno.
Esiste un'app mobile?
Carreh for Business funziona nel browser su qualsiasi computer, tablet o telefono. Le tue persone non devono installare nulla.
Piani, fatturazione e fatture
Come viene calcolato il prezzo?
Paghi per viaggiatore attivo al mese: una persona che viaggia o richiede una spesa in quel mese. Manager e personale finance che approvano e revisionano soltanto sono gratuiti. Ogni piano ha un minimo mensile. Vedi la pagina Prezzi per i prezzi nella tua valuta.
Un piano annuale costa meno?
Sì. Un anno costa dieci mesi: due mesi gratis.
Come possiamo pagare?
Con carta, con addebito diretto (SEPA nell'area euro e addebito diretto locale nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda, in Svezia e in Danimarca) oppure, per i piani annuali, con bonifico bancario anticipato.
Le vostre fatture includono l'IVA?
Carreh SASU è una società francese. Le aziende in Francia pagano il 20% di IVA. Le aziende nel resto dell'UE con un numero di IVA valido non pagano l'IVA francese (reverse charge). Fuori dall'UE, nessuna IVA francese viene applicata sui servizi alle imprese. Ogni fattura mostra la regola applicabile.
Dove trovo le nostre fatture?
Gli Owner, gli Admin e le persone di Finance vedono ogni fattura sotto Billing nel workspace, con il suo PDF e un link per pagarla. Ogni fattura viene anche inviata loro via email.
Cosa succede se un pagamento non va a buon fine o una fattura è in ritardo?
Inviamo promemoria via email. Se la fattura è ancora non pagata sette giorni dopo la scadenza, il workspace viene sospeso: nulla viene eliminato, tutti possono ancora accedere e vedere il motivo, e il tuo Owner e il team Finance ricevono un link per pagare. Si riapre non appena la fattura è pagata.
Come si cancella?
Scrivici da Aiuto o dalla pagina dei contatti. Confermiamo per iscritto quando il tuo piano termina e puoi esportare i tuoi dati prima che il workspace venga chiuso.
Team, ruoli e accesso
Come si accede?
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
Cosa può fare ciascun ruolo?
Owner: tutto, inclusa la fatturazione. Admin: persone, reparti, policy e impostazioni. Finance: spese, budget, valuta ed esportazioni. Manager: approva i viaggi del proprio reparto. Employee: richiede viaggi e aggiunge spese. Auditor: consulta i report e il registro delle azioni.
Come invito o rimuovo qualcuno?
Gli Owner e gli Admin lo fanno da Team. Una persona rimossa perde l'accesso immediatamente; i suoi viaggi e le sue spese passati restano nei registri dell'azienda.
Si può appartenere a due aziende?
Sì. Scelgono l'azienda in cima al workspace.
Viaggi e approvazioni
Come richiedo un viaggio?
In Viaggi: destinazione, date, scopo, centro di costo e una stima in qualsiasi valuta. Inviala per approvazione; la stima viene convertita nella valuta della tua azienda al tasso pubblicato di quel giorno.
Chi approva i viaggi?
Un manager del reparto della persona, o l'Owner. Nessuno approva il proprio viaggio. Oltre il limite per viaggio solo l'Owner può approvare, come eccezione con una motivazione.
Come funzionano i budget di viaggio?
I viaggi approvati mettono il loro costo da parte dal budget di viaggio dell'azienda e dal budget del reparto quando ne è impostato uno. Tutti vedono quanto resta prima di approvare.
Come vengono inserite le prenotazioni in un viaggio?
Inoltra l'email di conferma al tuo indirizzo di inoltro (in Viaggi), carica il PDF o incolla l'email. Voli, hotel, treni e autonoleggio vengono letti automaticamente e inseriti nel viaggio giusto.
Spese e ricevute
Come aggiungo una spesa?
In Spese, scatta una foto della ricevuta o carica il PDF: viene letta automaticamente e controlli i dettagli prima di inviarla per approvazione.
Chi approva le spese?
Un manager del reparto, Finance o l'Owner. Nessuno approva le proprie. Finance poi registra il pagamento con un riferimento.
E le carte aziendali e le altre valute?
Le spese con carta aziendale vengono registrate ma non rimborsate. Il contante speso in un'altra valuta viene convertito al tasso pubblicato; Finance conferma l'importo rimborsato, a meno che l'azienda non rimborsi automaticamente al tasso pubblicato.
Possiamo esportare per il nostro commercialista?
Sì. Finance esporta ogni spesa inviata come foglio di calcolo, con i link alle ricevute.
Controllate le ricevute duplicate?
Sì. La stessa ricevuta inviata due volte, un importo superiore alla ricevuta o una data o valuta che non corrispondono vengono segnalati prima che qualcuno approvi.
Carreh AI
Cosa fa Carreh AI?
Legge ricevute e conferme di prenotazione e risponde alle tue domande su viaggi, spese, budget e su come usare lo spazio di lavoro, in base a ciò che ti è consentito vedere.
Carreh AI può approvare o pagare qualcosa?
No. Non agisce mai: ti indica quale schermata e quale pulsante usare. Ogni decisione resta a una persona.
I nostri dati vengono usati per addestrare l'AI?
No. Carreh AI funziona su Claude di Anthropic tramite l'account aziendale di Carreh, e Anthropic non addestra i suoi modelli su quei dati.
Sicurezza e privacy
Dove sono conservati i nostri dati?
Nell'Unione Europea, su Cloudflare: ogni azienda ha il proprio database e le ricevute sono archiviate in un bucket di archiviazione UE.
Chi in Carreh può vedere i nostri dati?
Solo il personale Carreh che ne ha bisogno, per supporto, fatturazione o controlli antifrode. Il loro accesso è protetto da una passkey e ogni consultazione del tuo spazio di lavoro è registrata nel log delle azioni della tua azienda.
Avete un accordo sul trattamento dei dati?
Sì, fa parte dei nostri termini: vedi il Data Processing Agreement e l'elenco dei sub-responsabili sotto Legal.
Come segnaliamo un problema di sicurezza?
Scegli "Privacy e sicurezza" nella pagina dei contatti. I report di sicurezza vengono letti per primi.
Ottenere aiuto
Come vi contatto?
Da Aiuto nel tuo workspace, dalla pagina dei contatti o a business@carreh.com. Ricevi subito un numero di richiesta.
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Di solito entro un giorno lavorativo, ora di Parigi, e più velocemente per problemi urgenti.
Posso rispondere via email?
Sì. Rispondi a una qualsiasi delle nostre email sulla tua richiesta e viene aggiunta alla conversazione.
Serve ancora aiuto?
Inviaci una richiesta dalla pagina dei contatti, o da Aiuto nel tuo workspace. Ricevi subito un numero di richiesta e di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo, ora di Parigi.