帮助

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快速上手

什么是 Carreh for Business?

一个用于公司商务出行和费用的工作区:行程申请与审批、出行预算、预订、自动读取收据、费用、报销以及供会计使用的导出。它由位于巴黎的 Carreh SASU 开发。

如何开始?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

我们可以在付款前先完成设置吗?

可以。你可以立即邀请团队并设置部门。行程、费用和 Carreh AI 会在你的方案首次付款设置完成后开放。

你们支持哪些国家和货币?

任何地方的公司都可以使用。您以公司货币开具账单(欧元、英镑、美元、加元、澳元或新西兰元、瑞典克朗或丹麦克朗),您的员工可以用任何货币消费:金额按当日公布汇率换算。

有移动应用吗?

Carreh for Business 可在任何电脑、平板或手机的浏览器中使用。你的员工无需安装任何东西。

方案、账单和发票

价格如何计算?

您按每月活跃旅客付费:即在该月出行或报销费用的人。仅负责审批和审核的管理人员和财务人员免费。每个方案都有月度最低消费。请查看定价页面了解您所在货币的价格。

年付方案更便宜吗?

是的。一年只需支付十个月的费用:免费两个月。

我们如何付款?

可通过银行卡、直接借记(欧元区使用 SEPA,英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、瑞典和丹麦使用当地直接借记),年度方案也可通过银行转账预付。

你们的发票包含增值税吗?

Carreh SASU 是一家法国公司。法国的公司需缴纳 20% 增值税。欧盟其他国家拥有有效增值税号的公司无需缴纳法国增值税(反向征收)。欧盟以外,企业服务不收取法国增值税。每张发票都会显示适用的规则。

我在哪里可以找到我们的发票?

所有者、管理员和财务人员可以在工作区的账单下查看每张发票,包括其 PDF 和支付链接。每张发票也会通过电子邮件发送给他们。

如果付款失败或发票逾期会怎样?

我们会发送邮件提醒。如果发票在到期日七天后仍未支付,工作区将被暂停:不会删除任何内容,所有人仍可登录并查看原因,你的 Owner 和财务团队会收到一个付款链接。发票支付后立即恢复。

我们如何取消?

从帮助页面或联系页面给我们留言。当你的方案停止时,我们会以书面形式确认,你可以在工作区关闭前导出数据。

团队、角色和登录

大家如何登录?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

每个角色可以做什么?

所有者:一切,包括账单。管理员:人员、部门、政策和设置。财务:费用、预算、货币和导出。经理:审批其部门的行程。员工:请求行程并添加费用。审计员:读取报告和操作日志。

如何邀请或移除成员?

所有者和管理员从团队中执行此操作。被移除的人会立即失去访问权限;其过去的行程和费用仍保留在公司的记录中。

一个人可以属于两家公司吗?

是的。他们在工作区顶部选择公司。

行程与审批

如何申请行程?

在行程中:目的地、日期、目的、成本中心和任意货币的预估金额。提交审批;预估金额会按当天公布的汇率换算为您的公司货币。

谁审批行程?

该人员所在部门的经理或所有者。没有人审批自己的行程。超过单次行程上限时,只有所有者可以作为例外并附上理由进行审批。

差旅预算如何运作?

已批准的行程会将其费用从公司差旅预算中预留,若设置了部门预算,也会从部门预算中预留。每个人在批准前都能看到剩余额度。

预订如何进入行程?

将确认邮件转发到你自己的转发地址(在行程下),上传 PDF 或粘贴邮件。航班、酒店、火车和租车会被自动读取并归入正确的行程。

支出和收据

如何添加费用?

在 Expenses 下,拍摄收据照片或上传 PDF:系统会自动读取,您可在发送审批前核对详细信息。

谁审批支出?

部门经理、财务或所有者。没有人审批自己的申请。随后财务记录付款并附上参考号。

公司卡和其他货币怎么办?

公司卡支出会被记录,但不会报销。以其他货币支付的现金按公布汇率换算;除非公司按公布汇率自动报销,否则由财务确认报销金额。

我们可以为会计师导出数据吗?

是的。财务部门会将每一笔已发送的费用导出为电子表格,并附上收据链接。

你们会检查重复收据吗?

是的。同一张收据发送两次、金额高于收据、或日期或货币不匹配,都会在任何审批之前被标记出来。

Carreh AI

Carreh AI 能做什么?

它读取收据和预订确认信息,并在你可见的范围内回答你关于行程、费用、预算以及如何使用工作区的问题。

Carreh AI 可以审批或支付任何内容吗?

不会。它从不代为操作:它只告诉你该用哪个界面和按钮。每个决定都由人来做出。

我们的数据会被用于训练 AI 吗?

不会。Carreh AI 通过 Carreh 自己的企业账户在 Anthropic 的 Claude 上运行,Anthropic 不会用这些数据训练其模型。

安全与隐私

我们的数据存储在哪里?

在欧盟境内,基于 Cloudflare:每家公司都有自己的数据库,收据存储在欧盟的存储桶中。

Carreh 内部谁可以看到我们的数据?

仅限因支持、账单或欺诈检查而需要查看的 Carreh 员工。他们的访问受通行密钥保护,每次查看你的工作区都会记录在你公司的操作日志中。

你们有数据处理协议吗?

是的,这是我们条款的一部分:请查看法律部分下的数据处理协议和子处理者列表。

我们如何报告安全问题?

在联系页面选择“隐私与安全”。安全报告会优先阅读。

获取帮助

如何联系你们?

可通过工作区中的帮助、联系页面或 business@carreh.com 获取帮助。你会立即收到一个请求编号。

你们回复有多快?

通常在巴黎时间一个工作日内,紧急问题会更快。

我可以直接回复邮件吗?

是的。回复我们关于你请求的任何邮件,它就会被添加到对话中。

还需要帮助吗?

请通过联系页面或工作区中的帮助向我们发送请求。你会立即收到一个请求编号,我们通常会在一个工作日内回复(巴黎时间)。