Ajutor

Răspunsuri la ce ne întreabă cel mai des companiile. Întreabă asistentul de mai jos sau răsfoiește pe subiecte.

Primii pași

Ce este Carreh for Business?

Un singur spațiu de lucru pentru călătoriile de afaceri și cheltuielile unei companii: cereri de călătorie și aprobări, bugete de călătorie, rezervări, chitanțe citite automat, cheltuieli, rambursări și exportul pentru contabilul tău. Este creat de Carreh SASU în Paris.

Cum încep?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

Putem configura lucrurile înainte de a plăti?

Da. Îți poți invita echipa și poți configura departamente imediat. Călătoriile, cheltuielile și Carreh AI se deschid după ce prima plată a planului tău este configurată.

Ce țări și valute acceptați?

Companiile de oriunde o pot folosi. Facturezi în moneda companiei tale (euro, lire, dolari americani, canadieni, australieni sau neozeelandezi, coroane suedeze sau daneze), iar angajații tăi pot cheltui în orice monedă: sumele sunt convertite la cursul publicat al zilei.

Există o aplicație mobilă?

Carreh for Business funcționează în browser pe orice computer, tabletă sau telefon. Oamenii tăi nu trebuie să instaleze nimic.

Planuri, facturare și facturi

Cum se calculează prețul?

Plătești pe călător activ pe lună: o persoană care călătorește sau solicită o cheltuială în luna respectivă. Managerii și persoanele din finanțe care doar aprobă și verifică sunt gratuit. Fiecare plan are un minim lunar. Vezi pagina de Prețuri pentru prețurile în moneda ta.

Este un plan anual mai ieftin?

Da. Un an costă zece luni: două luni gratuit.

Cum putem plăti?

Prin card, prin debit direct (SEPA în zona euro și debitul direct local în Regatul Unit, SUA, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Suedia și Danemarca) sau, pentru planurile anuale, prin transfer bancar în avans.

Facturile dvs. includ TVA?

Carreh SASU este o companie franceză. Companiile din Franța plătesc 20% TVA. Companiile din alte țări din UE cu un număr de TVA valid nu plătesc TVA franceză (taxare inversă). În afara UE, nu se percepe TVA franceză pentru serviciile pentru companii. Fiecare factură arată regula care se aplică.

Unde găsesc facturile noastre?

Owner, Admin și persoanele din Finance văd fiecare factură la Billing în workspace, cu PDF-ul ei și un link pentru a o plăti. Fiecare factură le este trimisă și prin email.

Ce se întâmplă dacă o plată eșuează sau o factură este întârziată?

Trimitem memento-uri prin email. Dacă factura este încă neplătită la șapte zile după scadență, spațiul de lucru este suspendat: nimic nu este șters, toată lumea se poate autentifica în continuare și vede motivul, iar Owner-ul și echipa ta financiară primesc un link pentru plată. Se redeschide imediat ce factura este plătită.

Cum anulăm?

Scrie-ne din Ajutor sau din pagina de contact. Confirmăm în scris când planul tău se oprește și poți exporta datele înainte de închiderea spațiului de lucru.

Echipă, roluri și conectare

Cum se autentifică oamenii?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

Ce poate face fiecare rol?

Owner: tot, inclusiv facturarea. Admin: persoane, departamente, politici și setări. Finance: cheltuieli, bugete, valută și exporturi. Manager: aprobă călătoriile departamentului său. Employee: solicită călătorii și adaugă cheltuieli. Auditor: citește rapoarte și jurnalul de acțiuni.

Cum invit sau elimin o persoană?

Owner și Admin o fac din Team. O persoană eliminată pierde accesul imediat; călătoriile și cheltuielile ei trecute rămân în evidențele companiei.

Poate cineva să aparțină de două companii?

Da. Ei aleg compania în partea de sus a spațiului de lucru.

Călătorii și aprobări

Cum solicit o călătorie?

La Călătorii: destinație, date, scop, centru de cost și o estimare în orice monedă. Trimite-o spre aprobare; estimarea este convertită în moneda companiei la cursul publicat în acea zi.

Cine aprobă călătoriile?

Un manager al departamentului persoanei sau Owner. Nimeni nu își aprobă propria călătorie. Peste plafonul pe călătorie doar Owner poate aproba, ca excepție cu un motiv.

Cum funcționează bugetele de călătorie?

Călătoriile aprobate își rezervă costul din bugetul de călătorie al companiei și din bugetul departamentului, atunci când există unul. Toată lumea vede ce a rămas înainte de a aproba.

Cum ajung rezervările într-o călătorie?

Redirecționează e-mailul de confirmare către propria adresă de redirecționare (la Călătorii), încarcă PDF-ul sau lipește e-mailul. Zborurile, hotelurile, trenurile și închirierile auto sunt citite automat și plasate în călătoria potrivită.

Cheltuieli și chitanțe

Cum adaug o cheltuială?

La Cheltuieli, fă o poză chitanței sau încarcă PDF-ul: este citită automat, iar tu verifici detaliile înainte de a o trimite spre aprobare.

Cine aprobă cheltuielile?

Un manager al departamentului, Finance sau Owner. Nimeni nu își aprobă propriile cereri. Finance înregistrează apoi plata înapoi cu o referință.

Ce se întâmplă cu cardurile de companie și alte valute?

Cheltuielile cu cardul companiei sunt înregistrate, dar nu sunt rambursate. Numerarul cheltuit în altă monedă este convertit la cursul publicat; Finanțele confirmă suma rambursată, cu excepția cazului în care compania rambursează automat la cursul publicat.

Putem exporta pentru contabilul nostru?

Da. Finanțele exportă fiecare cheltuială trimisă ca foaie de calcul, cu linkuri către chitanțe.

Verificați dacă există chitanțe duplicate?

Da. Aceeași chitanță trimisă de două ori, o sumă mai mare decât chitanța sau o dată sau valută care nu corespunde sunt semnalate înainte ca cineva să aprobe.

Carreh AI

Ce face Carreh AI?

Citește chitanțe și confirmări de rezervare și răspunde la întrebările tale despre călătorii, cheltuieli, bugete și despre cum să folosești spațiul de lucru, din ceea ce îți este permis să vezi.

Poate Carreh AI să aprobe sau să plătească ceva?

Nu. Nu acționează niciodată: îți spune ce ecran și ce buton să folosești. Fiecare decizie rămâne la o persoană.

Datele noastre sunt folosite pentru a antrena AI?

Nu. Carreh AI rulează pe Claude de la Anthropic prin contul de business propriu al Carreh, iar Anthropic nu își antrenează modelele pe aceste date.

Securitate și confidențialitate

Unde sunt stocate datele noastre?

În Uniunea Europeană, pe Cloudflare: fiecare companie are propria bază de date, iar chitanțele sunt stocate într-un bucket de stocare din UE.

Cine de la Carreh ne poate vedea datele?

Doar personalul Carreh care are nevoie, pentru asistență, facturare sau verificări de fraudă. Accesul lor este protejat de o passkey și fiecare vizualizare a spațiului tău de lucru este înregistrată în jurnalul de acțiuni al companiei tale.

Aveți un acord de prelucrare a datelor?

Da, face parte din termenii noștri: vezi Acordul de Prelucrare a Datelor și lista de subprocesatori la secțiunea Legal.

Cum raportăm o problemă de securitate?

Alege „Confidențialitate și securitate” pe pagina de contact. Rapoartele de securitate sunt citite primele.

Obținerea ajutorului

Cum vă contactez?

Din Ajutor în spațiul tău de lucru, de pe pagina de contact sau la business@carreh.com. Primești imediat un număr de cerere.

Cât de repede răspundeți?

De obicei în termen de o zi lucrătoare, ora Parisului, și mai rapid pentru probleme urgente.

Pot răspunde prin email?

Da. Răspunde la oricare dintre emailurile noastre despre solicitarea ta și acesta este adăugat la conversație.

Încă ai nevoie de ajutor?

Trimite-ne o solicitare de pe pagina de contact sau din Ajutor în spațiul tău de lucru. Primești imediat un număr de solicitare și de obicei răspundem în termen de o zi lucrătoare, ora Parisului.