Ajuda

Respostas às perguntas que as empresas nos fazem com mais frequência. Pergunte ao assistente abaixo ou navegue por tópico.

Primeiros passos

O que é o Carreh for Business?

Um espaço de trabalho para as viagens de negócios e despesas de uma empresa: pedidos e aprovações de viagens, orçamentos de viagem, reservas, recibos lidos automaticamente, despesas, reembolsos e a exportação para o seu contabilista. É feito pela Carreh SASU em Paris.

Como começo?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

Podemos configurar tudo antes de pagar?

Sim. Pode convidar a sua equipa e criar departamentos de imediato. As viagens, as despesas e o Carreh AI ficam disponíveis assim que o primeiro pagamento do seu plano estiver configurado.

Que países e moedas apoiam?

Empresas de qualquer lugar podem usá-lo. Fatura na moeda da sua empresa (euros, libras, dólares dos EUA, do Canadá, da Austrália ou da Nova Zelândia, coroas suecas ou dinamarquesas), e as suas pessoas podem gastar em qualquer moeda: os montantes são convertidos à taxa publicada do dia.

Existe uma aplicação móvel?

O Carreh for Business funciona no navegador em qualquer computador, tablet ou telefone. As suas pessoas não precisam de instalar nada.

Planos, faturação e faturas

Como é calculado o preço?

Paga por viajante ativo por mês: uma pessoa que viaja ou apresenta uma despesa nesse mês. Gestores e equipas financeiras que apenas aprovam e revêem não pagam. Cada plano tem um mínimo mensal. Consulte a página de Preços para ver os preços na sua moeda.

Um plano anual é mais barato?

Sim. Um ano custa dez meses: dois meses grátis.

Como podemos pagar?

Por cartão, por débito direto (SEPA na área do euro e o débito direto local no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália, na Nova Zelândia, na Suécia e na Dinamarca) ou, para planos anuais, por transferência bancária antecipada.

As vossas faturas incluem IVA?

A Carreh SASU é uma empresa francesa. As empresas em França pagam 20% de IVA. As empresas noutros países da UE com um número de IVA válido não pagam IVA francês (autoliquidação). Fora da UE, não é cobrado IVA francês sobre serviços empresariais. Cada fatura mostra a regra aplicável.

Onde encontro as nossas faturas?

Os Owners, Admins e pessoas de Finance veem todas as faturas em Faturação no workspace, com o respetivo PDF e um link para pagar. Cada fatura também lhes é enviada por email.

O que acontece se um pagamento falhar ou uma fatura se atrasar?

Enviamos lembretes por email. Se a fatura continuar por pagar sete dias após a data de vencimento, o workspace é pausado: nada é eliminado, todos podem continuar a iniciar sessão e ver o motivo, e o seu Owner e a equipa Financeira recebem uma ligação para pagar. Reabre assim que a fatura for paga.

Como cancelamos?

Escreva-nos através da Ajuda ou da página de contacto. Confirmamos por escrito quando o seu plano termina, e pode exportar os seus dados antes de o espaço de trabalho fechar.

Equipa, funções e início de sessão

Como é que as pessoas iniciam sessão?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

O que pode cada função fazer?

Owner: tudo, incluindo faturação. Admin: pessoas, departamentos, políticas e definições. Finance: despesas, orçamentos, moeda e exportações. Manager: aprova as viagens do seu departamento. Employee: pede viagens e adiciona despesas. Auditor: consulta relatórios e o registo de ações.

Como convido ou removo alguém?

Os Owners e Admins fazem-no em Equipa. Uma pessoa removida perde o acesso de imediato; as suas viagens e despesas anteriores permanecem nos registos da empresa.

Alguém pode pertencer a duas empresas?

Sim. Escolhem a empresa no topo do espaço de trabalho.

Viagens e aprovações

Como peço uma viagem?

Em Viagens: destino, datas, motivo, centro de custos e uma estimativa em qualquer moeda. Envie para aprovação; a estimativa é convertida para a moeda da sua empresa à taxa publicada nesse dia.

Quem aprova as viagens?

Um gestor do departamento da pessoa, ou o Owner. Ninguém aprova a sua própria viagem. Acima do limite por viagem, só o Owner pode aprovar, como exceção e com justificação.

Como funcionam os orçamentos de viagem?

As viagens aprovadas reservam o seu custo do orçamento de viagens da empresa e do orçamento do departamento, quando definido. Todos veem o que resta antes de aprovar.

Como é que as reservas entram numa viagem?

Reencaminhe o email de confirmação para o seu próprio endereço de reencaminhamento (em Viagens), carregue o PDF ou cole o email. Voos, hotéis, comboios e aluguer de carros são lidos automaticamente e colocados na viagem certa.

Despesas e recibos

Como adiciono uma despesa?

Em Despesas, tire uma foto do recibo ou carregue o PDF: é lido automaticamente e verifica os detalhes antes de o enviar para aprovação.

Quem aprova as despesas?

Um gestor do departamento, o Finance ou o Owner. Ninguém aprova o seu próprio pedido. O Finance regista depois o pagamento com uma referência.

E quanto a cartões de empresa e outras moedas?

As despesas do cartão da empresa são registadas mas não são reembolsadas. O dinheiro gasto noutra moeda é convertido à taxa publicada; as Finanças confirmam o montante reembolsado, a menos que a empresa reembolse automaticamente à taxa publicada.

Podemos exportar para o nosso contabilista?

Sim. O Finance exporta cada despesa enviada como folha de cálculo, com ligações aos recibos.

Verificam se há recibos duplicados?

Sim. O mesmo recibo enviado duas vezes, um valor superior ao recibo, ou uma data ou moeda que não corresponde são sinalizados antes de alguém aprovar.

Carreh AI

O que faz o Carreh AI?

Lê recibos e confirmações de reserva e responde às suas perguntas sobre as suas viagens, despesas, orçamentos e como usar o espaço de trabalho, a partir do que lhe é permitido ver.

A Carreh AI pode aprovar ou pagar algo?

Não. Nunca age: indica-lhe que ecrã e botão usar. Todas as decisões ficam com uma pessoa.

Os nossos dados são usados para treinar IA?

Não. O Carreh AI funciona com o Claude da Anthropic através da conta empresarial da própria Carreh, e a Anthropic não treina os seus modelos com esses dados.

Segurança e privacidade

Onde estão armazenados os nossos dados?

Na União Europeia, na Cloudflare: cada empresa tem a sua própria base de dados e os recibos são guardados num bucket de armazenamento da UE.

Quem na Carreh pode ver os nossos dados?

Apenas o pessoal da Carreh que precisa, para apoio, faturação ou verificações de fraude. O seu acesso é protegido por uma passkey e cada consulta ao seu espaço de trabalho é registada no registo de ações da sua empresa.

Têm um acordo de tratamento de dados?

Sim, faz parte dos nossos termos: consulte o Acordo de Tratamento de Dados e a lista de subcontratantes em Legal.

Como reportamos um problema de segurança?

Escolha "Privacidade e segurança" na página de contacto. Os relatórios de segurança são lidos primeiro.

Obter ajuda

Como vos contacto?

A partir da Ajuda no seu espaço de trabalho, da página de contacto ou em business@carreh.com. Recebe imediatamente um número de pedido.

Com que rapidez respondem?

Normalmente dentro de um dia útil, hora de Paris, e mais rápido para problemas urgentes.

Posso responder por email?

Sim. Responda a qualquer um dos nossos emails sobre o seu pedido e este é adicionado à conversa.

Ainda precisa de ajuda?

Envie-nos um pedido a partir da página de contacto, ou através da Ajuda na sua área de trabalho. Recebe imediatamente um número de pedido e normalmente respondemos no prazo de um dia útil, hora de Paris.