Ajuda
Respostas às perguntas que as empresas nos fazem com mais frequência. Pergunte ao assistente abaixo ou navegue por tópico.
Primeiros passos
O que é o Carreh for Business?
Um espaço de trabalho para as viagens de negócios e despesas de uma empresa: pedidos e aprovações de viagens, orçamentos de viagem, reservas, recibos lidos automaticamente, despesas, reembolsos e a exportação para o seu contabilista. É feito pela Carreh SASU em Paris.
Como começo?
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Podemos configurar tudo antes de pagar?
Sim. Pode convidar a sua equipa e criar departamentos de imediato. As viagens, as despesas e o Carreh AI ficam disponíveis assim que o primeiro pagamento do seu plano estiver configurado.
Que países e moedas apoiam?
Empresas de qualquer lugar podem usá-lo. Fatura na moeda da sua empresa (euros, libras, dólares dos EUA, do Canadá, da Austrália ou da Nova Zelândia, coroas suecas ou dinamarquesas), e as suas pessoas podem gastar em qualquer moeda: os montantes são convertidos à taxa publicada do dia.
Existe uma aplicação móvel?
O Carreh for Business funciona no navegador em qualquer computador, tablet ou telefone. As suas pessoas não precisam de instalar nada.
Planos, faturação e faturas
Como é calculado o preço?
Paga por viajante ativo por mês: uma pessoa que viaja ou apresenta uma despesa nesse mês. Gestores e equipas financeiras que apenas aprovam e revêem não pagam. Cada plano tem um mínimo mensal. Consulte a página de Preços para ver os preços na sua moeda.
Um plano anual é mais barato?
Sim. Um ano custa dez meses: dois meses grátis.
Como podemos pagar?
Por cartão, por débito direto (SEPA na área do euro e o débito direto local no Reino Unido, nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália, na Nova Zelândia, na Suécia e na Dinamarca) ou, para planos anuais, por transferência bancária antecipada.
As vossas faturas incluem IVA?
A Carreh SASU é uma empresa francesa. As empresas em França pagam 20% de IVA. As empresas noutros países da UE com um número de IVA válido não pagam IVA francês (autoliquidação). Fora da UE, não é cobrado IVA francês sobre serviços empresariais. Cada fatura mostra a regra aplicável.
Onde encontro as nossas faturas?
Os Owners, Admins e pessoas de Finance veem todas as faturas em Faturação no workspace, com o respetivo PDF e um link para pagar. Cada fatura também lhes é enviada por email.
O que acontece se um pagamento falhar ou uma fatura se atrasar?
Enviamos lembretes por email. Se a fatura continuar por pagar sete dias após a data de vencimento, o workspace é pausado: nada é eliminado, todos podem continuar a iniciar sessão e ver o motivo, e o seu Owner e a equipa Financeira recebem uma ligação para pagar. Reabre assim que a fatura for paga.
Como cancelamos?
Escreva-nos através da Ajuda ou da página de contacto. Confirmamos por escrito quando o seu plano termina, e pode exportar os seus dados antes de o espaço de trabalho fechar.
Equipa, funções e início de sessão
Como é que as pessoas iniciam sessão?
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
O que pode cada função fazer?
Owner: tudo, incluindo faturação. Admin: pessoas, departamentos, políticas e definições. Finance: despesas, orçamentos, moeda e exportações. Manager: aprova as viagens do seu departamento. Employee: pede viagens e adiciona despesas. Auditor: consulta relatórios e o registo de ações.
Como convido ou removo alguém?
Os Owners e Admins fazem-no em Equipa. Uma pessoa removida perde o acesso de imediato; as suas viagens e despesas anteriores permanecem nos registos da empresa.
Alguém pode pertencer a duas empresas?
Sim. Escolhem a empresa no topo do espaço de trabalho.
Viagens e aprovações
Como peço uma viagem?
Em Viagens: destino, datas, motivo, centro de custos e uma estimativa em qualquer moeda. Envie para aprovação; a estimativa é convertida para a moeda da sua empresa à taxa publicada nesse dia.
Quem aprova as viagens?
Um gestor do departamento da pessoa, ou o Owner. Ninguém aprova a sua própria viagem. Acima do limite por viagem, só o Owner pode aprovar, como exceção e com justificação.
Como funcionam os orçamentos de viagem?
As viagens aprovadas reservam o seu custo do orçamento de viagens da empresa e do orçamento do departamento, quando definido. Todos veem o que resta antes de aprovar.
Como é que as reservas entram numa viagem?
Reencaminhe o email de confirmação para o seu próprio endereço de reencaminhamento (em Viagens), carregue o PDF ou cole o email. Voos, hotéis, comboios e aluguer de carros são lidos automaticamente e colocados na viagem certa.
Despesas e recibos
Como adiciono uma despesa?
Em Despesas, tire uma foto do recibo ou carregue o PDF: é lido automaticamente e verifica os detalhes antes de o enviar para aprovação.
Quem aprova as despesas?
Um gestor do departamento, o Finance ou o Owner. Ninguém aprova o seu próprio pedido. O Finance regista depois o pagamento com uma referência.
E quanto a cartões de empresa e outras moedas?
As despesas do cartão da empresa são registadas mas não são reembolsadas. O dinheiro gasto noutra moeda é convertido à taxa publicada; as Finanças confirmam o montante reembolsado, a menos que a empresa reembolse automaticamente à taxa publicada.
Podemos exportar para o nosso contabilista?
Sim. O Finance exporta cada despesa enviada como folha de cálculo, com ligações aos recibos.
Verificam se há recibos duplicados?
Sim. O mesmo recibo enviado duas vezes, um valor superior ao recibo, ou uma data ou moeda que não corresponde são sinalizados antes de alguém aprovar.
Carreh AI
O que faz o Carreh AI?
Lê recibos e confirmações de reserva e responde às suas perguntas sobre as suas viagens, despesas, orçamentos e como usar o espaço de trabalho, a partir do que lhe é permitido ver.
A Carreh AI pode aprovar ou pagar algo?
Não. Nunca age: indica-lhe que ecrã e botão usar. Todas as decisões ficam com uma pessoa.
Os nossos dados são usados para treinar IA?
Não. O Carreh AI funciona com o Claude da Anthropic através da conta empresarial da própria Carreh, e a Anthropic não treina os seus modelos com esses dados.
Segurança e privacidade
Onde estão armazenados os nossos dados?
Na União Europeia, na Cloudflare: cada empresa tem a sua própria base de dados e os recibos são guardados num bucket de armazenamento da UE.
Quem na Carreh pode ver os nossos dados?
Apenas o pessoal da Carreh que precisa, para apoio, faturação ou verificações de fraude. O seu acesso é protegido por uma passkey e cada consulta ao seu espaço de trabalho é registada no registo de ações da sua empresa.
Têm um acordo de tratamento de dados?
Sim, faz parte dos nossos termos: consulte o Acordo de Tratamento de Dados e a lista de subcontratantes em Legal.
Como reportamos um problema de segurança?
Escolha "Privacidade e segurança" na página de contacto. Os relatórios de segurança são lidos primeiro.
Obter ajuda
Como vos contacto?
A partir da Ajuda no seu espaço de trabalho, da página de contacto ou em business@carreh.com. Recebe imediatamente um número de pedido.
Com que rapidez respondem?
Normalmente dentro de um dia útil, hora de Paris, e mais rápido para problemas urgentes.
Posso responder por email?
Sim. Responda a qualquer um dos nossos emails sobre o seu pedido e este é adicionado à conversa.
Ainda precisa de ajuda?
Envie-nos um pedido a partir da página de contacto, ou através da Ajuda na sua área de trabalho. Recebe imediatamente um número de pedido e normalmente respondemos no prazo de um dia útil, hora de Paris.