सहायता

कंपनियाँ हमसे जो सबसे ज़्यादा पूछती हैं, उनके उत्तर। नीचे सहायक से पूछें, या विषय के अनुसार ब्राउज़ करें।

शुरुआत करना

Carreh for Business क्या है?

किसी कंपनी की बिज़नेस यात्रा और खर्चों के लिए एक वर्कस्पेस: यात्रा अनुरोध और अप्रूवल, यात्रा बजट, बुकिंग, अपने-आप पढ़ी जाने वाली रसीदें, खर्च, रीइम्बर्समेंट और आपके अकाउंटेंट के लिए एक्सपोर्ट। इसे पेरिस में Carreh SASU बनाता है।

मैं कैसे शुरू करूँ?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

क्या हम भुगतान से पहले चीज़ें सेट कर सकते हैं?

हाँ। आप अपनी टीम को आमंत्रित कर सकते हैं और तुरंत विभाग सेट कर सकते हैं। आपकी योजना का पहला भुगतान सेट होने के बाद Trips, expenses और Carreh AI खुल जाते हैं।

आप किन देशों और मुद्राओं का समर्थन करते हैं?

कहीं भी कंपनियाँ इसका उपयोग कर सकती हैं। आप अपनी कंपनी की मुद्रा में बिल भेजते हैं (यूरो, पाउंड, अमेरिकी, कनाडाई, ऑस्ट्रेलियाई या न्यूज़ीलैंड डॉलर, स्वीडिश या डेनिश क्रोन), और आपके लोग किसी भी मुद्रा में खर्च कर सकते हैं: राशियाँ दिन की प्रकाशित दर पर परिवर्तित की जाती हैं।

क्या कोई मोबाइल ऐप है?

Carreh for Business किसी भी कंप्यूटर, टैबलेट या फ़ोन पर ब्राउज़र में काम करता है। आपके लोगों को कुछ भी इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है।

प्लान, बिलिंग और इनवॉइस

मूल्य की गणना कैसे की जाती है?

आप प्रति सक्रिय यात्री प्रति मा�� भुगतान करते हैं: वह व्यक्ति जो उस महीने में यात्रा करता है या खर्च का दावा करता है। केवल स्वीकृति और समीक्षा करने वाले मैनेजर और फ़ाइनेंस लोग मुफ़्त हैं। हर प्लान का मासिक न्यूनतम होता है। अपनी मुद्रा में कीमतों के लिए Pricing पेज देखें।

क्या वार्षिक प्लान सस्ता है?

हाँ। एक वर्ष की लागत दस महीने है: दो महीने मुफ़्त।

हम भुगतान कैसे कर सकते हैं?

कार्ड से, डायरेक्ट डेबिट से (यूरो क्षेत्र में SEPA, और यूके, यूएस, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, स्वीडन और डेनमार्क में स्थानीय डायरेक्ट डेबिट) या, वार्षिक प्लान के लिए, अग्रिम में बैंक ट्रांसफर से।

क्या आपके इनवॉइस में VAT शामिल है?

Carreh SASU एक फ़्रांसीसी कंपनी है। फ़्रांस में कंपनियाँ 20% VAT देती हैं। EU में कहीं और मान्य VAT नंबर वाली कंपनियाँ कोई फ़्रांसीसी VAT नहीं देती हैं (रिवर्स चार्ज)। EU के बाहर, व्यावसायिक सेवाओं पर कोई फ़्रांसीसी VAT नहीं लगाया जाता है। हर इनवॉइस पर लागू नियम दिखाया जाता है।

मुझे हमारे इनवॉइस कहाँ मिलेंगे?

Owner, Admin और Finance के लोग वर्कस्पेस में Billing के अंतर्गत हर इनवॉइस को उसके PDF और भुगतान के लिंक के साथ देखते हैं। प्रत्येक इनवॉइस उन्हें ईमेल भी किया जाता है।

अगर भुगतान विफल हो जाए या इनवॉइस देर से आए तो क्या होता है?

हम ईमेल पर अनुस्मारक भेजते हैं। यदि देय तिथि के सात दिन बाद भी इनवॉइस का भुगतान नहीं हुआ है, तो वर्कस्पेस रोक दिया जाता है: कुछ भी हटाया नहीं जाता, सभी अभी भी साइन इन कर सकते हैं और कारण देख सकते हैं, और आपके Owner और Finance टीम को भुगतान करने का लिंक मिलता है। इनवॉइस का भुगतान होते ही यह फिर खुल जाता है।

हम रद्द कैसे करें?

Help या संपर्क पेज से हमें लिखें। आपका प्लान बंद होने पर हम लिखित में पुष्टि करते हैं, और वर्कस्पेस बंद होने से पहले आप अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

टीम, भूमिकाएँ और साइन इन करना

लोग साइन इन कैसे करते हैं?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

प्रत्येक भूमिका क्या कर स���ती है?

Owner: सब कुछ, बिलिंग सहित। Admin: लोग, विभाग, नीतियाँ और सेटिंग्स। Finance: खर्च, बजट, मुद्रा और एक्सपोर्ट। Manager: अपने विभाग की यात्राओं को स्वीकृत करते हैं। Employee: यात्राओं का अनुरोध करते हैं और खर्च जोड़ते हैं। Auditor: रिपोर्ट और एक्शन लॉग पढ़ते हैं।

मैं किसी को आमंत्रित या हटा कैसे सकता हूँ?

Owner और Admin इसे Team से करते हैं। हटाए गए व्यक्ति की पहुँच तुरंत समाप्त हो जाती है; उनकी पिछली या���्राएँ और खर्च कंपनी के रिकॉर्ड में रहते हैं।

क्या कोई दो कंपनियों में हो सकता है?

हाँ। वे वर्कस्पेस के शीर्ष पर कंपनी चुनते हैं।

यात��राएँ और स्वीकृतियाँ

मैं यात्रा का अनुरोध कैसे करूँ?

Trips के तहत: गंतव्य, तारीखें, उद्देश्य, लागत केंद्र और किसी भी मुद्रा में अनुमान। इसे अनुमोदन के लिए भेजें; अनुमान उस दिन की प्रकाशित दर पर आपकी कंपनी की मुद्रा में परिवर्तित हो जाता है।

यात्राओं को कौन स्वीकृत करता है?

व्यक्ति के विभाग का प्रबंधक, या Owner। कोई भी अपनी यात्रा का अनुमोदन नहीं करता। प्रति-यात्रा सीमा से ऊपर केवल Owner ही कारण के साथ अपवाद स्वरूप अनुमोदन कर सकता है।

यात्रा बजट कैसे काम करते हैं?

अनुमोदित यात्राएँ अपनी लागत कंपनी के यात्रा बजट से अलग रखती हैं, और जब विभाग का बजट निर्धारित हो तो उससे भी। अनुमोदन से पहले हर कोई देख सकता है कि कितना बचा है।

बुकिंग यात्रा में कैसे आती हैं?

कन्फ़र्मेशन ईमेल अपने फ़ॉरवर्डिंग पते पर फ़ॉरवर्ड करें (Trips के तहत), PDF अपलोड करें या ईमेल पेस्ट करें। फ़्लाइट, होटल, ट्रेन और कार किराया अपने आप पढ़े जाते हैं और सही ट्रिप में रखे जाते हैं।

खर्च और रसीदें

मैं व्यय कैसे जोड़ूँ?

Expenses के अंतर्गत, रसीद की फ़ोटो लें या PDF अपलोड करें: यह स्वतः पढ़ी जाती है और स्वीकृति के लिए भेजने से पहले आप विवरण जाँचते हैं��

खर्��ों को कौन स्वीकृत करता है?

विभाग का प्रबंधक, Finance या Owner। कोई भी अपना अनुमोदन नहीं करता। फिर Finance संदर्भ के साथ भुगतान दर्ज करता है।

कंपनी कार्ड और अन्य मुद्राओं के बारे में क्या?

कंपनी कार्ड के खर्च दर्ज किए जाते हैं लेकिन वापस नहीं दिए जाते। किसी अन्य मुद्रा में किया गया नकद खर्च प्रकाशित दर पर परिवर्तित किया जाता है; Finance वापस दी गई राशि की पुष्टि करता है, जब तक कि कंपनी स्वतः प्रकाशित दर पर वापस भुगतान न करती हो।

क्या हम अपने अकाउंटेंट के लिए एक्सपोर्ट कर सकते हैं?

हाँ। Finance हर भेजे गए खर्च को रसीदों के लिंक के साथ स्प्रेडशीट के रूप में एक्स��ोर्ट करता है।

क्या आप डुप्लिकेट रसीदें जाँचते हैं?

हाँ। एक ही रसीद दो बार भेजी गई, रसीद से अधिक राशि, या मेल न खाती तिथि या मुद्रा को किसी के अनुमोदन से पहले फ़्लैग किया जाता है।

Carreh AI

Carreh AI क्या करता है?

यह रसीदें और बुकिंग पुष्टियाँ पढ़ता है, और आपकी यात्राओं, खर्चों, बजटों और वर्कस्पेस का उपयोग कैसे करें, इस बारे में आपके प्रश्नों का उत्तर देता है, उसी के अनुसार जो आपको देखने की अनुमति है।

क्या Carreh AI कुछ भी स्वीकृत या भुगतान कर सकता है?

नहीं। यह कभी कार्रवाई नहीं करता: यह बताता है कि कौन-सी स्क्रीन और बटन इस्तेमाल करनी है। हर फ़ैसला किसी व्यक्ति के पास ही रहता है।

क्या हमारे डेटा का उपयोग AI को प्रशिक्षित करने के लिए किया जाता है?

नहीं। Carreh AI, Carreh के अपने बिज़नेस अकाउंट के ज़रिए Anthropic के Claude पर चलता है, और Anthropic उस डेटा पर अपने मॉडल ट्रेन नहीं करता।

सुरक्षा और गोपनीयता

हमारा डेटा कहाँ संग्रहीत होता है?

यूरोपीय संघ में, Cloudflare पर: हर कंपनी का अपना डेटाबेस होता है, और रसीदें EU स्टोरेज बकेट में रखी जाती हैं।

Carreh में कौन हमारा डेटा देख सकता है?

सिर्फ़ वे Carreh स्टाफ़ जिन्हें सपोर्ट, बिलिंग या धोखाधड़ी जाँच के लिए ज़रूरत होती है। उनकी पहुँच पासकी से सुरक्षित है और आपके वर्कस्पेस की हर झलक आपकी कंपनी के एक्शन लॉग में दर्ज होती है।

क्या आपके पास डेटा प्रोसेसिंग समझौता है?

हाँ, यह हमारी शर्तों का हिस्सा है: Legal के अंतर्गत Data Processing Agreement और sub-processors की सूची देखें।

हम सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?

संपर्क पृष्ठ पर "गोपनीयता और सुरक्षा" चुनें। सुरक्षा रिपोर्टें पहले पढ़ी जाती हैं।

सहायता प्राप्त करना

मैं आपसे संपर्क कैसे करूँ?

अपने वर्कस्पेस में Help से, संपर्क पेज से, या business@carreh.com पर। आपको तुरंत एक अनुरोध नंबर मिल जाता है।

आप कितनी ���ल्दी जवाब देते हैं?

आमतौर पर एक कार्य दिवस के भीतर, पेरिस समय, और अत्यावश्यक समस्याओं के लिए तेज़।

क्या मैं ईमेल से जवाब दे सकता/सकती हूँ?

हाँ। अपने अनुरोध के बारे में हमारे किसी भी ईमेल का जवाब दें और यह बातचीत में जोड़ दिया जाता है।

अभी भी मदद चाहिए?

संपर्क पृष्ठ से, या अपने वर्कस्पेस में Help से हमें अनुरोध भेजें। आपको तुरंत एक अनुरोध नंबर मिलता है और हम आमतौर पर एक कार्यदिवस में, पेरिस समयानुसार जवाब देते हैं।