Pomoc
Odpowiedzi na to, o co firmy pytają nas najczęściej. Zapytaj asystenta poniżej lub przeglądaj według tematu.
Pierwsze kroki
Czym jest Carreh for Business?
Jedna przestrzeń robocza dla firmowych podróży służbowych i wydatków: wnioski o wyjazd i zatwierdzenia, budżety podróży, rezerwacje, automatycznie odczytywane paragony, wydatki, zwroty i eksport dla księgowego. Stworzone przez Carreh SASU w Paryżu.
Jak zacząć?
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Czy możemy wszystko skonfigurować przed zapłatą?
Tak. Możesz od razu zaprosić swój zespół i skonfigurować działy. Wyjazdy, wydatki i Carreh AI otwierają się po skonfigurowaniu pierwszej płatności w Twoim planie.
Które kraje i waluty są obsługiwane?
Firmy z całego świata mogą z niego korzystać. Rozliczasz się w walucie swojej firmy (euro, funty, dolary amerykańskie, kanadyjskie, australijskie lub nowozelandzkie, korony szwedzkie lub duńskie), a Twoi pracownicy mogą wydawać w dowolnej walucie: kwoty są przeliczane po publikowanym kursie z danego dnia.
Czy jest aplikacja mobilna?
Carreh for Business działa w przeglądarce na dowolnym komputerze, tablecie lub telefonie. Twoi pracownicy nie muszą niczego instalować.
Plany, rozliczenia i faktury
Jak obliczana jest cena?
Płacisz za aktywnego podróżnego miesięcznie: osobę, która w tym miesiącu podróżuje lub zgłasza wydatek. Menedżerowie i osoby z finansów, które tylko zatwierdzają i przeglądają, są bezpłatni. Każdy plan ma miesięczne minimum. Ceny w Twojej walucie znajdziesz na stronie Cennik.
Czy plan roczny jest tańszy?
Tak. Rok kosztuje dziesięć miesięcy: dwa miesiące gratis.
Jak możemy zapłacić?
Kartą, poleceniem zapłaty (SEPA w strefie euro oraz lokalnym poleceniem zapłaty w Wielkiej Brytanii, USA, Kanadzie, Australii, Nowej Zelandii, Szwecji i Danii) lub, w przypadku planów rocznych, przelewem bankowym z góry.
Czy faktury zawierają VAT?
Carreh SASU to francuska firma. Firmy we Francji płacą 20% VAT. Firmy w innych krajach UE z ważnym numerem VAT nie płacą francuskiego VAT (odwrotne obciążenie). Poza UE francuski VAT nie jest naliczany od usług biznesowych. Każda faktura pokazuje obowiązującą zasadę.
Gdzie znajdę nasze faktury?
Właściciele, Admini i osoby z Finance widzą każdą fakturę w sekcji Rozliczenia w przestrzeni roboczej, wraz z jej PDF-em i linkiem do zapłaty. Każda faktura jest im również wysyłana e-mailem.
Co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie lub faktura jest zaległa?
Wysyłamy przypomnienia e-mailem. Jeśli faktura pozostanie nieopłacona siedem dni po terminie płatności, przestrzeń robocza zostaje wstrzymana: nic nie jest usuwane, każdy może się nadal zalogować i zobaczyć dlaczego, a Twój Owner i zespół finansowy otrzymują link do płatności. Otwiera się ponownie, gdy tylko faktura zostanie opłacona.
Jak anulować?
Napisz do nas z poziomu Pomocy lub strony kontaktowej. Potwierdzamy pisemnie, kiedy Twój plan zostaje zatrzymany, a dane możesz wyeksportować przed zamknięciem przestrzeni roboczej.
Zespół, role i logowanie
Jak ludzie się logują?
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
Co może robić każda rola?
Właściciel: wszystko, w tym rozliczenia. Admin: osoby, działy, zasady i ustawienia. Finance: wydatki, budżety, waluty i eksporty. Manager: zatwierdza wyjazdy swojego działu. Employee: wnioskuje o wyjazdy i dodaje wydatki. Auditor: czyta raporty i dziennik działań.
Jak zaprosić lub usunąć kogoś?
Właściciele i Admini robią to w Zespole. Usunięta osoba natychmiast traci dostęp; jej dotychczasowe wyjazdy i wydatki pozostają w dokumentacji firmy.
Czy ktoś może należeć do dwóch firm?
Tak. Wybierają firmę na górze przestrzeni roboczej.
Podróże i zatwierdzenia
Jak zgłosić wyjazd?
W sekcji Podróże: cel, daty, powód, centrum kosztów i szacunkowy koszt w dowolnej walucie. Wyślij go do zatwierdzenia; szacunek zostanie przeliczony na walutę Twojej firmy po opublikowanym kursie z tego dnia.
Kto zatwierdza wyjazdy?
Menedżer działu danej osoby lub właściciel. Nikt nie zatwierdza własnej podróży. Powyżej limitu na podróż tylko właściciel może zatwierdzić, jako wyjątek z uzasadnieniem.
Jak działają budżety na podróże?
Zatwierdzone podróże rezerwują swój koszt z budżetu podróży firmy, a gdy jest ustawiony, także z budżetu działu. Wszyscy widzą, ile zostało, zanim zatwierdzą.
Jak rezerwacje trafiają do wyjazdu?
Przekaż e-mail z potwierdzeniem na własny adres do przekazywania (w sekcji Podróże), wgraj PDF lub wklej treść e-maila. Loty, hotele, pociągi i wynajem samochodów są odczytywane automatycznie i przypisywane do właściwej podróży.
Wydatki i paragony
Jak dodać wydatek?
W sekcji Wydatki zrób zdjęcie paragonu lub prześlij plik PDF: zostanie odczytany automatycznie, a Ty sprawdzisz szczegóły przed wysłaniem go do zatwierdzenia.
Kto zatwierdza wydatki?
Menedżer działu, Finanse lub właściciel. Nikt nie zatwierdza własnych. Finanse następnie rejestrują płatność z powrotem z referencją.
Co z kartami firmowymi i innymi walutami?
Wydatki kartą firmową są rejestrowane, ale nie są zwracane. Gotówka wydana w innej walucie jest przeliczana po publikowanym kursie; Dział finansowy potwierdza zwracaną kwotę, chyba że firma zwraca automatycznie po publikowanym kursie.
Czy możemy wyeksportować dane dla naszego księgowego?
Tak. Dział finansów eksportuje każdy wysłany wydatek jako arkusz kalkulacyjny, z linkami do paragonów.
Czy sprawdzacie duplikaty paragonów?
Tak. Ten sam paragon wysłany dwa razy, kwota wyższa niż na paragonie lub data bądź waluta, która się nie zgadza, są oznaczane, zanim ktokolwiek zatwierdzi.
Carreh AI
Co robi Carreh AI?
Odczytuje paragony i potwierdzenia rezerwacji oraz odpowiada na Twoje pytania dotyczące podróży, wydatków, budżetów i korzystania z przestrzeni roboczej, w zakresie tego, co możesz zobaczyć.
Czy Carreh AI może coś zatwierdzić lub zapłacić?
Nie. Nigdy nie działa samodzielnie: wskazuje, którego ekranu i przycisku użyć. Każda decyzja należy do człowieka.
Czy nasze dane są wykorzystywane do trenowania AI?
Nie. Carreh AI działa na Claude od Anthropic przez własne konto firmowe Carreh, a Anthropic nie trenuje swoich modeli na tych danych.
Bezpieczeństwo i prywatność
Gdzie są przechowywane nasze dane?
W Unii Europejskiej, na Cloudflare: każda firma ma własną bazę danych, a paragony są przechowywane w bucketcie storage w UE.
Kto w Carreh może widzieć nasze dane?
Tylko pracownicy Carreh, którzy muszą, w celu wsparcia, rozliczeń lub kontroli oszustw. Ich dostęp jest chroniony kluczem dostępu, a każde zajrzenie do Twojej przestrzeni roboczej jest zapisywane w dzienniku działań Twojej firmy.
Czy macie umowę powierzenia przetwarzania danych?
Tak, to część naszych warunków: zobacz Umowę powierzenia przetwarzania danych i listę podprocesorów w sekcji Dokumenty prawne.
Jak zgłosić problem z bezpieczeństwem?
Wybierz „Prywatność i bezpieczeństwo” na stronie kontaktowej. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa są czytane w pierwszej kolejności.
Uzyskiwanie pomocy
Jak się z wami skontaktować?
Z sekcji Pomoc w Twojej przestrzeni roboczej, ze strony kontaktowej lub pod adresem business@carreh.com. Numer zgłoszenia otrzymasz od razu.
Jak szybko odpowiadacie?
Zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, czasu paryskiego, a szybciej w przypadku pilnych problemów.
Czy mogę odpowiedzieć e-mailem?
Tak. Odpowiedz na dowolny z naszych e-maili dotyczących Twojego zgłoszenia, a zostanie dodany do rozmowy.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Wyślij nam prośbę ze strony kontaktowej lub z sekcji Pomoc w swoim obszarze roboczym. Od razu otrzymasz numer zgłoszenia, a zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, czasu paryskiego.