Hjelp

Svar på det bedrifter spør oss mest om. Spør assistenten nedenfor, eller bla etter tema.

Kom i gang

Hva er Carreh for Business?

Ett arbeidsområde for et selskaps forretningsreiser og utgifter: reiseforespørsler og godkjenninger, reisebudsjetter, bestillinger, kvitteringer som leses automatisk, utgifter, refusjoner og eksporten til regnskapsføreren din. Det er laget av Carreh SASU i Paris.

Hvordan kommer jeg i gang?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

Kan vi sette opp ting før vi betaler?

Ja. Du kan invitere teamet ditt og opprette avdelinger med en gang. Reiser, utgifter og Carreh AI åpnes når den første betalingen for abonnementet er satt opp.

Hvilke land og valutaer støtter dere?

Firmaer overalt kan bruke det. Du fakturerer i firmaets valuta (euro, pund, amerikanske, kanadiske, australske eller newzealandske dollar, svenske eller danske kroner), og de ansatte kan bruke hvilken som helst valuta: beløp konverteres til dagens publiserte kurs.

Finnes det en mobilapp?

Carreh for Business fungerer i nettleseren på enhver datamaskin, nettbrett eller telefon. Medarbeiderne dine trenger ikke å installere noe.

Planer, fakturering og fakturaer

Hvordan beregnes prisen?

Du betaler per aktive reisende per måned: en person som reiser eller krever refusjon for en utgift i den måneden. Ledere og økonomiavdelingen som bare godkjenner og gjennomgår, er gratis. Hver plan har et månedlig minimum. Se prissiden for priser i din valuta.

Er et årsabonnement billigere?

Ja. Et år koster ti måneder: to måneder gratis.

Hvordan kan vi betale?

Med kort, med direkte debitering (SEPA i euroområdet, og lokal direkte debitering i Storbritannia, USA, Canada, Australia, New Zealand, Sverige og Danmark) eller, for årsplaner, med bankoverføring på forhånd.

Inkluderer fakturaene deres MVA?

Carreh SASU er et fransk selskap. Selskaper i Frankrike betaler 20 % mva. Selskaper ellers i EU med et gyldig mva-nummer betaler ingen fransk mva (omvendt avgiftsplikt). Utenfor EU beregnes ingen fransk mva på forretningstjenester. Hver faktura viser regelen som gjelder.

Hvor finner jeg fakturaene våre?

Eiere, admins og finansfolk ser hver faktura under Fakturering i arbeidsområdet, med PDF-en og en lenke for å betale den. Hver faktura sendes også på e-post til dem.

Hva skjer hvis en betaling mislykkes eller en faktura er forsinket?

Vi sender påminnelser på e-post. Hvis fakturaen fortsatt er ubetalt sju dager etter forfall, settes arbeidsområdet på pause: ingenting slettes, alle kan fortsatt logge inn og se hvorfor, og eieren og økonomiteamet ditt får en lenke for å betale. Det åpnes igjen så snart fakturaen er betalt.

Hvordan sier vi opp?

Skriv til oss fra Hjelp eller kontaktsiden. Vi bekrefter skriftlig når planen din avsluttes, og du kan eksportere dataene dine før arbeidsområdet lukkes.

Team, roller og innlogging

Hvordan logger folk seg inn?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

Hva kan hver rolle gjøre?

Eier: alt, inkludert fakturering. Admin: personer, avdelinger, retningslinjer og innstillinger. Finance: utgifter, budsjetter, valuta og eksporter. Leder: godkjenner avdelingens reiser. Ansatt: ber om reiser og legger til utgifter. Revisor: leser rapporter og handlingsloggen.

Hvordan inviterer eller fjerner jeg noen?

Eiere og admins gjør det fra Team. En fjernet person mister tilgangen med en gang; tidligere reiser og utgifter blir liggende i selskapets arkiv.

Kan noen tilhøre to bedrifter?

Ja. De velger selskapet øverst i arbeidsområdet.

Reiser og godkjenninger

Hvordan ber jeg om en reise?

Under Reiser: destinasjon, datoer, formål, kostnadssenter og et estimat i valgfri valuta. Send det til godkjenning; estimatet konverteres til selskapsvalutaen din etter dagens publiserte kurs.

Hvem godkjenner reiser?

En leder for personens avdeling, eller eieren. Ingen godkjenner sin egen reise. Over taket per reise kan bare eieren godkjenne, som et unntak med en begrunnelse.

Hvordan fungerer reisebudsjetter?

Godkjente reiser setter kostnaden sin til side fra bedriftens reisebudsjett, og fra avdelingens budsjett når et er satt. Alle ser hva som er igjen før de godkjenner.

Hvordan kommer bestillinger inn i en reise?

Videresend bekreftelses-e-posten til din egen videresendingsadresse (under Reiser), last opp PDF-en eller lim inn e-posten. Fly, hoteller, tog og leiebiler leses automatisk og plasseres på riktig reise.

Utgifter og kvitteringer

Hvordan legger jeg til en utgift?

Under Utgifter tar du bilde av kvitteringen eller laster opp PDF-en: den leses automatisk, og du kontrollerer detaljene før du sender den til godkjenning.

Hvem godkjenner utgifter?

En leder for avdelingen, Økonomi eller eieren. Ingen godkjenner sin egen. Deretter registrerer Økonomi betalingen tilbake med en referanse.

Hva med firmakort og andre valutaer?

Utgifter på firmakort registreres, men betales ikke tilbake. Kontanter brukt i en annen valuta konverteres til publisert kurs; Finance bekrefter beløpet som betales tilbake, med mindre firmaet betaler tilbake til publisert kurs automatisk.

Kan vi eksportere til regnskapsføreren vår?

Ja. Økonomiavdelingen eksporterer hver sendte utgift som et regneark, med lenker til kvitteringene.

Sjekker dere for duplikater av kvitteringer?

Ja. Den samme kvitteringen sendt to ganger, et beløp høyere enn kvitteringen, eller en dato eller valuta som ikke stemmer, flagges før noen godkjenner.

Carreh AI

Hva gjør Carreh AI?

Den leser kvitteringer og bestillingsbekreftelser og svarer på spørsmålene dine om reisene, utgiftene og budsjettene dine og om hvordan du bruker arbeidsområdet, ut fra det du har tilgang til å se.

Kan Carreh AI godkjenne eller betale noe?

Nei. Den handler aldri: den forteller deg hvilken skjerm og knapp du skal bruke. Enhver beslutning ligger hos en person.

Brukes dataene våre til å trene AI?

Nei. Carreh AI kjører på Anthropics Claude gjennom Carrehs egen bedriftskonto, og Anthropic trener ikke modellene sine på disse dataene.

Sikkerhet og personvern

Hvor lagres dataene våre?

I EU, på Cloudflare: hvert selskap har sin egen database, og kvitteringer lagres i en EU-lagringsbøtte.

Hvem hos Carreh kan se dataene våre?

Kun Carreh-ansatte som har behov for det, for support, fakturering eller svindelkontroll. Tilgangen deres er beskyttet av en passkey, og hvert innsyn i arbeidsområdet ditt registreres i selskapets handlingslogg.

Har dere en databehandleravtale?

Ja, det er en del av vilkårene våre: se databehandleravtalen og listen over underleverandører under Juridisk.

Hvordan rapporterer vi et sikkerhetsproblem?

Velg «Personvern og sikkerhet» på kontaktsiden. Sikkerhetsrapporter leses først.

Få hjelp

Hvordan kontakter jeg dere?

Fra Hjelp i arbeidsområdet ditt, fra kontaktsiden eller på business@carreh.com. Du får et forespørselsnummer med en gang.

Hvor raskt svarer dere?

Vanligvis innen én arbeidsdag, Paris-tid, og raskere ved hasteproblemer.

Kan jeg svare på e-post?

Ja. Svar på en av e-postene våre om forespørselen din, så legges det til i samtalen.

Trenger du fortsatt hjelp?

Send oss en forespørsel fra kontaktsiden, eller fra Hjelp i arbeidsområdet ditt. Du får et saksnummer med en gang, og vi svarer vanligvis innen én arbeidsdag, Paris-tid.