Hilfe
Antworten auf die häufigsten Fragen von Unternehmen. Fragen Sie den Assistenten unten oder stöbern Sie nach Thema.
Erste Schritte
Was ist Carreh for Business?
Ein Workspace für Geschäftsreisen und Ausgaben einer Firma: Reiseanträge und Genehmigungen, Reisebudgets, Buchungen, automatisch gelesene Belege, Ausgaben, Erstattungen und der Export für Ihre Buchhaltung. Entwickelt von Carreh SASU in Paris.
Wie fange ich an?
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Können wir alles vor der Zahlung einrichten?
Ja. Sie können Ihr Team einladen und sofort Abteilungen einrichten. Reisen, Ausgaben und Carreh AI öffnen sich, sobald die erste Zahlung Ihres Tarifs eingerichtet ist.
Welche Länder und Währungen unterstützen Sie?
Unternehmen überall können es nutzen. Sie rechnen in Ihrer Unternehmenswährung ab (Euro, Pfund, US-, kanadische, australische oder neuseeländische Dollar, schwedische oder dänische Kronen), und Ihre Mitarbeitenden können in jeder Währung bezahlen: Beträge werden zum veröffentlichten Tageskurs umgerechnet.
Gibt es eine mobile App?
Carreh for Business funktioniert im Browser auf jedem Computer, Tablet oder Telefon. Ihre Mitarbeiter müssen nichts installieren.
Tarife, Abrechnung und Rechnungen
Wie wird der Preis berechnet?
Sie zahlen pro aktivem Reisenden pro Monat: eine Person, die in diesem Monat reist oder eine Ausgabe einreicht. Manager und Finanzmitarbeitende, die nur genehmigen und prüfen, sind kostenlos. Jeder Tarif hat ein monatliches Minimum. Preise in Ihrer Währung finden Sie auf der Preisseite.
Ist ein Jahresplan günstiger?
Ja. Ein Jahr kostet zehn Monate: zwei Monate gratis.
Wie können wir bezahlen?
Per Karte, per Lastschrift (SEPA im Euroraum und die lokale Lastschrift in Großbritannien, den USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Schweden und Dänemark) oder, bei Jahresplänen, per Banküberweisung im Voraus.
Enthalten Ihre Rechnungen Mehrwertsteuer?
Carreh SASU ist ein französisches Unternehmen. Unternehmen in Frankreich zahlen 20 % Mehrwertsteuer. Unternehmen im übrigen EU-Raum mit gültiger USt-IdNr. zahlen keine französische Mehrwertsteuer (Reverse Charge). Außerhalb der EU wird keine französische Mehrwertsteuer auf Unternehmensdienstleistungen erhoben. Jede Rechnung zeigt die jeweils geltende Regel.
Wo finde ich unsere Rechnungen?
Inhaber, Admins und Finanzverantwortliche sehen jede Rechnung unter Abrechnung im Workspace, mit ihrem PDF und einem Link zur Zahlung. Jede Rechnung wird ihnen auch per E-Mail zugesandt.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder eine Rechnung verspätet ist?
Wir senden Erinnerungen per E-Mail. Ist die Rechnung sieben Tage nach Fälligkeit noch unbezahlt, wird der Workspace pausiert: Nichts wird gelöscht, alle können sich weiterhin anmelden und den Grund sehen, und Ihr Owner- und Finance-Team erhält einen Link zur Zahlung. Er wird wieder geöffnet, sobald die Rechnung bezahlt ist.
Wie kündigen wir?
Schreiben Sie uns über Hilfe oder die Kontaktseite. Wir bestätigen schriftlich, wenn Ihr Tarif endet, und Sie können Ihre Daten exportieren, bevor der Workspace geschlossen wird.
Team, Rollen und Anmeldung
Wie melden sich Personen an?
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
Was kann jede Rolle tun?
Inhaber: alles, einschließlich Abrechnung. Admin: Personen, Abteilungen, Richtlinien und Einstellungen. Finanzen: Ausgaben, Budgets, Währung und Exporte. Manager: genehmigt die Reisen der eigenen Abteilung. Mitarbeiter: beantragt Reisen und erfasst Ausgaben. Auditor: liest Berichte und das Aktionsprotokoll.
Wie lade ich jemanden ein oder entferne ihn?
Inhaber und Admins tun dies unter Team. Eine entfernte Person verliert sofort den Zugriff; ihre vergangenen Reisen und Ausgaben bleiben in den Unterlagen des Unternehmens.
Kann jemand zu zwei Unternehmen gehören?
Ja. Sie wählen das Unternehmen oben im Workspace aus.
Reisen und Genehmigungen
Wie beantrage ich eine Reise?
Unter Reisen: Ziel, Daten, Zweck, Kostenstelle und eine Schätzung in beliebiger Währung. Senden Sie sie zur Genehmigung; die Schätzung wird zum tagesaktuellen veröffentlichten Kurs in Ihre Unternehmenswährung umgerechnet.
Wer genehmigt Reisen?
Ein Manager der Abteilung der Person oder der Owner. Niemand genehmigt seine eigene Reise. Über der Obergrenze pro Reise kann nur der Owner genehmigen, als Ausnahme mit Begründung.
Wie funktionieren Reisebudgets?
Genehmigte Reisen stellen ihre Kosten aus dem Reisebudget des Unternehmens zurück und, falls festgelegt, aus dem Budget der Abteilung. Jeder sieht, was vor der Genehmigung übrig bleibt.
Wie gelangen Buchungen in eine Reise?
Leiten Sie die Bestätigungs-E-Mail an Ihre eigene Weiterleitungsadresse weiter (unter Reisen), laden Sie das PDF hoch oder fügen Sie die E-Mail ein. Flüge, Hotels, Züge und Mietwagen werden automatisch gelesen und der richtigen Reise zugeordnet.
Ausgaben und Belege
Wie füge ich eine Ausgabe hinzu?
Nehmen Sie unter Ausgaben ein Foto des Belegs auf oder laden Sie das PDF hoch: Es wird automatisch gelesen und Sie prüfen die Angaben, bevor Sie es zur Genehmigung senden.
Wer genehmigt Ausgaben?
Ein Manager der Abteilung, Finance oder der Owner. Niemand genehmigt seine eigenen. Finance erfasst dann die Zahlung mit einer Referenz zurück.
Was ist mit Firmenkarten und anderen Währungen?
Ausgaben mit der Firmenkarte werden erfasst, aber nicht erstattet. Bar ausgegebenes Geld in einer anderen Währung wird zum veröffentlichten Kurs umgerechnet; Finance bestätigt den erstatteten Betrag, es sei denn, das Unternehmen erstattet automatisch zum veröffentlichten Kurs.
Können wir für unsere Buchhaltung exportieren?
Ja. Finance exportiert jede gesendete Ausgabe als Tabellenkalkulation, mit Links zu den Belegen.
Prüfen Sie auf doppelte Belege?
Ja. Derselbe Beleg zweimal eingereicht, ein Betrag höher als der Beleg oder ein Datum oder eine Währung, die nicht übereinstimmen, werden markiert, bevor jemand genehmigt.
Carreh AI
Was macht Carreh AI?
Es liest Belege und Buchungsbestätigungen und beantwortet Ihre Fragen zu Ihren Reisen, Ausgaben, Budgets und zur Nutzung des Workspace, soweit Sie darauf zugreifen dürfen.
Kann Carreh AI etwas genehmigen oder bezahlen?
Nein. Es handelt nie: Es sagt Ihnen, welchen Bildschirm und welche Schaltfläche Sie verwenden sollen. Jede Entscheidung bleibt bei einer Person.
Werden unsere Daten zum Trainieren von KI verwendet?
Nein. Carreh AI läuft auf Anthropics Claude über Carrehs eigenes Geschäftskonto, und Anthropic trainiert seine Modelle nicht mit diesen Daten.
Sicherheit und Datenschutz
Wo werden unsere Daten gespeichert?
In der Europäischen Union, auf Cloudflare: Jedes Unternehmen hat seine eigene Datenbank, und Belege werden in einem EU-Speicher-Bucket gespeichert.
Wer bei Carreh kann unsere Daten sehen?
Nur Carreh-Mitarbeitende, die es müssen, für Support, Abrechnung oder Betrugsprüfungen. Ihr Zugriff ist durch einen Passkey geschützt, und jeder Blick in Ihren Workspace wird im Aktionsprotokoll Ihrer Firma festgehalten.
Haben Sie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung?
Ja, das ist Teil unserer Bedingungen: siehe den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter unter Rechtliches.
Wie melden wir ein Sicherheitsproblem?
Wählen Sie "Datenschutz und Sicherheit" auf der Kontaktseite. Sicherheitsmeldungen werden zuerst gelesen.
Hilfe erhalten
Wie kontaktiere ich Sie?
Über Hilfe in Ihrem Workspace, über die Kontaktseite oder unter business@carreh.com. Sie erhalten sofort eine Anforderungsnummer.
Wie schnell antworten Sie?
In der Regel innerhalb eines Werktags, Pariser Zeit, und schneller bei dringenden Problemen.
Kann ich per E-Mail antworten?
Ja. Antworten Sie auf eine unserer E-Mails zu Ihrer Anfrage, und sie wird der Konversation hinzugefügt.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Senden Sie uns eine Anfrage über die Kontaktseite oder über Hilfe in Ihrem Workspace. Sie erhalten sofort eine Anfragenummer und wir antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstags, Pariser Zeit.