Hjælp

Svar på det, virksomheder spørger os mest om. Spørg assistenten nedenfor, eller gennemse efter emne.

Kom godt i gang

Hvad er Carreh for Business?

Ét arbejdsområde til en virksomheds forretningsrejser og udgifter: rejseanmodninger og godkendelser, rejsebudgetter, bookinger, kvitteringer læst automatisk, udgifter, refusioner og eksporten til din revisor. Det er lavet af Carreh SASU i Paris.

Hvordan kommer jeg i gang?

Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.

Kan vi sætte tingene op, før vi betaler?

Ja. Du kan invitere dit team og oprette afdelinger med det samme. Rejser, udgifter og Carreh AI åbner, når den første betaling for dit abonnement er sat op.

Hvilke lande og valutaer understøtter I?

Virksomheder overalt kan bruge det. Du fakturerer i din firmavaluta (euro, pund, amerikanske, canadiske, australske eller newzealandske dollars, svenske eller danske kroner), og dine medarbejdere kan bruge enhver valuta: beløb omregnes til dagens offentliggjorte kurs.

Findes der en mobilapp?

Carreh for Business fungerer i browseren på enhver computer, tablet eller telefon. Dine medarbejdere behøver ikke installere noget.

Planer, fakturering og fakturaer

Hvordan beregnes prisen?

Du betaler per aktiv rejsende om måneden: en person, der rejser eller indsender en udgift i den måned. Ledere og økonomiafdelinger, der kun godkender og gennemgår, er gratis. Hver plan har et månedligt minimum. Se prissiden for priser i din valuta.

Er en årlig plan billigere?

Ja. Et år koster ti måneder: to måneder gratis.

Hvordan kan vi betale?

Med kort, via direkte debitering (SEPA i euroområdet og den lokale direkte debitering i Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand, Sverige og Danmark) eller, for årlige planer, via bankoverførsel forud.

Inkluderer jeres fakturaer moms?

Carreh SASU er en fransk virksomhed. Virksomheder i Frankrig betaler 20 % moms. Virksomheder andre steder i EU med et gyldigt momsnummer betaler ingen fransk moms (omvendt betalingspligt). Uden for EU opkræves ingen fransk moms på forretningsydelser. Hver faktura viser den regel, der gælder.

Hvor finder jeg vores fakturaer?

Ejere, admins og finance-personer kan se hver faktura under Fakturering i workspacet med dens PDF og et link til at betale den. Hver faktura sendes også til dem via e-mail.

Hvad sker der, hvis en betaling mislykkes, eller en faktura er forsinket?

Vi sender påmindelser via e-mail. Hvis fakturaen stadig er ubetalt syv dage efter forfaldsdatoen, sættes workspace på pause: intet slettes, alle kan stadig logge ind og se hvorfor, og din Owner og dit Finance-team får et link til at betale. Det åbnes igen, så snart fakturaen er betalt.

Hvordan opsiger vi?

Skriv til os fra Hjælp eller kontaktsiden. Vi bekræfter skriftligt, når dit abonnement stopper, og du kan eksportere dine data, før arbejdsområdet lukkes.

Team, roller og login

Hvordan logger folk ind?

With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.

Hvad kan hver rolle?

Ejer: alt, inklusive fakturering. Admin: personer, afdelinger, politikker og indstillinger. Finance: udgifter, budgetter, valuta og eksporter. Manager: godkender deres afdelings rejser. Medarbejder: anmoder om rejser og tilføjer udgifter. Revisor: læser rapporter og handlingsloggen.

Hvordan inviterer eller fjerner jeg nogen?

Ejere og admins gør det fra Team. En fjernet person mister adgang med det samme; deres tidligere rejser og udgifter forbliver i virksomhedens registre.

Kan nogen tilhøre to virksomheder?

Ja. De vælger virksomheden øverst i arbejdsområdet.

Rejser og godkendelser

Hvordan anmoder jeg om en rejse?

Under Rejser: destination, datoer, formål, omkostningscenter og et skøn i en vilkårlig valuta. Send den til godkendelse; skønnet omregnes til din virksomheds valuta efter den dagens offentliggjorte kurs.

Hvem godkender rejser?

En leder af personens afdeling eller ejeren. Ingen godkender sin egen rejse. Over grænsen pr. rejse kan kun ejeren godkende, som en undtagelse med en begrundelse.

Hvordan fungerer rejsebudgetter?

Godkendte rejser sætter deres omkostning til side fra virksomhedens rejsebudget og fra afdelingens budget, når et sådant er angivet. Alle kan se, hvad der er tilbage, før de godkender.

Hvordan kommer bookinger ind i en rejse?

Videresend bekræftelses-e-mailen til din egen videresendelsesadresse (under Rejser), upload PDF'en eller indsæt e-mailen. Fly, hoteller, tog og biludlejning læses automatisk og placeres på den rigtige rejse.

Udgifter og kvitteringer

Hvordan tilføjer jeg en udgift?

Under Udgifter tager du et billede af kvitteringen eller uploader PDF'en: den læses automatisk, og du kontrollerer oplysningerne, før du sender den til godkendelse.

Hvem godkender udgifter?

En leder af afdelingen, Finance eller ejeren. Ingen godkender sin egen. Finance registrerer derefter betalingen tilbage med en reference.

Hvad med firmakort og andre valutaer?

Udgifter på firmakort registreres, men betales ikke tilbage. Kontanter brugt i en anden valuta omregnes til den offentliggjorte kurs; Økonomi bekræfter det tilbagebetalte beløb, medmindre virksomheden automatisk betaler tilbage til den offentliggjorte kurs.

Kan vi eksportere til vores revisor?

Ja. Økonomi eksporterer hver sendt udgift som et regneark med links til kvitteringerne.

Tjekker I for dublerede kvitteringer?

Ja. Den samme kvittering sendt to gange, et beløb højere end kvitteringen eller en dato eller valuta, der ikke stemmer, markeres, før nogen godkender.

Carreh AI

Hvad gør Carreh AI?

Den læser kvitteringer og bookingbekræftelser og besvarer dine spørgsmål om dine rejser, udgifter, budgetter og brugen af arbejdsområdet, ud fra hvad du har tilladelse til at se.

Kan Carreh AI godkende eller betale noget?

Nej. Den handler aldrig: den fortæller dig, hvilken skærm og knap du skal bruge. Enhver beslutning ligger hos en person.

Bruges vores data til at træne AI?

Nej. Carreh AI kører på Anthropics Claude via Carrehs egen virksomhedskonto, og Anthropic træner ikke sine modeller på disse data.

Sikkerhed og privatliv

Hvor opbevares vores data?

I Den Europæiske Union, på Cloudflare: hver virksomhed har sin egen database, og kvitteringer gemmes i en EU-lagringsbøtte.

Hvem hos Carreh kan se vores data?

Kun Carreh-medarbejdere, der har behov for det, til support, fakturering eller svindelkontrol. Deres adgang er beskyttet af en adgangsnøgle, og hvert kig på dit arbejdsområde registreres i din virksomheds handlingslog.

Har I en databehandleraftale?

Ja, det er en del af vores vilkår: se databehandleraftalen og listen over underdatabehandlere under Juridisk.

Hvordan rapporterer vi et sikkerhedsproblem?

Vælg "Privatliv og sikkerhed" på kontaktsiden. Sikkerhedsrapporter læses først.

Få hjælp

Hvordan kontakter jeg jer?

Fra Hjælp i dit workspace, fra kontaktsiden eller på business@carreh.com. Du får et anmodningsnummer med det samme.

Hvor hurtigt svarer I?

Normalt inden for én arbejdsdag, Paris-tid, og hurtigere ved akutte problemer.

Kan jeg svare via e-mail?

Ja. Svar på en af vores e-mails om din anmodning, og det føjes til samtalen.

Har du stadig brug for hjælp?

Send os en anmodning fra kontaktsiden eller fra Hjælp i dit workspace. Du får et sagsnummer med det samme, og vi svarer normalt inden for én arbejdsdag, Paris-tid.