Bantuan
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan perusahaan kepada kami. Tanyakan pada asisten di bawah, atau telusuri berdasarkan topik.
Memulai
Apa itu Carreh for Business?
Satu ruang kerja untuk perjalanan bisnis dan pengeluaran perusahaan: permintaan dan persetujuan perjalanan, anggaran perjalanan, pemesanan, kuitansi yang dibaca otomatis, pengeluaran, penggantian, dan ekspor untuk akuntan Anda. Dibuat oleh Carreh SASU di Paris.
Bagaimana cara memulai?
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Bisakah kami menyiapkan semuanya sebelum membayar?
Ya. Anda dapat mengundang tim dan menyiapkan departemen sekarang juga. Perjalanan, pengeluaran, dan Carreh AI terbuka setelah pembayaran pertama paket Anda disiapkan.
Negara dan mata uang mana yang Anda dukung?
Perusahaan di mana pun dapat menggunakannya. Anda menagih dalam mata uang perusahaan Anda (euro, pound, dolar AS, Kanada, Australia, atau Selandia Baru, krona Swedia atau Denmark), dan karyawan Anda dapat berbelanja dalam mata uang apa pun: jumlah dikonversi pada kurs resmi hari itu.
Apakah ada aplikasi seluler?
Carreh for Business berfungsi di browser pada komputer, tablet, atau ponsel apa pun. Karyawan Anda tidak perlu menginstal apa pun.
Paket, penagihan, dan faktur
Bagaimana harga dihitung?
Anda membayar per pelancong aktif per bulan: orang yang melakukan perjalanan atau mengklaim pengeluaran pada bulan itu. Manajer dan tim keuangan yang hanya menyetujui dan meninjau gratis. Setiap paket memiliki minimum bulanan. Lihat halaman Harga untuk harga dalam mata uang Anda.
Apakah paket tahunan lebih murah?
Ya. Satu tahun berharga sepuluh bulan: dua bulan gratis.
Bagaimana cara kami membayar?
Dengan kartu, dengan debit langsung (SEPA di kawasan euro, dan debit langsung lokal di Inggris, AS, Kanada, Australia, Selandia Baru, Swedia, dan Denmark) atau, untuk paket tahunan, dengan transfer bank di muka.
Apakah invoice Anda mencakup PPN?
Carreh SASU adalah perusahaan Prancis. Perusahaan di Prancis membayar PPN 20%. Perusahaan di wilayah lain di UE dengan nomor PPN yang valid tidak membayar PPN Prancis (reverse charge). Di luar UE, tidak ada PPN Prancis yang dikenakan atas layanan bisnis. Setiap invoice menampilkan aturan yang berlaku.
Di mana saya menemukan invoice kami?
Owner, Admin, dan orang Finance melihat setiap invoice di bawah Billing di workspace, beserta PDF-nya dan tautan untuk membayarnya. Setiap invoice juga dikirimkan ke email mereka.
Apa yang terjadi jika pembayaran gagal atau invoice terlambat?
Kami mengirim email pengingat. Jika invoice masih belum dibayar tujuh hari setelah jatuh tempo, workspace dijeda: tidak ada yang dihapus, semua orang masih dapat masuk dan melihat alasannya, dan Owner serta tim Finance Anda mendapat tautan untuk membayar. Workspace dibuka kembali segera setelah invoice dibayar.
Bagaimana cara kami membatalkan?
Tulis kepada kami dari Help atau halaman kontak. Kami mengonfirmasi secara tertulis saat paket Anda berhenti, dan Anda dapat mengekspor data sebelum ruang kerja ditutup.
Tim, peran, dan masuk
Bagaimana orang masuk?
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
Apa yang bisa dilakukan setiap peran?
Owner: semuanya, termasuk penagihan. Admin: orang, departemen, kebijakan, dan pengaturan. Finance: expense, anggaran, mata uang, dan ekspor. Manager: menyetujui perjalanan departemennya. Employee: meminta perjalanan dan menambahkan expense. Auditor: membaca laporan dan log tindakan.
Bagaimana cara mengundang atau menghapus seseorang?
Owner dan Admin melakukannya dari Team. Orang yang dihapus langsung kehilangan akses; perjalanan dan expense masa lalunya tetap tersimpan dalam catatan perusahaan.
Bisakah seseorang tergabung dalam dua perusahaan?
Ya. Mereka memilih perusahaan di bagian atas ruang kerja.
Perjalanan dan persetujuan
Bagaimana cara mengajukan perjalanan?
Di bagian Perjalanan: tujuan, tanggal, keperluan, pusat biaya, dan perkiraan dalam mata uang apa pun. Kirim untuk disetujui; perkiraan dikonversi ke mata uang perusahaan Anda dengan kurs resmi hari itu.
Siapa yang menyetujui perjalanan?
Manajer departemen orang tersebut, atau Owner. Tidak ada yang menyetujui perjalanannya sendiri. Di atas batas per perjalanan hanya Owner yang dapat menyetujui, sebagai pengecualian dengan alasan.
Bagaimana anggaran perjalanan bekerja?
Perjalanan yang disetujui menyisihkan biayanya dari anggaran perjalanan perusahaan, dan dari anggaran departemen bila ada. Semua orang melihat sisa anggaran sebelum menyetujui.
Bagaimana pemesanan masuk ke dalam perjalanan?
Teruskan email konfirmasi ke alamat penerusan Anda sendiri (di bagian Perjalanan), unggah PDF, atau tempel emailnya. Penerbangan, hotel, kereta, dan sewa mobil dibaca otomatis dan ditempatkan pada perjalanan yang tepat.
Pengeluaran dan kuitansi
Bagaimana cara menambahkan pengeluaran?
Di bagian Biaya, ambil foto kuitansi atau unggah PDF-nya: kuitansi dibaca otomatis dan Anda memeriksa detailnya sebelum mengirimnya untuk disetujui.
Siapa yang menyetujui pengeluaran?
Manajer departemen, Finance, atau Owner. Tidak ada yang menyetujui pengeluarannya sendiri. Finance kemudian mencatat pembayarannya kembali dengan referensi.
Bagaimana dengan kartu perusahaan dan mata uang lain?
Pengeluaran kartu perusahaan dicatat tetapi tidak diganti. Uang tunai yang dibelanjakan dalam mata uang lain dikonversi pada kurs resmi; Finance mengonfirmasi jumlah yang diganti kecuali perusahaan mengganti secara otomatis pada kurs resmi.
Bisakah kami mengekspor untuk akuntan kami?
Ya. Finance mengekspor setiap pengeluaran yang terkirim sebagai spreadsheet, dengan tautan ke kuitansi.
Apakah Anda memeriksa kwitansi duplikat?
Ya. Kuitansi yang sama dikirim dua kali, jumlah yang lebih tinggi dari kuitansi, atau tanggal atau mata uang yang tidak cocok akan ditandai sebelum ada yang menyetujui.
Carreh AI
Apa yang dilakukan Carreh AI?
Ini membaca struk dan konfirmasi pemesanan, serta menjawab pertanyaan Anda tentang perjalanan, pengeluaran, anggaran, dan cara menggunakan ruang kerja, dari apa yang boleh Anda lihat.
Apakah Carreh AI dapat menyetujui atau membayar sesuatu?
Tidak. Fitur ini tidak pernah bertindak: fitur ini memberi tahu Anda layar dan tombol mana yang harus digunakan. Setiap keputusan tetap ada pada manusia.
Apakah data kami digunakan untuk melatih AI?
Tidak. Carreh AI berjalan di Claude milik Anthropic melalui akun bisnis Carreh sendiri, dan Anthropic tidak melatih modelnya dengan data tersebut.
Keamanan dan privasi
Di mana data kami disimpan?
Di Uni Eropa, di Cloudflare: setiap perusahaan memiliki database sendiri, dan kuitansi disimpan di bucket penyimpanan UE.
Siapa di Carreh yang dapat melihat data kami?
Hanya staf Carreh yang perlu, untuk dukungan, penagihan, atau pemeriksaan penipuan. Akses mereka dilindungi oleh passkey dan setiap pemeriksaan ruang kerja Anda dicatat dalam log tindakan perusahaan Anda.
Apakah Anda memiliki perjanjian pemrosesan data?
Ya, itu bagian dari ketentuan kami: lihat Perjanjian Pemrosesan Data dan daftar sub-prosesor di bagian Legal.
Bagaimana cara kami melaporkan masalah keamanan?
Pilih "Privasi dan keamanan" di halaman kontak. Laporan keamanan dibaca lebih dulu.
Mendapatkan bantuan
Bagaimana cara menghubungi Anda?
Dari Bantuan di ruang kerja Anda, dari halaman kontak, atau di business@carreh.com. Anda langsung menerima nomor permintaan.
Seberapa cepat Anda membalas?
Biasanya dalam satu hari kerja, waktu Paris, dan lebih cepat untuk masalah mendesak.
Bisakah saya membalas melalui email?
Ya. Balas salah satu email kami tentang permintaan Anda dan itu ditambahkan ke percakapan.
Masih butuh bantuan?
Kirim permintaan kepada kami dari halaman kontak, atau dari Bantuan di ruang kerja Anda. Anda langsung mendapat nomor permintaan dan kami biasanya membalas dalam satu hari kerja, waktu Paris.