Yardım
Şirketlerin bize en çok sorduğu soruların yanıtları. Aşağıdaki asistana sorun veya konuya göre göz atın.
Başlarken
Carreh for Business nedir?
Bir şirketin iş seyahatleri ve masrafları için tek çalışma alanı: seyahat talepleri ve onayları, seyahat bütçeleri, rezervasyonlar, otomatik okunan fişler, masraflar, geri ödemeler ve muhasebeciniz için dışa aktarma. Paris'teki Carreh SASU tarafından yapılmıştır.
Nasıl başlarım?
Create your company's workspace on business.carreh.com with your work email. You confirm it with a code we email you, then you can invite your team and set up departments straight away.
Ödeme yapmadan önce her şeyi ayarlayabilir miyiz?
Evet. Ekibinizi davet edip departmanları hemen kurabilirsiniz. Geziler, masraflar ve Carreh AI, planınızın ilk ödemesi ayarlandığında açılır.
Hangi ülkeleri ve para birimlerini destekliyorsunuz?
Her yerdeki şirketler kullanabilir. Şirket para biriminizde faturalandırırsınız (euro, sterlin, ABD, Kanada, Avustralya veya Yeni Zelanda doları, İsveç veya Danimarka kronu) ve çalışanlarınız herhangi bir para biriminde harcama yapabilir: tutarlar günün yayımlanan kuru üzerinden çevrilir.
Mobil uygulama var mı?
Carreh for Business, herhangi bir bilgisayar, tablet veya telefonda tarayıcıda çalışır. Çalışanlarınızın herhangi bir şey yüklemesine gerek yoktur.
Planlar, faturalama ve faturalar
Fiyat nasıl hesaplanır?
Aktif gezgin başına aylık ödeme yaparsınız: o ay seyahat eden veya masraf talebinde bulunan kişi. Yalnızca onaylayan ve inceleyen yöneticiler ile finans kişileri ücretsizdir. Her planın aylık bir minimumu vardır. Kendi para biriminizdeki fiyatlar için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Yıllık plan daha mı ucuz?
Evet. Bir yıl on aya mal olur: iki ay ücretsiz.
Nasıl ödeme yapabiliriz?
Kartla, doğrudan borçlandırma yoluyla (euro bölgesinde SEPA ve Birleşik Krallık, ABD, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, İsveç ve Danimarka'da yerel doğrudan borçlandırma) veya yıllık planlar için peşin banka havalesiyle.
Faturalarınız KDV içeriyor mu?
Carreh SASU bir Fransız şirketidir. Fransa'daki şirketler %20 KDV öder. Geçerli bir KDV numarasına sahip AB'nin başka yerlerindeki şirketler Fransız KDV'si ödemez (tersine vergilendirme). AB dışında, iş hizmetlerinde Fransız KDV'si alınmaz. Her fatura geçerli olan kuralı gösterir.
Faturalarımızı nerede bulurum?
Sahipler, Yöneticiler ve Finans kişileri çalışma alanındaki Faturalama bölümünde her faturayı PDF'i ve ödeme bağlantısıyla görür. Her fatura ayrıca onlara e-postayla gönderilir.
Bir ödeme başarısız olursa veya bir fatura gecikirse ne olur?
E-posta ile hatırlatma göndeririz. Fatura vadesinden yedi gün sonra hâlâ ödenmemişse çalışma alanı duraklatılır: hiçbir şey silinmez, herkes oturum açıp nedenini görebilir ve Owner ile Finance ekibiniz ödeme için bir bağlantı alır. Fatura ödenir ödenmez yeniden açılır.
Nasıl iptal ederiz?
Yardım veya iletişim sayfasından bize yazın. Planınızın ne zaman duracağını yazılı olarak onaylarız ve çalışma alanı kapanmadan önce verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.
Ekip, roller ve oturum açma
İnsanlar nasıl oturum açar?
With their work email: we send a six-digit code each time. There is no password to remember or to leak.
Her rol ne yapabilir?
Sahip: faturalama dahil her şey. Yönetici: kişiler, departmanlar, politikalar ve ayarlar. Finans: giderler, bütçeler, para birimi ve dışa aktarımlar. Müdür: departmanının seyahatlerini onaylar. Çalışan: seyahat talep eder ve gider ekler. Denetçi: raporları ve işlem kaydını okur.
Birini nasıl davet eder veya kaldırırım?
Sahip ve Yöneticiler bunu Ekip'ten yapar. Kaldırılan kişi erişimini hemen kaybeder; geçmiş seyahatleri ve giderleri şirketin kayıtlarında kalır.
Bir kişi iki şirkete ait olabilir mi?
Evet. Şirketi çalışma alanının üst kısmından seçerler.
Seyahatler ve onaylar
Nasıl seyahat talebinde bulunurum?
Seyahatler altında: varış noktası, tarihler, amaç, masraf merkezi ve herhangi bir para biriminde tahmin. Onaya gönderin; tahmin, o günün yayımlanan kuru üzerinden şirket para biriminize çevrilir.
Seyahatleri kim onaylar?
Kişinin departmanının bir yöneticisi veya Sahip. Kimse kendi seyahatini onaylamaz. Seyahat başına üst sınırın üzerinde yalnızca Sahip, gerekçeli bir istisna olarak onaylayabilir.
Seyahat bütçeleri nasıl çalışır?
Onaylanan seyahatler maliyetlerini şirketin seyahat bütçesinden ve varsa departmanın bütçesinden ayırır. Herkes onaylamadan önce ne kadar kaldığını görür.
Rezervasyonlar bir seyahate nasıl eklenir?
Onay e-postasını kendi iletme adresinize (Seyahatler altında) iletin, PDF'i yükleyin veya e-postayı yapıştırın. Uçuşlar, oteller, trenler ve araç kiralama otomatik olarak okunur ve doğru seyahate yerleştirilir.
Masraflar ve fişler
Nasıl masraf eklerim?
Masraflar altında fişin fotoğrafını çekin veya PDF'i yükleyin: otomatik olarak okunur ve onaya göndermeden önce ayrıntıları siz kontrol edersiniz.
Masrafları kim onaylar?
Departmanın bir yöneticisi, Finans veya Sahip. Kimse kendi onayını vermez. Ardından Finans, ödemeyi bir referansla birlikte kaydeder.
Şirket kartları ve diğer para birimleri ne olacak?
Şirket kartı harcamaları kaydedilir ancak geri ödenmez. Başka bir para biriminde yapılan nakit harcamalar yayımlanan kur üzerinden çevrilir; şirket otomatik olarak yayımlanan kur üzerinden geri ödemediği sürece geri ödenen tutarı Finans onaylar.
Muhasebecimiz için dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Finans, gönderilen her masrafı makbuz bağlantılarıyla birlikte elektronik tablo olarak dışa aktarır.
Yinelenen fişleri kontrol ediyor musunuz?
Evet. Aynı makbuzun iki kez gönderilmesi, makbuzdan yüksek bir tutar veya eşleşmeyen bir tarih ya da para birimi, kimse onaylamadan önce işaretlenir.
Carreh AI
Carreh AI ne yapar?
Fişleri ve rezervasyon onaylarını okur; görmenize izin verilenler kapsamında seyahatleriniz, masraflarınız, bütçeleriniz ve çalışma alanını nasıl kullanacağınızla ilgili sorularınızı yanıtlar.
Carreh AI herhangi bir şeyi onaylayabilir veya ödeyebilir mi?
Hayır. Asla harekete geçmez: hangi ekranı ve düğmeyi kullanacağınızı söyler. Her karar bir kişide kalır.
Verilerimiz yapay zekayı eğitmek için kullanılıyor mu?
Hayır. Carreh AI, Carreh'in kendi kurumsal hesabı üzerinden Anthropic'in Claude'u ile çalışır ve Anthropic bu verilerle modellerini eğitmez.
Güvenlik ve gizlilik
Verilerimiz nerede saklanır?
Avrupa Birliği'nde, Cloudflare üzerinde: her şirketin kendi veritabanı vardır ve fişler bir AB depolama alanında saklanır.
Carreh'te verilerimizi kim görebilir?
Yalnızca destek, faturalama veya dolandırıcılık kontrolleri için ihtiyaç duyan Carreh personeli. Erişimleri bir geçiş anahtarıyla korunur ve çalışma alanınıza yapılan her bakış şirketinizin işlem günlüğüne kaydedilir.
Veri işleme sözleşmeniz var mı?
Evet, bu şartlarımızın bir parçasıdır: Legal altındaki Veri İşleme Sözleşmesi ve alt işleyici listesine bakın.
Bir güvenlik sorununu nasıl bildiririz?
İletişim sayfasında "Gizlilik ve güvenlik" seçeneğini seçin. Güvenlik raporları önce okunur.
Yardım alma
Sizinle nasıl iletişime geçerim?
Çalışma alanınızdaki Yardım'dan, iletişim sayfasından veya business@carreh.com adresinden. Hemen bir talep numarası alırsınız.
Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?
Genellikle bir iş günü içinde, Paris saatine göre; acil sorunlarda daha hızlı.
E-posta ile yanıtlayabilir miyim?
Evet. Talebinizle ilgili e-postalarımızdan herhangi birini yanıtlayın, konuşmaya eklenir.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
İletişim sayfasından veya çalışma alanınızdaki Yardım bölümünden bize bir talep gönderin. Hemen bir talep numarası alırsınız ve genellikle Paris saatine göre bir iş günü içinde yanıt veririz.