Servicevilkår

1. Tjenesten

Carreh for Business er et arbejdsområde for forretningsrejser og udgifter: rejseanmodninger og godkendelser, rejser og bookinger, kvitteringer og udgifter, rejsepolitikker og budgetter, rapporter og eksporter, flyopdateringer og AI-funktioner.

Carreh sælger, booker eller udsteder ikke rejser. Hver booking er fortsat en aftale mellem Kunden eller dennes rejsende og flyselskabet, togselskabet, hotellet eller en anden udbyder. Fly- og rejseoplysninger kommer fra tredjeparter og kan være forsinkede, ufuldstændige eller forkerte. Rejsende bør bekræfte vigtige oplysninger hos deres udbyder.

Vi forbedrer tjenesten over tid. Vi vil ikke væsentligt reducere kernefunktionerne i et betalt abonnement i en betalt periode uden varsel.

2. Konti og brugere

Kunden inviterer sine brugere og tildeler hver en rolle. Kunden er ansvarlig for sine brugere, for at holde deres arbejdsmailkonti sikre og for at fjerne personer, der forlader virksomheden. Brugere logger ind med en engangskode sendt til deres arbejdsmail.

Autoriserede Carreh-medarbejdere kan åbne en arbejdsareas indhold (rejser, bookinger, kvitteringer, udgifter, dokumenter, Carreh AI-samtaler og aktivitet) for at yde support, holde tjenesten sikker, forhindre svindel og misbrug og opfylde juridiske forpligtelser. Hver åbning registreres i arbejdsareaets egen handlingslog, som kunden kan se.

3. Start af et arbejdsområde

Der er ingen gratis prøveperiode. Kunden kan oprette et workspace og invitere sine medarbejdere uden beregning. Rejser, udgifter, kvitteringer og AI-funktioner åbnes, når Kunden har valgt en plan, og den første betaling er sat op. Et workspace, der aldrig starter en plan, kan blive slettet efter 90 dage.

4. Planer, priser og aktive rejsende

Planer prissættes pr. aktiv rejsende pr. måned. En aktiv rejsende er en bruger, der i en faktureringsmåned har en rejse, en rejseanmodning eller en udgift registreret i arbejdsområdet. Brugere, der kun godkender, gennemgår eller administrerer, er gratis.

Hver plan har et månedligt minimum: 5 aktive rejsende for Starter og 10 for Business. Enterprise prissættes via ordreformular. Priser vises på prissiden og er ekskl. moms. Lokale priser gælder for kunder i Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand, Sverige og Danmark; europriser gælder alle andre steder.

En årsplan koster 10 måneder for 12 og dækker det antal aktive rejsende, som Kunden forpligter sig til. Aktive rejsende ud over dette antal i en måned faktureres til månedsprisen.

Vi varsler mindst 30 dage før en prisændring. Den gælder fra næste faktureringsperiode eller fra fornyelsen af et årligt abonnement.

5. Fakturaer og betaling

Månedlige abonnementer opkræves ved starten af hver måned for den foregående måned. Årlige abonnementer opkræves forud ved starten af hvert serviceår.

Kunden vælger selv, hvordan der betales. Kort: tilgængeligt i alle lande; kortordrer sælges og faktureres af vores autoriserede forhandler, som optræder som merchant of record, opkræver betalingen og tilføjer den moms eller salgsafgift, der gælder, i henhold til sine egne købervilkår, som vises ved betaling. Direkte debitering: via vores betalingsudbyder GoCardless, hvor det er tilgængeligt i Kundens land (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro eller Betalingsservice), i henhold til et mandat, som Kunden underskriver. Bankoverførsel: for årlige planer, betalt forud inden for 30 dage fra fakturadatoen.

Til direkte debitering og bankoverførsel udsteder Carreh SASU fakturaen.

Moms opkræves, som loven kræver. Kunder i Den Europæiske Union uden for Frankrig oplyser et gyldigt momsnummer, så omvendt betalingspligt gælder.

Sen betaling medfører renter på tre gange den franske lovbestemte rentesats og et fast rykkergebyr på 40 € pr. faktura, jf. artikel L441-10 i den franske handelslov. Vi sender påmindelser 7 og 14 dage efter forfaldsdatoen. Hvis en faktura stadig er ubetalt 30 dage efter forfaldsdatoen, kan vi begrænse arbejdsområdet til læsning og eksport, indtil den er betalt.

6. Løbetid, fornyelse og opsigelse

Månedlige abonnementer fornyes hver måned, indtil de opsiges. Kunden kan opsige når som helst i arbejdsområdets indstillinger eller pr. e-mail; opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle måned.

Årlige abonnementer fornyes for endnu et år, medmindre de opsiges mindst 30 dage før fornyelsesdatoen.

Gebyrer, der allerede er faktureret, tilbagebetales ikke for en del af en periode, undtagen hvor loven kræver det, eller hvor vi afslutter Tjenesten uden grund.

Enhver part kan opsige kontrakten, hvis den anden part væsentligt misligholder den og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 30 dage efter skriftlig meddelelse. Vi kan opsige den med øjeblikkelig virkning ved ulovlig brug eller en alvorlig sikkerhedstrussel.

7. Kundedata

Kunden ejer de data, som dens brugere lægger i arbejdsområdet ("Kundedata"). Kunden tillader Carreh at hoste, behandle og vise Kundedata udelukkende for at levere, sikre og understøtte Tjenesten og efter Kundens instrukser.

For personoplysninger i Kundedata fungerer Carreh som databehandler under Databehandleraftalen, som udgør en del af disse Vilkår. Vi sælger ikke Kundedata og bruger dem ikke til at træne AI-modeller.

Kunden kan til enhver tid eksportere sine data. Når kontrakten udløber, har Kunden 30 dage til at eksportere; derefter sletter vi Kundedata inden for 90 dage, undtagen registreringer, som loven kræver, at vi opbevarer, såsom fakturaer, samt sikkerhedskopier, der udløber efter deres normale tidsplan.

8. AI-funktioner

AI-funktioner læser bookinger, kvitteringer og dokumenter, foreslår de oplysninger, de indeholder, forklarer rejsepolitikker og opsummerer information. AI-output kan være forkert: brugerne bør kontrollere det. AI godkender, indsender eller betaler aldrig noget på egen hånd; personer i Kundens workspace træffer alle beslutninger. Vores AI-udbyder behandler det indhold, der er nødvendigt for at producere hvert resultat, og bruger det ikke til at træne sine modeller.

9. Acceptabel brug

Kunden og dennes brugere må ikke:

• bruge Tjenesten ulovligt eller til at opbevare ulovligt indhold;
• forsøge at få adgang til et andet workspace eller omgå sikkerhed eller begrænsninger;
• uploade malware eller overbelaste Tjenesten;
• bruge Tjenesten til at sende uopfordrede beskeder;
• uploade særlige kategorier af personoplysninger (for eksempel helbredsoplysninger), undtagen hvor de tilfældigt fremgår af rejsedokumenter, og Kunden har et lovligt grundlag;
• bruge Tjenesten i strid med eksportkontrol eller sanktioner.

10. Tilgængelighed og support

Vi arbejder for at holde tjenesten tilgængelig og sikker, med planlagt vedligeholdelse så vidt muligt uden for europæisk kontortid. Der er ingen serviceniveauforpligtelse, medmindre en Enterprise-ordre indeholder en sådan. Support ydes via e-mail på business@carreh.com, på engelsk og fransk.

11. Fortrolighed

Hver part holder den andens fortrolige oplysninger fortrolige, bruger dem kun til denne kontrakt og beskytter dem med rimelig omhu. Dette dækker ikke oplysninger, der er offentlige, allerede kendte, uafhængigt udviklede, eller som loven kræver, at en part videregiver.

12. Immaterielle rettigheder

Carreh ejer Tjenesten, dens software og Carreh-brandet. Kunden beholder alle rettigheder til Kundedata. Hvis Kunden sender feedback, kan Carreh bruge den uden forpligtelse.

13. Garantier

Vi leverer tjenesten med rimelig faglig dygtighed og omhu. I øvrigt, og i det omfang loven tillader det, leveres tjenesten, som den er. Vi er ikke ansvarlige for rejseudbyderes tjenester, for tredjeparts flyoplysninger, for fejl fra banker eller betalingsudbydere eller for beslutninger, der træffes på baggrund af AI-output uden at kontrollere det.

14. Ansvar

Ingen af parterne er ansvarlige for indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, omsætning eller forretningsmulighed. Carrehs samlede ansvar i enhver 12-måneders periode er begrænset til de gebyrer, Kunden betalte for Tjenesten i de 12 måneder før den begivenhed, der gav anledning til kravet.

Disse grænser gælder ikke for svig, grov uagtsomhed, forsætlig forseelse, død eller personskade eller for ethvert ansvar, som fransk ret ikke tillader at begrænse.

15. Suspension

Vi kan suspendere adgangen, med varsel hvor det er muligt, for at håndtere en sikkerhedsrisiko, et lovkrav eller ubetalte fakturaer som beskrevet ovenfor. Vi genopretter adgangen, så snart årsagen er ophørt.

16. Ændringer af disse vilkår

Vi informerer workspace-ejere via e-mail mindst 30 dage før en væsentlig ændring træder i kraft, undtagen ændringer der kræves ved lov eller af sikkerhedshensyn. En kunde, der ikke accepterer en ændring, kan opsige før den træder i kraft.

17. Lov og tvister

Disse vilkår er underlagt fransk ret. Parterne vil først forsøge at løse enhver tvist i mindelighed i 30 dage. Lykkes det ikke, har de kompetente domstole i Paris, Frankrig, enekompetence.

18. Generelt

Disse vilkår, databehandleraftalen og enhver ordreformular udgør hele aftalen. Hvis de er i konflikt, har ordreformularen forrang, derefter databehandleraftalen for personoplysninger, derefter disse vilkår. Carreh kan overdrage kontrakten til en efterfølger eller et tilknyttet selskab. Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelser forårsaget af begivenheder uden for dens rimelige kontrol. Hvis en klausul er ugyldig, forbliver resten i kraft. Meddelelser sendes via e-mail til workspaceets ejer og til Carreh på business@carreh.com.