Nutzungsbedingungen

1. Der Dienst

Carreh for Business ist ein Workspace für Geschäftsreisen und Ausgaben: Reiseanträge und Genehmigungen, Reisen und Buchungen, Belege und Ausgaben, Reisrichtlinien und Budgets, Berichte und Exporte, Flug-Updates und KI-Funktionen.

Carreh verkauft, bucht oder vermittelt keine Reisen. Jede Buchung bleibt ein Vertrag zwischen dem Kunden oder seinem Reisenden und der Fluggesellschaft, dem Bahnunternehmen, dem Hotel oder einem anderen Anbieter. Flug- und Reiseinformationen stammen von Dritten und können verspätet, unvollständig oder falsch sein. Reisende sollten wichtige Details bei ihrem Anbieter bestätigen.

Wir verbessern den Service im Laufe der Zeit. Wir werden die Kernfunktionen eines bezahlten Plans während eines bezahlten Zeitraums nicht ohne Ankündigung wesentlich einschränken.

2. Konten und Nutzer

Der Kunde lädt seine Nutzer ein und weist jedem eine Rolle zu. Der Kunde ist für seine Nutzer verantwortlich, für die Sicherheit ihrer geschäftlichen E-Mail-Konten und dafür, Personen zu entfernen, die das Unternehmen verlassen. Nutzer melden sich mit einem Einmalcode an, der an ihre geschäftliche E-Mail-Adresse gesendet wird.

Autorisierte Carreh-Mitarbeiter können die Inhalte eines Workspace öffnen (Reisen, Buchungen, Belege, Ausgaben, Dokumente, Carreh AI-Gespräche und Aktivitäten), um Support zu leisten, den Dienst sicher zu halten, Betrug und Missbrauch zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Jede Öffnung wird im eigenen Aktionsprotokoll des Workspace festgehalten, das der Kunde einsehen kann.

3. Einen Workspace starten

Es gibt keine kostenlose Testversion. Der Kunde kann einen Workspace erstellen und seine Mitarbeiter kostenlos einladen. Reisen, Ausgaben, Belege und KI-Funktionen werden freigeschaltet, sobald der Kunde einen Tarif gewählt und die erste Zahlung eingerichtet hat. Ein Workspace, der nie einen Tarif startet, kann nach 90 Tagen gelöscht werden.

4. Tarife, Preise und aktive Reisende

Tarife werden pro aktivem Reisenden pro Monat abgerechnet. Ein aktiver Reisender ist ein Nutzer, der in einem Abrechnungsmonat eine Reise, eine Reiseanfrage oder eine Ausgabe im Workspace erfasst hat. Nutzer, die nur genehmigen, prüfen oder verwalten, sind kostenlos.

Jeder Plan hat ein monatliches Minimum: 5 aktive Reisende bei Starter und 10 bei Business. Enterprise wird per Bestellformular bepreist. Die Preise sind auf der Preisseite angegeben und verstehen sich ohne MwSt. Lokale Preise gelten für Kunden im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Schweden und Dänemark; Euro-Preise gelten überall sonst.

Ein Jahresplan kostet 10 Monate für 12 und deckt die Anzahl aktiver Reisender ab, zu der sich der Kunde verpflichtet. Aktive Reisende über dieser Anzahl in einem Monat werden zum Monatspreis abgerechnet.

Wir kündigen Preisänderungen mindestens 30 Tage im Voraus an. Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum oder ab der Verlängerung eines Jahresplans.

5. Rechnungen und Zahlung

Monatliche Tarife werden zu Beginn jedes Monats für den vorherigen Monat berechnet. Jährliche Tarife werden im Voraus zu Beginn jedes Dienstjahres berechnet.

Der Kunde entscheidet, wie er bezahlt. Karte: in jedem Land verfügbar; Kartenbestellungen werden von unserem autorisierten Wiederverkäufer verkauft und in Rechnung gestellt, der als Merchant of Record auftritt, die Zahlung einzieht und die geltende Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer hinzufügt, zu seinen eigenen Käuferbedingungen, die beim Checkout angezeigt werden. Lastschrift: über unseren Zahlungsanbieter GoCardless, wo er im Land des Kunden verfügbar ist (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro oder Betalingsservice), auf Grundlage eines vom Kunden unterzeichneten Mandats. Banküberweisung: für Jahrespläne, im Voraus innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum gezahlt.

Für Lastschrift und Banküberweisung stellt Carreh SASU die Rechnung aus.

Die USt. wird wie gesetzlich vorgeschrieben berechnet. Kunden in der Europäischen Union außerhalb Frankreichs geben eine gültige USt-IdNr. an, damit die Reverse-Charge-Regelung gilt.

Bei verspäteter Zahlung fallen Zinsen in dreifacher Höhe des französischen gesetzlichen Zinssatzes sowie eine feste Mahngebühr von 40 € pro Rechnung an, wie in Artikel L441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs vorgesehen. Wir versenden Mahnungen 7 und 14 Tage nach dem Fälligkeitsdatum. Ist eine Rechnung 30 Tage nach ihrem Fälligkeitsdatum noch unbezahlt, können wir den Workspace bis zur Zahlung auf Lesen und Exportieren beschränken.

6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Monatliche Tarife verlängern sich jeden Monat, bis sie gekündigt werden. Der Kunde kann jederzeit in den Workspace-Einstellungen oder per E-Mail kündigen; die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Monats wirksam.

Jahrestarife verlängern sich um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.

Bereits in Rechnung gestellte Gebühren werden für einen Teil eines Zeitraums nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es vorschreibt oder wir den Service ohne Grund beenden.

Jede Partei kann den Vertrag beenden, wenn die andere ihn wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt. Wir können ihn bei rechtswidriger Nutzung oder einer ernsthaften Sicherheitsbedrohung sofort beenden.

7. Kundendaten

Der Kunde ist Eigentümer der Daten, die seine Nutzer in den Workspace eingeben ("Kundendaten"). Der Kunde erlaubt Carreh, Kundendaten nur zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, um den Service bereitzustellen, abzusichern und zu unterstützen und gemäß den Anweisungen des Kunden.

Für personenbezogene Daten in den Kundendaten handelt Carreh als Auftragsverarbeiter gemäß dem Data Processing Agreement, das Teil dieser Bedingungen ist. Wir verkaufen keine Kundendaten und verwenden sie nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren. Nach Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit für den Export; danach löschen wir Kundendaten innerhalb von 90 Tagen, außer Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie Rechnungen, und Backups, die nach ihrem normalen Zeitplan ablaufen.

8. KI-Funktionen

KI-Funktionen lesen Buchungen, Belege und Dokumente, schlagen die darin enthaltenen Details vor, erklären Reisepolicies und fassen Informationen zusammen. KI-Ausgaben können falsch sein: Nutzer sollten sie prüfen. KI genehmigt, übermittelt oder bezahlt nie etwas von selbst; alle Entscheidungen treffen Personen im Workspace des Kunden. Unser KI-Anbieter verarbeitet die Inhalte, die zur Erstellung jedes Ergebnisses nötig sind, und verwendet sie nicht zum Trainieren seiner Modelle.

9. Zulässige Nutzung

Der Kunde und seine Nutzer dürfen nicht:

• den Dienst rechtswidrig nutzen oder rechtswidrige Inhalte speichern;
• versuchen, auf einen anderen Workspace zuzugreifen oder Sicherheitsvorkehrungen oder Limits zu umgehen;
• Malware hochladen oder den Dienst überlasten;
• den Dienst zum Versenden unerwünschter Nachrichten nutzen;
• besondere Kategorien personenbezogener Daten hochladen (zum Beispiel Gesundheitsinformationen), außer wenn sie beiläufig in Reisedokumenten erscheinen und der Kunde eine rechtmäßige Grundlage hat;
• den Dienst unter Verstoß gegen Exportkontrollen oder Sanktionen nutzen.

10. Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, den Service verfügbar und sicher zu halten, mit geplanten Wartungen nach Möglichkeit außerhalb der europäischen Geschäftszeiten. Es besteht keine Service-Level-Verpflichtung, es sei denn, ein Enterprise-Auftragsformular enthält eine solche. Der Support erfolgt per E-Mail an business@carreh.com, auf Englisch und Französisch.

11. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die vertraulichen Informationen der anderen vertraulich, verwendet sie nur für diesen Vertrag und schützt sie mit angemessener Sorgfalt. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, bereits bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Geistiges Eigentum

Carreh ist Eigentümer des Dienstes, seiner Software und der Marke Carreh. Der Kunde behält alle Rechte an den Kundendaten. Wenn der Kunde Feedback sendet, kann Carreh es ohne Verpflichtung verwenden.

13. Gewährleistungen

Wir erbringen den Service mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Ansonsten und soweit gesetzlich zulässig wird der Service so bereitgestellt, wie er ist. Wir sind nicht verantwortlich für die Leistungen von Reiseanbietern, für Fluginformationen Dritter, für Fehler von Banken oder Zahlungsanbietern oder für Entscheidungen, die auf Basis von KI-Ausgaben ohne Prüfung getroffen werden.

14. Haftung

Keine Partei haftet für indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen oder entgangener Geschäftschancen. Die Gesamthaftung von Carreh ist über einen Zeitraum von 12 Monaten auf die Gebühren begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, für den Service gezahlt hat.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, Tod oder Personenschäden oder für jede Haftung, deren Beschränkung das französische Recht nicht zulässt.

15. Sperrung

Wir können den Zugang mit Ankündigung, wo möglich, aussetzen, um ein Sicherheitsrisiko, eine gesetzliche Anforderung oder unbezahlte Rechnungen wie oben beschrieben zu behandeln. Wir stellen den Zugang wieder her, sobald der Grund entfällt.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir informieren Workspace-Owner mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung per E-Mail, außer bei gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen erforderlichen Änderungen. Ein Kunde, der eine Änderung nicht akzeptiert, kann vor deren Inkrafttreten kündigen.

17. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten 30 Tage lang gütlich beizulegen. Andernfalls sind die zuständigen Gerichte in Paris, Frankreich, ausschließlich zuständig.

18. Allgemeines

Diese Bedingungen, der Auftragsverarbeitungsvertrag und jedes Bestellformular bilden die gesamte Vereinbarung. Bei Widersprüchen hat das Bestellformular Vorrang, dann der Auftragsverarbeitungsvertrag für personenbezogene Daten, dann diese Bedingungen. Carreh kann den Vertrag auf einen Nachfolger oder ein verbundenes Unternehmen übertragen. Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle. Ist eine Klausel unwirksam, bleibt der Rest in Kraft. Mitteilungen werden per E-Mail an den Inhaber des Workspace und an Carreh unter business@carreh.com gesendet.