서비스 약관

1. 서비스

Carreh for Business는 출장과 경비를 위한 워크스페이스입니다. 여행 요청 및 승인, 여행 및 예약, 영수증 및 경비, 출장 정책 및 예산, 보고서 및 내보내기, 항공편 업데이트 및 AI 기능을 제공합니다.

Carreh는 여행을 판매, 예약 또는 발권하지 않습니다. 모든 예약은 고객 또는 그 여행자와 항공사, 철도 회사, 호텔 또는 기타 제공업체 간의 계약으로 유지됩니다. 항공편 및 여행 정보는 제3자로부터 제공되며 지연되거나 불완전하거나 잘못될 수 있습니다. 여행자는 중요한 세부 정보를 제공업체에 확인해야 합니다.

저희는 서비스를 지속적으로 개선합니다. 유료 기간 중에는 통지 없이 유료 요금제의 핵심 기능을 실질적으로 축소하지 않습니다.

2. 계정 및 사용자

고객은 사용자를 초대하고 각 사용자에게 역할을 부여합니다. 고객은 사용자, 사용자의 업무 이메일 계정 보안 유지, 퇴사자 제거에 대한 책임이 있습니다. 사용자는 업무 이메일로 전송된 일회용 코드로 로그인합니다.

승인된 Carreh 직원은 지원을 제공하고, 서비스를 안전하게 유지하며, 사기와 남용을 방지하고, 법적 의무를 이행하기 위해 워크스페이스의 콘텐츠(여행, 예약, 영수증, 경비, 문서, Carreh AI 대화 및 활동)를 열람할 수 있습니다. 모든 열람은 워크스페이스 자체 작업 로그에 기록되며, 고객이 확인할 수 있습니다.

3. 워크스페이스 시작하기

무료 체험은 없습니다. 고객은 워크스페이스를 만들고 구성원을 무료로 초대할 수 있습니다. 여행, 경비, 영수증 및 AI 기능은 고객이 요금제를 선택하고 첫 결제가 설정되면 사용할 수 있습니다. 요금제를 시작하지 않은 워크스페이스는 90일 후 삭제될 수 있습니다.

4. 요금제, 가격 및 활성 여행자

요금제는 활성 여행자 1인당 월 기준으로 책정됩니다. 활성 여행자는 청구 월에 워크스페이스에 여행, 출장 신청 또는 경비가 기록된 사용자입니다. 승인, 검토 또는 관리만 하는 사용자는 무료입니다.

각 요금제에는 월 최소 인원이 있습니다: Starter는 활성 여행자 5명, Business는 10명입니다. Enterprise는 주문서로 가격이 책정됩니다. 가격은 가격 페이지에 표시되며 VAT는 제외됩니다. 현지 가격은 영국, 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 스웨덴 및 덴마크의 고객에게 적용되며, 유로 가격은 그 외 모든 지역에 적용됩니다.

연간 플랜은 12개월에 10개월 비용이며, 고객이 약정한 활성 여행자 수를 포함합니다. 한 달에 그 수를 초과하는 활성 여행자는 월간 가격으로 청구됩니다.

가격 변경 시 최소 30일 전에 알려드립니다. 다음 결제 주기부터 적용되며, 연간 요금제는 갱신 시점부터 적용됩니다.

5. 인보이스 및 결제

월간 요금제는 매월 초에 전월 사용분에 대해 청구됩니다. 연간 요금제는 서비스 연도 시작 시 선불로 청구됩니다.

고객은 결제 방법을 선택합니다. 카드: 모든 국가에서 사용 가능하며, 카드 주문은 당사의 공인 리셀러가 판매 및 청구합니다. 리셀러는 판매자로서 결제를 수금하고 적용되는 부가가치세 또는 판매세를 추가하며, 자체 구매자 약관에 따르며 이는 결제 시 표시됩니다. 자동 이체: 고객의 국가에서 사용 가능한 경우 당사의 결제 제공업체 GoCardless를 통해(SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro 또는 Betalingsservice) 고객이 서명한 위임에 따라 처리됩니다. 계좌 이체: 연간 요금제의 경우 청구서 발행일로부터 30일 이내에 선불로 결제합니다.

자동이체와 계좌이체의 경우 Carreh SASU가 인보이스를 발행합니다.

부가세는 법에서 요구하는 대로 부과됩니다. 프랑스 외 유럽연합 고객은 유효한 부가세 번호를 제공하여 역과세가 적용됩니다.

프랑스 상법 제L441-10조에 따라 연체된 결제에는 프랑스 법정 이자율의 3배에 해당하는 이자와 청구서당 €40의 고정 회수 수수료가 부과됩니다. 만기일로부터 7일과 14일 후에 알림을 보냅니다. 만기일로부터 30일이 지나도 청구서가 미납 상태라면, 결제될 때까지 워크스페이스를 읽기 및 내보내기만 가능하도록 제한할 수 있습니다.

6. 기간, 갱신 및 해지

월간 요금제는 해지할 때까지 매월 갱신됩니다. 고객은 워크스페이스 설정에서 또는 이메일로 언제든지 해지할 수 있으며, 해지는 해당 월 말에 적용됩니다.

연간 요금제는 갱신일 최소 30일 전에 취소하지 않으면 1년 더 갱신됩니다.

이미 청구된 수수료는 법에서 요구하거나 당사가 정당한 사유 없이 서비스를 종료하는 경우를 제외하고, 기간의 일부에 대해 환불되지 않습니다.

어느 한쪽이 계약을 중대하게 위반하고 서면 통지 후 30일 이내에 위반을 시정하지 않으면 상대방은 계약을 종료할 수 있습니다. 불법 사용이나 심각한 보안 위협의 경우 즉시 종료할 수 있습니다.

7. 고객 데이터

고객은 사용자가 워크스페이스에 입력한 데이터("고객 데이터")를 소유합니다. 고객은 Carreh가 서비스를 제공, 보호 및 지원하고 고객이 지시한 대로만 고객 데이터를 호스팅, 처리 및 표시하도록 허용합니다.

Customer Data에 포함된 개인정보와 관련하여 Carreh는 본 약관의 일부를 구성하는 데이터 처리 계약에 따라 처리자로서 행동합니다. 당사는 Customer Data를 판매하지 않으며 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

고객은 언제든지 데이터를 내보낼 수 있습니다. 계약이 종료된 후 고객은 30일 동안 내보낼 수 있으며, 이후 당사는 인보이스와 같이 법에서 보관을 요구하는 기록과 정상 일정에 따라 만료되는 백업을 제외하고 90일 이내에 고객 데이터를 삭제합니다.

8. AI 기능

AI 기능은 예약, 영수증, 문서를 읽고 그 안에 담긴 세부 정보를 제안하며, 출장 정책을 설명하고 정보를 요약합니다. AI 출력은 틀릴 수 있으므로 사용자가 확인해야 합니다. AI는 스스로 승인, 제출, 결제하지 않으며, 고객 워크스페이스의 사람들이 모든 결정을 내립니다. 당사의 AI 제공업체는 각 결과를 생성하는 데 필요한 콘텐츠를 처리하며, 이를 모델 학습에 사용하지 않습니다.

9. 허용되는 사용

고객과 그 사용자는 다음을 해서는 안 됩니다:

• 서비스를 불법적으로 사용하거나 불법 콘텐츠를 저장하는 행위;
• 다른 워크스페이스에 접근하거나 보안 또는 제한을 우회하려는 행위;
• 악성코드를 업로드하거나 서비스에 과부하를 일으키는 행위;
• 서비스를 이용해 원치 않는 메시지를 보내는 행위;
• 여행 서류에 우연히 포함된 경우를 제외하고, 고객이 적법한 근거를 갖지 않은 한 특별 범주의 개인정보(예: 건강 정보)를 업로드하는 행위;
• 수출 통제 또는 제재를 위반하여 서비스를 사용하는 행위.

10. 가용성 및 지원

저희는 서비스의 가용성과 보안을 유지하기 위해 노력하며, 계획된 유지보수는 가능한 한 유럽 업무 시간 외에 진행합니다. Enterprise 주문서에 명시되지 않는 한 서비스 수준 약정은 없습니다. 지원은 business@carreh.com으로 이메일을 통해 영어와 프랑스어로 제공됩니다.

11. 기밀성

각 당사자는 상대방의 기밀 정보를 기밀로 유지하고, 이 계약을 위해서만 사용하며, 합리적인 주의로 보호합니다. 이는 공개된 정보, 이미 알고 있던 정보, 독자적으로 개발한 정보 또는 법률이 공개를 요구하는 정보에는 적용되지 않습니다.

12. 지식재산권

Carreh는 서비스, 소프트웨어 및 Carreh 브랜드의 소유자입니다. 고객은 고객 데이터에 대한 모든 권리를 보유합니다. 고객이 피드백을 보내면 Carreh는 의무 없이 이를 사용할 수 있습니다.

13. 보증

저희는 합리적인 기술과 주의로 서비스를 제공합니다. 그 외의 경우, 법이 허용하는 범위에서 서비스는 있는 그대로 제공됩니다. 여행 제공업체의 서비스, 제3자 항공편 정보, 은행이나 결제 제공업체의 오류, 또는 AI 출력을 확인하지 않고 이를 근거로 내린 결정에 대해 저희는 책임지지 않습니다.

14. 책임

어느 당사자도 이익, 매출 또는 사업 기회의 손실을 포함한 간접 손실에 대해 책임지지 않습니다. 12개월 기간 동안 Carreh의 총 책임은 청구 원인이 발생한 이전 12개월 동안 고객이 서비스에 지불한 요금으로 제한됩니다.

이 제한은 사기, 중대한 과실, 고의적 위법 행위, 사망 또는 신체 부상, 또는 프랑스 법률상 제한이 허용되지 않는 책임에는 적용되지 않습니다.

15. 정지

보안 위험, 법적 요구 사항 또는 위에 설명된 미납 청구서에 대응하기 위해 가능한 경우 사전 통지 후 접근을 일시 중지할 수 있습니다. 사유가 해소되면 즉시 접근을 복원합니다.

16. 본 약관의 변경

중대한 변경이 시행되기 최소 30일 전에 이메일로 워크스페이스 Owner에게 알려드립니다. 단, 법률 또는 보안상 필요한 변경은 예외입니다. 변경을 수락하지 않는 고객은 시행 전에 취소할 수 있습니다.

17. 준거법 및 분쟁

본 약관은 프랑스 법의 적용을 받습니다. 당사자들은 먼저 30일 동안 분쟁을 원만히 해결하기 위해 노력합니다. 그럼에도 해결되지 않으면 프랑스 파리의 관할 법원이 전속 관할권을 가집니다.

18. 일반

본 약관, 데이터 처리 계약 및 주문서는 전체 계약을 구성합니다. 서로 충돌하는 경우 주문서가 우선하고, 그다음 개인 데이터에 대한 데이터 처리 계약, 그다음 본 약관이 적용됩니다. Carreh는 계약을 승계자 또는 계열사에 양도할 수 있습니다. 어느 당사자도 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다. 조항이 무효인 경우 나머지 조항은 계속 효력을 유지합니다. 통지는 워크스페이스 Owner와 Carreh(business@carreh.com)에게 이메일로 발송됩니다.