Vilkår for bruk

1. Tjenesten

Carreh for Business er et arbeidsområde for forretningsreiser og utgifter: reiseforespørsler og godkjenninger, reiser og bestillinger, kvitteringer og utgifter, reisepolicyer og budsjetter, rapporter og eksporter, flyoppdateringer og AI-funksjoner.

Carreh selger, bestiller eller utsteder ikke reiser. Enhver bestilling er fortsatt en avtale mellom Kunden eller dennes reisende og flyselskapet, togselskapet, hotellet eller en annen leverandør. Fly- og reiseinformasjon kommer fra tredjeparter og kan være forsinket, ufullstendig eller feil. Reisende bør bekrefte viktige detaljer med leverandøren sin.

Vi forbedrer tjenesten over tid. Vi vil ikke vesentlig redusere kjernefunksjonene i et betalt abonnement i en betalt periode uten varsel.

2. Kontoer og brukere

Kunden inviterer brukerne sine og gir hver av dem en rolle. Kunden er ansvarlig for brukerne sine, for å holde arbeids-e-postkontoene deres sikre og for å fjerne personer som slutter. Brukere logger inn med en engangskode sendt til arbeids-e-posten sin.

Autoriserte Carreh-ansatte kan åpne innholdet i et arbeidsområde (reiser, bestillinger, kvitteringer, utgifter, dokumenter, Carreh AI-samtaler og aktivitet) for å gi support, holde tjenesten sikker, forhindre svindel og misbruk og oppfylle juridiske forpliktelser. Hver åpning registreres i arbeidsområdets egen aktivitetslogg, som kunden kan se.

3. Starte et arbeidsområde

Det finnes ingen gratis prøveperiode. Kunden kan opprette et arbeidsområde og invitere sine ansatte uten kostnad. Reiser, utgifter, kvitteringer og AI-funksjoner åpnes når Kunden har valgt en plan og første betaling er satt opp. Et arbeidsområde som aldri starter en plan, kan slettes etter 90 dager.

4. Planer, priser og aktive reisende

Planer prises per aktive reisende per måned. En aktiv reisende er en bruker som i en faktureringsmåned har en reise, en reiseforespørsel eller en utgift registrert i arbeidsområdet. Brukere som bare godkjenner, gjennomgår eller administrerer, er gratis.

Hver plan har et månedlig minimum: 5 aktive reisende for Starter og 10 for Business. Enterprise prises etter ordreskjema. Priser vises på prissiden og ekskluderer mva. Lokale priser gjelder for kunder i Storbritannia, USA, Canada, Australia, New Zealand, Sverige og Danmark; europriser gjelder alle andre steder.

En årsplan koster 10 måneder for 12 og dekker antallet aktive reisende Kunden forplikter seg til. Aktive reisende over dette antallet i en måned faktureres til månedsprisen.

Vi varsler minst 30 dager før en prisendring. Den gjelder fra neste faktureringsperiode, eller fra fornyelsen av et årlig abonnement.

5. Fakturaer og betaling

Månedlige abonnementer belastes ved starten av hver måned for forrige måned. Årlige abonnementer belastes på forskudd ved starten av hvert tjenesteår.

Kunden velger hvordan den vil betale. Kort: tilgjengelig i alle land; kortbestillinger selges og faktureres av vår autoriserte forhandler, som opptrer som merchant of record, krever inn betalingen og legger til gjeldende merverdiavgift eller omsetningsavgift, under sine egne kjøpsvilkår som vises i kassen. Direkte debitering: gjennom vår betalingsleverandør GoCardless der det er tilgjengelig i Kundens land (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro eller Betalingsservice), under et mandat Kunden signerer. Bankoverføring: for årlige planer, betalt på forskudd innen 30 dager fra fakturadatoen.

For direkte debitering og bankoverføring utsteder Carreh SASU fakturaen.

MVA belastes slik loven krever. Kunder i EU utenfor Frankrike oppgir et gyldig MVA-nummer, slik at omvendt avgiftsplikt gjelder.

Ved sen betaling påløper renter tilsvarende tre ganger den franske lovbestemte renten og et fast purregebyr på 40 € per faktura, i henhold til artikkel L441-10 i den franske handelsloven. Vi sender påminnelser 7 og 14 dager etter forfall. Hvis en faktura fortsatt er ubetalt 30 dager etter forfall, kan vi begrense arbeidsområdet til lesing og eksport til den er betalt.

6. Varighet, fornyelse og kansellering

Månedlige abonnementer fornyes hver måned til de kanselleres. Kunden kan kansellere når som helst i arbeidsområdeinnstillingene eller på e-post; kanselleringen trer i kraft ved slutten av inneværende måned.

Årsplaner fornyes for ett nytt år med mindre de kanselleres minst 30 dager før fornyelsesdatoen.

Gebyrer som allerede er fakturert, refunderes ikke for deler av en periode, unntatt der loven krever det eller der vi avslutter tjenesten uten grunn.

Hver part kan avslutte avtalen hvis den andre parten vesentlig bryter den og ikke retter bruddet innen 30 dager etter skriftlig varsel. Vi kan avslutte den umiddelbart ved ulovlig bruk eller en alvorlig sikkerhetstrussel.

7. Kundedata

Kunden eier dataene brukerne legger inn i arbeidsområdet («Kundedata»). Kunden tillater Carreh å hoste, behandle og vise Kundedata kun for å levere, sikre og støtte Tjenesten og i samsvar med Kundens instrukser.

For personopplysninger i Kundedata opptrer Carreh som databehandler under Databehandleravtalen, som utgjør en del av disse Vilkårene. Vi selger ikke Kundedata og bruker dem ikke til å trene AI-modeller.

Kunden kan eksportere dataene sine når som helst. Etter at kontrakten er avsluttet, har Kunden 30 dager til å eksportere; deretter sletter vi Kundedata innen 90 dager, med unntak av opplysninger loven krever at vi beholder, som fakturaer, og sikkerhetskopier som utløper etter sin normale tidsplan.

8. AI-funksjoner

AI-funksjoner leser bestillinger, kvitteringer og dokumenter, foreslår detaljene de inneholder, forklarer reisepolicyer og oppsummerer informasjon. AI-output kan være feil: brukere bør kontrollere det. AI godkjenner, sender inn eller betaler aldri noe på egen hånd; personer i Kundens arbeidsområde tar alle beslutninger. Vår AI-leverandør behandler innholdet som trengs for å produsere hvert resultat og bruker det ikke til å trene modellene sine.

9. Akseptabel bruk

Kunden og kundens brukere må ikke:

• bruke tjenesten ulovlig eller til å lagre ulovlig innhold;
• forsøke å få tilgang til et annet arbeidsområde eller omgå sikkerhet eller begrensninger;
• laste opp skadevare eller overbelaste tjenesten;
• bruke tjenesten til å sende uønskede meldinger;
• laste opp særlige kategorier av personopplysninger (for eksempel helseopplysninger), unntatt når de forekommer tilfeldig i reisedokumenter og kunden har et lovlig grunnlag;
• bruke tjenesten i strid med eksportkontroll eller sanksjoner.

10. Tilgjengelighet og support

Vi arbeider for å holde tjenesten tilgjengelig og sikker, med planlagt vedlikehold så langt det er mulig utenfor europeisk kontortid. Det er ingen tjenestenivåforpliktelse med mindre en Enterprise-ordre inneholder en. Support er på e-post business@carreh.com, på engelsk og fransk.

11. Konfidensialitet

Hver part holder den andre partens konfidensielle informasjon konfidensiell, bruker den kun til denne avtalen og beskytter den med rimelig aktsomhet. Dette dekker ikke informasjon som er offentlig, allerede kjent, uavhengig utviklet, eller som loven krever at en part oppgir.

12. Immaterielle rettigheter

Carreh eier Tjenesten, programvaren og Carreh-merkevaren. Kunden beholder alle rettigheter til Kundedata. Hvis Kunden sender tilbakemelding, kan Carreh bruke den uten forpliktelser.

13. Garantier

Vi leverer tjenesten med rimelig fagkunnskap og aktsomhet. Ellers, og så langt loven tillater, leveres tjenesten som den er. Vi er ikke ansvarlige for tjenestene til reisetilbydere, for flyinformasjon fra tredjeparter, for feil fra banker eller betalingsleverandører, eller for beslutninger som tas på grunnlag av AI-resultater uten å kontrollere dem.

14. Ansvar

Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap, inkludert tap av fortjeneste, inntekt eller forretningsmulighet. Carrehs samlede ansvar over en 12-månedersperiode er begrenset til gebyrene Kunden betalte for Tjenesten i de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.

Disse begrensningene gjelder ikke for svindel, grov uaktsomhet, forsettlig mislighold, død eller personskade, eller for noe ansvar som fransk lov ikke tillater å begrense.

15. Suspensjon

Vi kan suspendere tilgangen, med varsel der det er mulig, for å håndtere en sikkerhetsrisiko, et lovkrav eller ubetale fakturaer som beskrevet ovenfor. Vi gjenoppretter tilgangen så snart årsaken er borte.

16. Endringer i disse vilkårene

Vi varsler arbeidsområdets eiere på e-post minst 30 dager før en vesentlig endring trer i kraft, unntatt endringer som kreves av lov eller av sikkerhetshensyn. En kunde som ikke godtar en endring, kan si opp før den trer i kraft.

17. Lov og tvister

Disse vilkårene er underlagt fransk lov. Partene vil først forsøke å løse tvisten i minnelighet i 30 dager. Hvis det ikke lykkes, har de kompetente domstolene i Paris, Frankrike, eksklusiv jurisdiksjon.

18. Generelt

Disse Vilkårene, databehandleravtalen og eventuelle ordreskjemaer utgjør hele avtalen. Ved motstrid gjelder ordreskjemaet først, deretter databehandleravtalen for personopplysninger, deretter disse Vilkårene. Carreh kan overføre avtalen til en etterfølger eller tilknyttet selskap. Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser forårsaket av hendelser utenfor deres rimelige kontroll. Hvis en klausul er ugyldig, forblir resten i kraft. Varsler sendes på e-post til arbeidsområdets eier og til Carreh på business@carreh.com.