Podmínky služby

1. Služba

Carreh for Business je pracovní prostor pro služební cesty a výdaje: žádosti o cesty a schvalování, cesty a rezervace, účtenky a výdaje, cestovní zásady a rozpočty, přehledy a exporty, aktualizace letů a funkce AI.

Carreh cesty neprodává, nerezervuje ani nevydává. Každá rezervace zůstává smlouvou mezi Zákazníkem nebo jeho cestujícím a leteckou společností, železniční společností, hotelem nebo jiným poskytovatelem. Informace o letech a cestách pocházejí od třetích stran a mohou být opožděné, neúplné nebo chybné. Cestující by si důležité údaje měli ověřit u svého poskytovatele.

Službu postupně vylepšujeme. Během placeného období bez oznámení podstatně neomezíme základní funkce placeného plánu.

2. Účty a uživatelé

Zákazník zve své uživatele a přiděluje každému roli. Zákazník odpovídá za své uživatele, za zabezpečení jejich pracovních e-mailových účtů a za odebrání osob, které odejdou. Uživatelé se přihlašují jednorázovým kódem zaslaným na jejich pracovní e-mail.

Oprávnění zaměstnanci Carreh mohou otevřít obsah pracovního prostoru (cesty, rezervace, účtenky, výdaje, dokumenty, konverzace Carreh AI a aktivitu), aby poskytli podporu, udrželi Službu v bezpečí, předcházeli podvodům a zneužití a splnili zákonné povinnosti. Každé otevření je zaznamenáno v protokolu akcí daného pracovního prostoru, který může Zákazník vidět.

3. Vytvoření pracovního prostoru

Neexistuje žádná bezplatná zkušební verze. Zákazník může vytvořit pracovní prostor a pozvat své lidi zdarma. Cesty, výdaje, účtenky a funkce AI se zpřístupní, jakmile Zákazník zvolí plán a nastaví první platbu. Pracovní prostor, který nikdy nezahájí plán, může být po 90 dnech smazán.

4. Plány, ceny a aktivní cestující

Plány se účtují za aktivního cestujícího za měsíc. Aktivní cestující je uživatel, který má v zúčtovacím měsíci v pracovním prostoru zaznamenanou cestu, žádost o cestu nebo výdaj. Uživatelé, kteří pouze schvalují, kontrolují nebo spravují, jsou zdarma.

Každý plán má měsíční minimum: 5 aktivních cestujících pro Starter a 10 pro Business. Enterprise je účtován podle objednávkového formuláře. Ceny jsou uvedeny na stránce s cenami a nezahrnují DPH. Místní ceny platí pro zákazníky ve Spojeném království, Spojených státech, Kanadě, Austrálii, na Novém Zélandu, ve Švédsku a Dánsku; ceny v eurech platí všude jinde.

Roční plán stojí 10 měsíců za 12 a pokrývá počet aktivních cestujících, ke kterému se Zákazník zaváže. Aktivní cestující nad tento počet v daném měsíci jsou fakturováni za měsíční cenu.

O změně ceny informujeme alespoň 30 dní předem. Platí od dalšího fakturačního období nebo od obnovení ročního plánu.

5. Faktury a platba

Měsíční plány se účtují na začátku každého měsíce za předchozí měsíc. Roční plány se účtují předem na začátku každého roku služby.

Zákazník si zvolí způsob platby. Karta: dostupná ve všech zemích; objednávky kartou prodává a fakturuje náš autorizovaný prodejce, který vystupuje jako obchodník odpovědný za transakci, inkasuje platbu a připočítává příslušnou DPH nebo daň z prodeje podle svých vlastních kupních podmínek, které se zobrazují při dokončení objednávky. Inkaso: prostřednictvím našeho poskytovatele plateb GoCardless tam, kde je dostupné v zemi Zákazníka (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro nebo Betalingsservice), na základě mandátu, který Zákazník podepíše. Bankovní převod: u ročních plánů, hrazený předem do 30 dnů od data vystavení faktury.

Pro inkaso a bankovní převod vystavuje fakturu Carreh SASU.

DPH se účtuje podle zákona. Zákazníci v Evropské unii mimo Francii uvedou platné DIČ, aby se uplatnilo přenesení daňové povinnosti.

Pozdní platba je úročena trojnásobkem francouzské zákonné úrokové sazby a pevným poplatkem za vymáhání 40 € za fakturu, jak stanoví článek L441-10 francouzského obchodního zákoníku. Připomínky posíláme 7 a 14 dní po datu splatnosti. Pokud je faktura stále nezaplacena 30 dní po datu splatnosti, můžeme omezit pracovní prostor na čtení a export, dokud nebude zaplacena.

6. Doba trvání, obnovení a zrušení

Měsíční plány se obnovují každý měsíc, dokud nejsou zrušeny. Zákazník může kdykoli zrušit v nastavení pracovního prostoru nebo e-mailem; zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního měsíce.

Roční tarify se obnovují na další rok, pokud nejsou zrušeny alespoň 30 dnů před datem obnovení.

Poplatek

Kterákoli strana může ukončit smlouvu, pokud druhá strana podstatně poruší smlouvu a nenapraví porušení do 30 dnů od písemného oznámení. Můžeme ji ukončit okamžitě při nezákonném použití nebo vážné bezpečnostní hrozbě.

7. Údaje zákazníků

Zákazník vlastní data, která jeho uživatelé vloží do pracovního prostoru („Data zákazníka“). Zákazník povoluje společnosti Carreh hostovat, zpracovávat a zobrazovat Data zákazníka pouze za účelem poskytování, zabezpečení a podpory Služby a podle pokynů Zákazníka.

U osobních údajů v Customer Data vystupuje Carreh jako zpracovatel podle Smlouvy o zpracování údajů, která je součástí těchto Podmínek. Customer Data neprodáváme ani je nepoužíváme k trénování AI modelů.

Zákazník může svá data kdykoli exportovat. Po skončení smlouvy má Zákazník 30 dní na export; poté do 90 dní odstraníme Data zákazníka, s výjimkou záznamů, které nám zákon ukládá uchovávat, jako jsou faktury, a záloh, které vyprší podle svého běžného plánu.

8. Funkce AI

Funkce AI čtou rezervace, účtenky a dokumenty, navrhují údaje, které obsahují, vysvětlují cestovní zásady a shrnují informace. Výstup AI může být chybný: uživatelé by jej měli zkontrolovat. AI nikdy sama nic neschvaluje, neodesílá ani neplatí; všechna rozhodnutí činí lidé v pracovním prostoru Zákazníka. Náš poskytovatel AI zpracovává obsah potřebný k vytvoření každého výsledku a nepoužívá jej k trénování svých modelů.

9. Přijatelné použití

Zákazník a jeho uživatelé nesmí:

• používat Službu nezákonně nebo ukládat nezákonný obsah;
• se pokusit o přístup k jinému pracovnímu prostoru nebo obejít zabezpečení či limity;
• nahrávat malware nebo přetěžovat Službu;
• používat Službu k zasílání nevyžádaných zpráv;
• nahrávat zvláštní kategorie osobních údajů (například zdravotní informace), s výjimkou případů, kdy se objeví nahodile v cestovních dokladech a Zákazník má zákonný základ;
• používat Službu v rozporu s exportními kontrolami nebo sankcemi.

10. Dostupnost a podpora

Snažíme se udržovat Službu dostupnou a bezpečnou, s plánovanou údržbou pokud možno mimo evropskou pracovní dobu. Neexistuje žádný závazek úrovně služeb, pokud jej neobsahuje objednávka Enterprise. Podpora je e-mailem na business@carreh.com, v angličtině a francouzštině.

11. Důvěrnost

Každá strana zachovává důvěrné informace druhé strany v tajnosti, používá je pouze pro tuto smlouvu a chrání je s přiměřenou péčí. To se nevztahuje na informace, které jsou veřejné, již známé, nezávisle vyvinuté nebo které zákon vyžaduje zveřejnit.

12. Duševní vlastnictví

Carreh vlastní Službu, její software a značku Carreh. Zákazník si zachovává všechna práva k údajům Zákazníka. Pokud Zákazník zašle zpětnou vazbu, Carreh ji může použít bez jakýchkoli závazků.

13. Záruky

Službu poskytujeme s přiměřenou odborností a péčí. Jinak, a v rozsahu, který zákon dovoluje, je Služba poskytována tak, jak je. Neodpovídáme za služby poskytovatelů cestování, za informace o letech třetích stran, za chyby bank nebo poskytovatelů plateb ani za rozhodnutí učiněná na základě výstupu AI bez jeho ověření.

14. Odpovědnost

Žádná strana neodpovídá za nepřímé škody, včetně ušlého zisku, příjmů nebo obchodní příležitosti. Celková odpovědnost Carreh za jakékoli 12měsíční období je omezena na poplatky, které Zákazník zaplatil za Službu v 12 měsících předcházejících události vedoucí k nároku.

Tato omezení se nevztahují na podvod, hrubou nedbalost, úmyslné jednání, smrt nebo újmu na zdraví ani na jakoukoli odpovědnost, kterou francouzské právo neumožňuje omezit.

15. Pozastavení

Přístup můžeme pozastavit, pokud možno s oznámením, kvůli bezpečnostnímu riziku, zákonné povinnosti nebo nezaplaceným fakturám, jak je popsáno výše. Přístup obnovíme, jakmile důvod pomine.

16. Změny těchto podmínek

Vlastníky pracovního prostoru informujeme e-mailem nejméně 30 dní před tím, než podstatná změna nabude účinnosti, s výjimkou změn vyžadovaných zákonem nebo z bezpečnostních důvodů. Zákazník, který změnu nepřijme, může před jejím nabytím účinnosti zrušit smlouvu.

17. Právo a spory

Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Strany se nejprve pokusí vyřešit jakýkoli spor smírně po dobu 30 dnů. Pokud se tak nestane, mají výhradní jurisdikci příslušné soudy v Paříži ve Francii.

18. Obecná ustanovení

Tyto podmínky, smlouva o zpracování údajů a případný objednávkový formulář tvoří úplnou dohodu. Pokud jsou v rozporu, má přednost objednávkový formulář, poté smlouva o zpracování údajů pro osobní údaje a poté tyto podmínky. Carreh může smlouvu převést na nástupce nebo přidruženou společnost. Žádná ze stran neodpovídá za zpoždění způsobená událostmi mimo její přiměřenou kontrolu. Pokud je některá klauzule neplatná, zbytek zůstává v platnosti. Oznámení se zasílají e-mailem vlastníkovi pracovního prostoru a Carreh na business@carreh.com.