ข้อกำหนดการให้บริการ

1. บริการ

Carreh for Business เป็นพื้นที่ทำงานสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจและค่าใช้จ่าย: คำขออนุมัติการเดินทาง ทริปและการจอง ใบเสร็จและค่าใช้จ่าย นโยบายการเดินทางและงบประมาณ รายงานและการส่งออกข้อมูล อัปเดตเที่ยวบินและฟีเจอร์ AI

Carreh ไม่ขาย จอง หรือออกตั๋วการเดินทาง การจองทุกครั้งยังคงเป็นสัญญาระหว่างลูกค้าหรือผู้เดินทางกับสายการบิน บริษัทรถไฟ โรงแรม หรือผู้ให้บริการรายอื่น ข้อมูลเที่ยวบินและการเดินทางมาจากบุคคลที่สามและอาจล่าช้า ไม่ครบถ้วน หรือผิดพลาด ผู้เดินทางควรยืนยันรายละเอียดสำคัญกับผู้ให้บริการ

เราปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ เราจะไม่ลดฟังก์ชันหลักของแผนแบบชำระเงินลงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงที่ชำระเงินแล้วโดยไม่แจ้งให้ทราบ

2. บัญชีและผู้ใช้

ลูกค้าเชิญผู้ใช้ของตนและกำหนดบทบาทให้แต่ละคน ลูกค้ารับผิดชอบต่อผู้ใช้ของตน ดูแลความปลอดภัยของบัญชีอีเมลที่ทำงาน และลบผู้ที่ลาออก ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลที่ทำงาน

เจ้าหน้าที่ Carreh ที่ได้รับอนุญาตสามารถเปิดเนื้อหาของเวิร์กสเปซ (ทริป การจอง ใบเสร็จ ค่าใช้จ่าย เอกสาร บทสนทนาและกิจกรรมของ Carreh AI) เพื่อให้การสนับสนุน รักษาความปลอดภัยของบริการ ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปิดทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกกิจกรรมของเวิร์กสเปซเอง ซึ่งลูกค้าสามารถมองเห็นได้

3. การเริ่มต้นเวิร์กสเปซ

ไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรี ลูกค้าสามารถสร้างเวิร์กสเปซและเชิญสมาชิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทริป ค่าใช้จ่าย ใบเสร็จ และฟีเจอร์ AI จะเปิดใช้งานเมื่อลูกค้าเลือกแพ็กเกจและตั้งค่าการชำระเงินครั้งแรกแล้ว เวิร์กสเปซที่ไม่เริ่มแพ็กเกจอาจถูกลบหลังจาก 90 วัน

4. แผน ราคา และนักเดินทางที่ใช้งานอยู่

แผนคิดราคาต่อนักเดินทางที่ใช้งานอยู่ต่อเดือน นักเดินทางที่ใช้งานอยู่คือผู้ใช้ที่มีทริป คำขอเดินทาง หรือค่าใช้จ่ายที่บันทึกไว้ในเวิร์กสเปซในรอบบิลนั้น ผู้ใช้ที่เพียงแต่อนุมัติ ตรวจสอบ หรือดูแลระบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

แต่ละแผนมีขั้นต่ำรายเดือน: ผู้เดินทางที่ใช้งานอยู่ 5 คนสำหรับ Starter และ 10 คนสำหรับ Business Enterprise คิดราคาตามใบสั่งซื้อ ราคาแสดงอยู่บนหน้าราคาและยังไม่รวม VAT ราคาท้องถิ่นใช้กับลูกค้าในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สวีเดน และเดนมาร์ก ราคายูโรใช้กับที่อื่นทั้งหมด

แผนรายปีจ่าย 10 เดือนสำหรับ 12 เดือน และครอบคลุมจำนวนนักเดินทางที่ใช้งานอยู่ตามที่ลูกค้าตกลง นักเดินทางที่ใช้งานอยู่เกินจำนวนนั้นในหนึ่งเดือนจะถูกเรียกเก็บตามราคารายเดือน

เราแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงราคา โดยมีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป หรือตั้งแต่การต่ออายุแผนรายปี

5. ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

แผนรายเดือนจะถูกเรียกเก็บเมื่อเริ่มต้นแต่ละเดือนสำหรับเดือนก่อนหน้า แผนรายปีจะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าเมื่อเริ่มต้นแต่ละปีของบริการ

ลูกค้าเลือกวิธีชำระเงินเอง บัตร: ใช้ได้ในทุกประเทศ คำสั่งซื้อด้วยบัตรจะถูกขายและออกใบแจ้งหนี้โดยผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของเรา ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ค้าที่บันทึกไว้ เก็บเงิน และเพิ่ม VAT หรือภาษีขายที่ใช้บังคับ ภายใต้ข้อกำหนดผู้ซื้อของตนเอง ซึ่งแสดงไว้ที่ขั้นตอนชำระเงิน หักบัญชีอัตโนมัติ: ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน GoCardless ในประเทศของลูกค้าที่มีให้บริการ (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro หรือ Betalingsservice) ภายใต้หนังสือมอบอำนาจที่ลูกค้าลงนาม โอนผ่านธนาคาร: สำหรับแผนรายปี ชำระล่วงหน้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้

สำหรับการหักบัญชีอัตโนมัติและการโอนผ่านธนาคาร Carreh SASU เป็นผู้ออกใบแจ้งหนี้

VAT ถูกเรียกเก็บตามที่กฎหมายกำหนด ลูกค้าในสหภาพยุโรปนอกฝรั่งเศสให้หมายเลข VAT ที่ถูกต้องเพื่อให้ใช้การเรียกเก็บแบบย้อนกลับ

การชำระเงินล่าช้ามีดอกเบี้ยในอัตราสามเท่าของอัตราดอกเบี้ยตามกฎหมายของฝรั่งเศส และค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บแบบคงที่ 40 ยูโรต่อใบแจ้งหนี้ ตามที่กำหนดในมาตรา L441-10 แห่งประมวลกฎหมายพาณิชย์ของฝรั่งเศส เราส่งการแจ้งเตือน 7 และ 14 วันหลังจากวันครบกำหนด หากใบแจ้งหนี้ยังไม่ได้รับการชำระภายใน 30 วันหลังจากวันครบกำหนด เราอาจจำกัดพื้นที่ทำงานให้อ่านและส่งออกได้เท่านั้นจนกว่าจะชำระเงิน

6. ระยะเวลา การต่ออายุ และการยกเลิก

แผนรายเดือนจะต่ออายุทุกเดือนจนกว่าจะยกเลิก ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานหรือทางอีเมล การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดเดือนปัจจุบัน

แผนรายปีจะต่ออายุอีกหนึ่งปี เว้นแต่จะยกเลิกอย่างน้อย 30 วันก่อนวันต่ออายุ

ค่าธรรมเนียมที่ออกใบแจ้งหนี้แล้วจะไม่คืนเงินสำหรับบางส่วนของรอบระยะเวลา ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือในกรณีที่เรายุติบริการโดยไม่มีเหตุอันควร

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติสัญญาได้ หากอีกฝ่ายผิดสัญญาอย่างมีนัยสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร เราอาจยุติสัญญาทันทีในกรณีการใช้งานที่ผิดกฎหมายหรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัยร้ายแรง

7. ข้อมูลลูกค้า

ลูกค้าเป็นเจ้าของข้อมูลที่ผู้ใช้ของตนนำเข้าสู่พื้นที่ทำงาน ("ข้อมูลลูกค้า") ลูกค้าอนุญาตให้ Carreh โฮสต์ ประมวลผล และแสดงข้อมูลลูกค้าเพียงเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย และสนับสนุนบริการ และตามที่ลูกค้าสั่งการ

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลใน Customer Data Carreh ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลภายใต้ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ เราไม่ขาย Customer Data และไม่ใช้ข้อมูลนั้นในการฝึกโมเดล AI

ลูกค้าสามารถส่งออกข้อมูลได้ตลอดเวลา หลังจากสัญญาสิ้นสุดลง ลูกค้ามีเวลา 30 วันในการส่งออก จากนั้นเราจะลบข้อมูลลูกค้าภายใน 90 วัน ยกเว้นบันทึกที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บไว้ เช่น ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลสำรองที่หมดอายุตามกำหนดปกติ

8. ฟีเจอร์ AI

ฟีเจอร์ AI อ่านการจอง ใบเสร็จ และเอกสาร แนะนำรายละเอียดที่มีอยู่ อธิบายนโยบายการเดินทาง และสรุปข้อมูล ผลลัพธ์จาก AI อาจผิดพลาดได้ ผู้ใช้ควรตรวจสอบ AI ไม่เคยอนุมัติ ส่ง หรือจ่ายอะไรด้วยตัวเอง ผู้คนในพื้นที่ทำงานของลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจทุกอย่าง ผู้ให้บริการ AI ของเราประมวลผลเนื้อหาที่จำเป็นในการสร้างผลลัพธ์แต่ละรายการ และไม่นำไปใช้ฝึกโมเดลของตน

9. การใช้งานที่ยอมรับได้

ลูกค้าและผู้ใช้งานของลูกค้าต้องไม่:

• ใช้บริการอย่างผิดกฎหมายหรือเพื่อจัดเก็บเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย;
• พยายามเข้าถึงพื้นที่ทำงานอื่นหรือหลีกเลี่ยงระบบรักษาความปลอดภัยหรือข้อจำกัด;
• อัปโหลดมัลแวร์หรือทำให้บริการทำงานเกินขีดจำกัด;
• ใช้บริการเพื่อส่งข้อความที่ไม่ได้รับการร้องขอ;
• อัปโหลดข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอ่อนไหวเป็นพิเศษ (เช่น ข้อมูลสุขภาพ) ยกเว้นในกรณีที่ปรากฏโดยบังเอิญในเอกสารการเดินทางและลูกค้ามีฐานทางกฎหมาย;
• ใช้บริการโดยฝ่าฝืนมาตรการควบคุมการส่งออกหรือมาตรการคว่ำบาตร

10. ความพร้อมใช้งานและการสนับสนุน

เรามุ่งรักษาบริการให้พร้อมใช้งานและปลอดภัย โดยวางแผนบำรุงรักษาในช่วงเวลานอกเวลาทำการของยุโรปเมื่อทำได้ ไม่มีข้อผูกพันระดับบริการเว้นแต่แบบฟอร์มสั่งซื้อ Enterprise จะระบุไว้ การสนับสนุนทำทางอีเมลที่ business@carreh.com ทั้งภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส

11. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายเก็บข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายเป็นความลับ ใช้เพื่อสัญญานี้เท่านั้น และปกป้องด้วยความระมัดระวังตามสมควร ซึ่งไม่ครอบคลุมข้อมูลที่เป็นสาธารณะ รู้อยู่แล้ว พัฒนาโดยอิสระ หรือที่กฎหมายกำหนดให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเปิดเผย

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

Carreh เป็นเจ้าของ Service ซอฟต์แวร์ของ Service และแบรนด์ Carreh ลูกค้ายังคงมีสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลของลูกค้า หากลูกค้าส่งข้อเสนอแนะ Carreh อาจนำไปใช้ได้โดยไม่มีข้อผูกมัด

13. การรับประกัน

เราให้บริการด้วยความชำนาญและความเอาใจใส่ตามสมควร นอกจากนั้น และเท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการนี้ให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ เราไม่รับผิดชอบต่อบริการของผู้ให้บริการด้านการเดินทาง ข้อมูลเ��ี่ยวบินของบุคคลที่สาม ความผิดพลาดของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน หรือการตัดสินใจที่ทำขึ้นจากผลลัพธ์ของ AI โดยไม่ได้ตรวจสอบ

14. ความรับผิด

ทั้งสองฝ่ายไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ หรือโอกาสทางธุรกิจ ความรับผิดชอบรวมของ Carreh ในช่วง 12 เดือนใด ๆ จำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าจ่ายสำหรับบริการใน 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง

ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับการฉ้อโกง ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การกระทำโดยเจตนา การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคล หรือความรับผิดใด ๆ ที่กฎหมายฝรั่งเศสไม่อนุญาตให้จำกัด

15. การระงับ

เราอาจระงับการเข้าถึง โดยแจ้งให้ทราบเมื่อทำได้ เพื่อจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ชำระตามที่อธิบายไว้ข้างต้น เราจะคืนการเข้าถึงทันทีที่เหตุนั้นสิ้นสุดลง

16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราแจ้งเจ้าของเวิร์กสเปซทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีผล ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อความปลอดภัย ลูกค้าที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงสามารถยกเลิกก่อนที่จะมีผลได้

17. กฎหมายและข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยความยินยอมร่วมกันเป็นเวลา 30 วันก่อน หากไม่สำเร็จ ศาลที่มีเขตอำนาจในปารีส ประเทศฝรั่งเศส มีอำนาจพิจารณาแต่เพียงผู้เดียว

18. ทั่วไป

ข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และแบบฟอร์มคำสั่งซื้อใด ๆ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมด หากขัดแย้งกัน ให้แบบฟอร์มคำสั่งซื้อมีผลเหนือกว่า รองลงมาคือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล แล้วจึงเป็นข้อกำหนดเหล่านี้ Carreh อาจโอนสัญญาให้ผู้สืบทอดหรือบริษัทในเครือได้ ทั้งสองฝ่ายไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของตน หากข้อใดข้อหนึ่งเป็นโมฆะ ข้อที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ หนังสือแจ้งจะส่งทางอีเมลถึงเจ้าของพื้นที่ทำงานและถึง Carreh ที่ business@carreh.com