服务条款

1. 服务

Carreh for Business 是一个用于商务旅行和费用的工作区：出差申请与审批、行程与预订、收据与费用、差旅政策与预算、报表与导出、航班动态和 AI 功能。

Carreh 不销售、预订或签发旅行产品。每笔预订仍是客户或其出行人员与航空公司、铁路公司、酒店或其他供应商之间的合同。航班和旅行信息来自第三方，可能延迟、不完整或有误。出行人员应向供应商确认重要信息。

我们会持续改进服务。在付费期间，我们不会在未通知的情况下实质性削减付费计划的核心功能。

2. 账户与用户

客户邀请其用户并为每人分配角色。客户对其用户负责，负责保障其工作邮箱账户的安全，并移除离职人员。用户通过发送到其工作邮箱的一次性验证码登录。

经授权的 Carreh 员工可以打开工作区的内容（行程、预订、收据、费用、文档、Carreh AI 对话和活动），以提供支持、保障服务安全、防止欺诈和滥用，并履行法律义务。每次打开都会记录在工作区自己的操作日志中，客户可以看到该日志。

3. 创建工作区

没有免费试用。客户可以免费创建工作区并邀请成员。客户选择方案并设置首次付款后，行程、费用、收据和 AI 功能即可使用。从未开始方案的工作区可能会在 90 天后被删除。

4. 套餐、价格和活跃旅客

方案按每位活跃旅客每月计费。活跃旅客是指在计费月份内，工作区中记录了行程、出差申请或费用的用户。仅进行审批、审核或管理的用户免费。

每个方案都有月度最低要求：Starter 为 5 名活跃旅客，Business 为 10 名。Enterprise 按订单定价。价格显示在定价页面上，不含增值税。本地价格适用于英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、瑞典和丹麦的客户；其他地区适用欧元价格。

年度方案以 10 个月的价格覆盖 12 个月，并涵盖客户承诺的活跃旅客数量。当月超出该数量的活跃旅客将按月度价格计费。

价格变更我们会至少提前 30 天通知。变更从下一个计费周期起生效，或从年度计划续订时起生效。

5. 发票和付款

月度方案在每个月初按上个月计费。年度方案在每一年服务开始时提前收费。

客户自行选择支付方式。银行卡：在所有国家/地区均可用；银行卡订单由我们的授权经销商销售并开具发票，该经销商作为记录商户，收取款项并加收适用的增值税或销售税，适用其自身的买方条款，条款在结账时显示。直接借记：在客户所在国家/地区可用时，通过我们的支付服务提供商 GoCardless 进行（SEPA、Bacs、ACH、PAD、BECS、BECS NZ、Autogiro 或 Betalingsservice），依据客户签署的授权书。银行转账：适用于年度套餐，须在发票日期后 30 天内预付。

对于直接借记和银行转账，由 Carreh SASU 开具发票。

增值税按法律规定收取。法国以外欧盟地区的客户需提供有效的增值税号，以适用反向征收。

逾期付款按法国法定利率的三倍计息，并按每张发票 40 欧元的固定追偿费收取，依据为《法国商法典》第 L441-10 条。我们会在到期日后 7 天和 14 天发送提醒。如果发票在到期日后 30 天仍未支付，我们可能会将工作区限制为只读和导出，直至付清为止。

6. 期限、续订和取消

月度方案每月续订，直至取消。客户可随时在工作区设置中或通过电子邮件取消；取消在当前月末生效。

年度方案会自动续订一年，除非在续订日期前至少 30 天取消。

已开具发票的费用不会按部分期间退款，除非法律要求或我们在无正当理由的情况下终止服务。

如果一方严重违反合同，且在收到书面通知后30天内未纠正违约行为，另一方可以终止合同。对于非法使用或严重安全威胁，我们可以立即终止合同。

7. 客户数据

客户拥有其用户放入工作区的数据（“客户数据”）。客户仅允许 Carreh 托管、处理和显示客户数据，以提供、保护和维护本服务，并按照客户的指示进行。

对于客户数据中的个人数据，Carreh 依据 数据处理协议 作为处理者，该协议构成本条款的一部分。我们不会出售客户数据，也不会将其用于训练 AI 模型。

客户可随时导出其数据。合同结束后，客户有 30 天时间导出；随后我们会在 90 天内删除客户数据，但法律要求我们保留的记录（如发票）以及按正常周期到期的备份除外。

8. AI 功能

AI 功能会读取预订、收据和文档，提示其中包含的详细信息，解释差旅政策并汇总信息。AI 输出可能有误：用户应自行核对。AI 绝不会自行批准、提交或支付任何内容；客户工作区中的人员做出所有决定。我们的 AI 提供商仅处理生成每项结果所需的内容，不会将其用于训练其模型。

9. 可接受使用

客户及其用户不得：

• 非法使用服务或存储非法内容；
• 尝试访问其他工作区或绕过安全措施或限制；
• 上传恶意软件或使服务过载；
• 使用服务发送未经请求的消息；
• 上传特殊类别的个人数据（例如健康信息），除非这些数据偶然出现在旅行证件中且客户具有合法依据；
• 违反出口管制或制裁使用服务。

10. 可用性与支持

我们努力保持服务可用且安全，计划内维护尽可能安排在欧洲工作时间之外。除非企业订单表中包含服务级别承诺，否则我们不提供此类承诺。支持通过电子邮件提供，地址为 business@carreh.com，支持英语和法语。

11. 保密

各方对另一方的保密信息予以保密，仅将其用于本合同，并以合理的谨慎加以保护。这不包括公开的、已知的、独立开发的或法律要求一方披露的信息。

12. 知识产权

Carreh 拥有本服务、其软件及 Carreh 品牌。客户保留客户数据的所有权利。如果客户发送反馈，Carreh 可在无义务的情况下使用。

13. 保证

我们以合理的技能和谨慎提供服务。除此之外，在法律允许的范围内，服务按现状提供。我们不对旅行提供商的服务、第三方航班信息、银行或支付机构的错误，或未经核实即依据 AI 输出所做的决定负责。

14. 责任

任何一方均不对间接损失负责，包括利润、收入或商业机会的损失。Carreh 在任何 12 个月期间的总责任限于客户在引起索赔的事件发生前 12 个月内为服务支付的费用。

这些限制不适用于欺诈、重大过失、故意不当行为、死亡或人身伤害，也不适用于法国法律不允许限制的任何责任。

15. 暂停

我们可能会暂停访问权限（在可能的情况下会提前通知），以应对安全风险、法律要求或上述未付发票。原因消除后我们会立即恢复访问。

16. 本条款的变更

重大变更生效前至少 30 天，我们会通过电子邮件告知工作区所有者，法律或安全要求的变更除外。不接受变更的客户可以在变更生效前取消。

17. 法律与争议

本条款受法国法律管辖。双方将首先尝试在 30 天内友好解决任何争议。若未能解决，法国巴黎的管辖法院拥有专属管辖权。

18. 一般条款

本条款、数据处理协议及任何订单构成完整协议。如存在冲突，以订单为准，其次是针对个人数据的数据处理协议，最后是本条款。Carreh 可将合同转让给继承方或关联公司。任何一方均不对因其合理控制范围之外的事件所导致的延误承担责任。如某一条款无效，其余条款仍然有效。通知通过电子邮件发送至工作区所有者，并发送至 Carreh 的 business@carreh.com。