利用規約

1. サービス

Carreh for Businessは出張と経費のためのワークスペースです。出張申請と承認、旅行と予約、領収書と経費、出張ポリシーと予算、レポートとエクスポート、フライト情報の更新、AI機能を備えています。

Carrehは旅行の販売、予約、発行を行いません。すべての予約は、お客様またはその旅行者と、航空会社、鉄道会社、ホテルその他の提供者との間の契約のままです。フライトおよび旅行情報は第三者から提供され、遅延、不完全、または誤っている場合があります。旅行者は重要な詳細を提供者に確認してください。

私たちはサービスを継続的に改善します。有料期間中に、有料プランの中核機能を予告なく大幅に削減することはありません。

2. アカウントとユーザー

お客様は自社のユーザーを招待し、それぞれに役割を付与します。お客様は自社のユーザー、その業務用メールアカウントの安全な管理、および退職者の削除について責任を負います。ユーザーは業務用メールに送信されるワンタイムコードでサインインします。

承認されたCarrehスタッフは、サポートの提供、サービスの安全性維持、不正行為や悪用の防止、法的義務の遵守のために、ワークスペースのコンテンツ（旅行、予約、領収書、経費、書類、Carreh AIの会話、アクティビティ）を開くことができます。開いた操作はすべてワークスペース自体のアクションログに記録され、お客様が確認できます。

3. ワークスペースの開始

無料トライアルはありません。お客様はワークスペースを作成し、料金なしでメンバーを招待できます。旅行、経費、領収書、AI機能は、お客様がプランを選択し、初回の支払い設定が完了すると利用可能になります。プランを開始しないワークスペースは、90日後に削除される場合があります。

4. プラン、料金、アクティブな旅行者

プランはアクティブな旅行者1人あたり月額で課金されます。アクティブな旅行者とは、請求月にワークスペースで旅行、出張申請、または経費が記録されたユーザーです。承認、レビュー、または管理のみを行うユーザーは無料です。

各プランには月間の最低人数があります：Starterはアクティブな旅行者5名、Businessは10名です。Enterpriseは注文書により価格が決まります。価格は料金ページに表示され、VATは含まれません。英国、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、スウェーデン、デンマークのお客様には現地価格が適用され、その他の地域ではユーロ価格が適用されます。

年間プランは12か月分を10か月分の価格で提供し、お客様が契約するアクティブな旅行者の人数をカバーします。その人数を超えた月のアクティブな旅行者には月額料金が請求されます。

価格変更は少なくとも30日前にお知らせします。変更は次の請求期間、または年間プランの更新時から適用されます。

5. 請求書と支払い

月額プランは、前月分として毎月初めに請求されます。年額プランは、各サービス年度の開始時に前払いで請求されます。

お客様は支払い方法を選択します。カード：すべての国で利用可能。カード注文は当社の正規販売代理店が販売および請求を行い、販売者として支払いを回収し、適用されるVATまたは売上税を加算します。その際、チェックアウト時に表示される同代理店の購入条件が適用されます。口座振替：お客様の国で利用可能な場合、当社の決済プロバイダーGoCardlessを通じて（SEPA、Bacs、ACH、PAD、BECS、BECS NZ、AutogiroまたはBetalingsservice）、お客様が署名する委任状に基づいて行われます。銀行振込：年間プランの場合、請求書発行日から30日以内に前払いでお支払いいただきます。

口座振替と銀行振込の場合、Carreh SASUが請求書を発行します。

VATは法律の定めに従って課されます。フランス以外の欧州連合のお客様は、リバースチャージが適用されるよう有効なVAT番号を提示してください。

支払いが遅れた場合、フランス商法典第L441-10条の規定により、フランス法定利率の3倍の利息と、請求書1件につき40ユーロの固定回収手数料がかかります。支払期日の7日後と14日後にリマインダーを送信します。支払期日から30日を過ぎても未払いの場合、支払いが完了するまでワークスペースを閲覧とエクスポートのみに制限することがあります。

6. 契約期間、更新、解約

月額プランは、キャンセルするまで毎月更新されます。お客様はワークスペース設定またはメールでいつでもキャンセルできます。キャンセルは当月の末日に有効になります。

年間プランは、更新日の少なくとも30日前にキャンセルしない限り、さらに1年間更新されます。

すでに請求済みの手数料は、期間の一部について返金されません。ただし、法律で義務付けられている場合、または当社が正当な理由なくサービスを終了した場合を除きます。

相手方が契約に重大な違反をし、書面による通知から30日以内にその違反を是正しない場合、いずれの当事者も契約を終了できます。違法な使用または深刻なセキュリティ上の脅威がある場合は、直ちに終了することがあります。

7. 顧客データ

お客様は、そのユーザーがワークスペースに入力したデータ（「お客様データ」）を所有します。お客様は、本サービスの提供、保護およびサポートのためにのみ、またお客様の指示に従って、Carrehがお客様データをホスト、処理および表示することを許可します。

Customer Dataに含まれる個人データについて、Carrehはデータ処理契約に基づく処理者として行為し、同契約は本規約の一部を構成します。当社はCustomer Dataを販売せず、AIモデルのトレーニングにも使用しません。

お客様はいつでもデータをエクスポートできます。契約終了後、お客様は 30 日以内にエクスポートでき、その後、当社は 90 日以内にお客様データを削除します。ただし、請求書など法律により保持が義務付けられている記録、および通常のスケジュールで失効するバックアップを除きます。

8. AI機能

AI機能は予約、領収書、書類を読み取り、含まれる詳細を提案し、出張ポリシーを説明し、情報を要約します。AIの出力は誤ることがあります。ユーザーが確認してください。AIが単独で承認、申請、支払いを行うことはありません。お客様のワークスペース内の人がすべての決定を下します。当社のAIプロバイダーは各結果を生成するために必要なコンテンツを処理し、モデルのトレーニングには使用しません。

9. 許容される利用

お客様およびそのユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• サービスを違法に使用したり、違法なコンテンツを保存すること。
• 別のワークスペースにアクセスしようとしたり、セキュリティや制限を回避しようとする行為。
• マルウェアをアップロードしたり、サービスに過度な負荷をかける行為。
• サービスを使用して迷惑メッセージを送信すること。
• 旅行書類に付随して表示される場合を除き、お客様が適法な根拠を有する場合を除いて、特別カテゴリーの個人データ（例：健康情報）をアップロードすること。
• 輸出管理や制裁に違反してサービスを使用すること。

10. 可用性とサポート

当社はサービスの可用性と安全性の維持に努め、計画メンテナンスは可能な限り欧州の営業時間外に行います。エンタープライズ注文書に定めがない限り、サービスレベルは保証されません。サポートはメール（business@carreh.com）にて、英語とフランス語で対応します。

11. 機密保持

各当事者は、相手方の機密情報を機密として保持し、本契約のみに使用し、合理的な注意をもって保護します。これには、公開されている情報、既に知られている情報、独自に開発された情報、または法律により開示が義務付けられている情報は含まれません。

12. 知的財産

Carrehは本サービス、そのソフトウェアおよびCarrehブランドを所有します。お客様はお客様データに関するすべての権利を保持します。お客様がフィードバックを送信した場合、Carrehは義務を負うことなくこれを利用できます。

13. 保証

私たちは合理的なスキルと注意をもってサービスを提供します。それ以外の場合、法律で認められる範囲で、サービスは現状のまま提供されます。旅行プロバイダーのサービス、第三者のフライト情報、銀行や決済プロバイダーの誤り、AIの出力を確認せずに下した判断については責任を負いません。

14. 責任

いずれの当事者も、逸失利益、収益または事業機会の損失を含む間接的な損害について責任を負いません。Carrehの12か月間における総責任額は、請求の原因となる事象の前12か月間にお客様が本サービスに対して支払った料金を上限とします。

これらの制限は、詐欺、重大な過失、故意の不正行為、死亡または人身傷害、およびフランス法が制限を認めない責任には適用されません。

15. 停止

セキュリティ上のリスク、法的要件、または上記の未払い請求書に対応するため、可能な場合は通知のうえでアクセスを一時停止することがあります。理由が解消され次第、アクセスを復旧します。

16. 本規約の変更

重要な変更が発効する少なくとも30日前に、ワークスペースのOwnerにメールでお知らせします。ただし、法律またはセキュリティ上必要な変更を除きます。変更を承諾しないお客様は、発効前にキャンセルできます。

17. 準拠法と紛争

本規約はフランス法に準拠します。両当事者はまず30日間、紛争の友好的な解決を試みます。それができない場合、フランス・パリの管轄裁判所が専属的管轄権を有します。

18. 一般

本規約、データ処理契約、および注文書は契約全体を構成します。これらが矛盾する場合、注文書が優先され、次に個人データに関するデータ処理契約、次に本規約が優先されます。Carrehは契約を承継者または関連会社に譲渡することがあります。いずれの当事者も、その合理的な支配を超えた事象による遅延について責任を負いません。条項が無効であっても、残りの部分は有効に存続します。通知は、ワークスペースのオーナーおよびCarrehに対し、business@carreh.comへのメールで送信されます。