Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Η Υπηρεσία

Το Carreh for Business είναι ένας χώρος εργασίας για επαγγελματικά ταξίδια και έξοδα: αιτήματα και εγκρίσεις ταξιδιών, ταξίδια και κρατήσεις, αποδείξεις και έξοδα, πολιτικές ταξιδιών και προϋπολογισμοί, αναφορές και εξαγωγές, ενημερώσεις πτήσεων και λειτουργίες AI.

Η Carreh δεν πουλά, δεν κάνει κρατήσεις και δεν εκδίδει ταξίδια. Κάθε κράτηση παραμένει σύμβαση μεταξύ του Πελάτη ή του ταξιδιώτη του και της αεροπορικής εταιρείας, της σιδηροδρομικής εταιρείας, του ξενοδοχείου ή άλλου παρόχου. Οι πληροφορίες πτήσεων και ταξιδιών προέρχονται από τρίτους και μπορεί να είναι καθυστερημένες, ελλιπείς ή λανθασμένες. Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να επιβεβαιώνουν σημαντικές λεπτομέρειες με τον πάροχό τους.

Βελτιώνουμε την Υπηρεσία με την πάροδο του χρόνου. Δεν θα μειώσουμε ουσιαστικά τις βασικές λειτουργίες ενός επί πληρωμή προγράμματος κατά τη διάρκεια μιας πληρωμένης περιόδου χωρίς προειδοποίηση.

2. Λογαριασμοί και χρήστες

Ο Πελάτης προσκαλεί τους χρήστες του και εκχωρεί σε καθέναν έναν ρόλο. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τους χρήστες του, για τη διασφάλιση των εταιρικών λογαριασμών email τους και για την αφαίρεση όσων αποχωρούν. Οι χρήστες συνδέονται με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται στο εταιρικό τους email.

Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Carreh μπορεί να ανοίξει το περιεχόμενο ενός χώρου εργασίας (ταξίδια, κρατήσεις, αποδείξεις, έξοδα, έγγραφα, συνομιλίες και δραστηριότητα του Carreh AI) για να παρέχει υποστήριξη, να διατηρεί την Ασφάλεια της Υπηρεσίας, να αποτρέπει απάτη και κατάχρηση και να συμμορφώνεται με νομικές υποχρεώσεις. Κάθε άνοιγμα καταγράφεται στο αρχείο ενεργειών του ίδιου του χώρου εργασίας, το οποίο μπορεί να δει ο Πελάτης.

3. Δημιουργία χώρου εργασίας

Δεν υπάρχει δωρεάν δοκιμή. Ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει έναν χώρο εργασίας και να προσκαλέσει τα άτομα του χωρίς χρέωση. Τα ταξίδια, τα έξοδα, οι αποδείξεις και οι λειτουργίες AI ανοίγουν μόλις ο Πελάτης επιλέξει ένα πρόγραμμα και ρυθμιστεί η πρώτη πληρωμή. Ένας χώρος εργασίας που δεν ξεκινά ποτέ πρόγραμμα μπορεί να διαγραφεί μετά από 90 ημέρες.

4. Προγράμματα, τιμές και ενεργοί ταξιδιώτες

Τα προγράμματα τιμολογούνται ανά ενεργό ταξιδιώτη ανά μήνα. Ενεργός ταξιδιώτης είναι ένας χρήστης που, σε έναν μήνα χρέωσης, έχει ένα ταξίδι, ένα αίτημα ταξιδιού ή ένα έξοδο καταγεγραμμένο στον χώρο εργασίας. Οι χρήστες που μόνο εγκρίνουν, εξετάζουν ή διαχειρίζονται είναι δωρεάν.

Κάθε πρόγραμμα έχει μηνιαίο ελάχιστο: 5 ενεργοί ταξιδιώτες για το Starter και 10 για το Business. Το Enterprise τιμολογείται με έντυπο παραγγελίας. Οι τιμές εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τοπικές τιμές ισχύουν για Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, τη Σουηδία και τη Δανία· οι τιμές σε ευρώ ισχύουν παντού αλλού.

Ένα ετήσιο πλάνο κοστίζει 10 μήνες για 12 και καλύπτει τον αριθμό των ενεργών ταξιδιωτών που δεσμεύεται ο Πελάτης. Οι ενεργοί ταξιδιώτες πάνω από αυτόν τον αριθμό σε έναν μήνα τιμολογούνται στη μηνιαία τιμή.

Δίνουμε προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών για αλλαγή τιμής. Ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης ή από την ανανέωση ενός ετήσιου προγράμματος.

5. Τιμολόγια και πληρωμή

Τα μηνιαία προγράμματα χρεώνονται στην αρχή κάθε μήνα για τον προηγούμενο μήνα. Τα ετήσια προγράμματα χρεώνονται προκαταβολικά στην αρχή κάθε έτους υπηρεσίας.

Ο Πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής. Κάρτα: διαθέσιμη σε κάθε χώρα· οι παραγγελίες με κάρτα πωλούνται και τιμολογούνται από τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή μας, ο οποίος ενεργεί ως έμπορος καταγραφής, εισπράττει την πληρωμή και προσθέτει τον ΦΠΑ ή τον φόρο πωλήσεων που ισχύει, υπό τους δικούς του όρους αγοραστή, οι οποίοι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Άμεση χρέωση: μέσω του παρόχου πληρωμών μας GoCardless όπου είναι διαθέσιμη στη χώρα του Πελάτη (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro ή Betalingsservice), βάσει εντολής που υπογράφει ο Πελάτης. Τραπεζική μεταφορά: για ετήσια προγράμματα, προπληρωμή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου.

Για άμεση χρέωση και τραπεζική μεταφορά, το τιμολόγιο εκδίδεται από την Carreh SASU.

Ο ΦΠΑ χρεώνεται όπως απαιτεί ο νόμος. Οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση εκτός Γαλλίας δίνουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ώστε να εφαρμόζεται η αντίστροφη χρέωση.

Η καθυστερημένη πληρωμή συνεπάγεται τόκους τριπλάσιους του γαλλικού νόμιμου επιτοκίου και σταθερό τέλος ανάκτησης 40 € ανά τιμολόγιο, όπως ορίζει το άρθρο L441-10 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα. Στέλνουμε υπενθυμίσεις 7 και 14 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης. Αν ένα τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο 30 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης του, ενδέχεται να περιορίσουμε τον χώρο εργασίας σε ανάγνωση και εξαγωγή έως ότου εξοφληθεί.

6. Διάρκεια, ανανέωση και ακύρωση

Τα μηνιαία προγράμματα ανανεώνονται κάθε μήνα μέχρι την ακύρωση. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή στις ρυθμίσεις του χώρου εργασίας ή με email· η ακύρωση ισχύει από το τέλος του τρέχοντος μήνα.

Τα ετήσια προγράμματα ανανεώνονται για άλλο ένα έτος, εκτός αν ακυρωθούν τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Οι χρεώσεις που έχουν ήδη τιμολογηθεί δεν επιστρέφονται για μέρος περιόδου, εκτός εάν το απαιτεί ο νόμος ή εάν τερματίσουμε την Υπηρεσία χωρίς αιτία.

Οποιοδήποτε μέρος μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση αν το άλλο παραβιάσει ουσιωδώς τη σύμβαση και δεν διορθώσει την παράβαση εντός 30 ημερών από έγγραφη ειδοποίηση. Μπορούμε να την τερματίσουμε αμέσως για παράνομη χρήση ή σοβαρή απειλή ασφαλείας.

7. Δεδομένα πελατών

Ο Πελάτης κατέχει τα δεδομένα που εισάγουν οι χρήστες του στον χώρο εργασίας («Δεδομένα Πελάτη»). Ο Πελάτης επιτρέπει στην Carreh να φιλοξενεί, να επεξεργάζεται και να εμφανίζει τα Δεδομένα Πελάτη μόνο για την παροχή, την ασφάλεια και την υποστήριξη της Υπηρεσίας και σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη.

Για προσωπικά δεδομένα στα Δεδομένα Πελάτη, η Carreh ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία βάσει της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων, η οποία αποτελεί μέρος αυτών των Όρων. Δεν πωλούμε Δεδομένα Πελάτη και δεν τα χρησιμοποιούμε για την εκπαίδευση μοντέλων AI.

Ο Πελάτης μπορεί να εξάγει τα δεδομένα του ανά πάσα στιγμή. Μετά τη λήξη της σύμβασης, ο Πελάτης έχει 30 ημέρες για εξαγωγή· στη συνέχεια διαγράφουμε τα Δεδομένα Πελάτη εντός 90 ημερών, εκτός από αρχεία που ο νόμος απαιτεί να διατηρούμε, όπως τιμολόγια, και αντίγραφα ασφαλείας που λήγουν σύμφωνα με το κανονικό τους πρόγραμμα.

8. Λειτουργίες AI

Οι λειτουργίες AI διαβάζουν κρατήσεις, αποδείξεις και έγγραφα, προτείνουν τα στοιχεία που περιέχουν, εξηγούν ταξιδιωτικές πολιτικές και συνοψίζουν πληροφορίες. Η έξοδος του AI μπορεί να είναι λανθασμένη: οι χρήστες πρέπει να την ελέγχουν. Το AI δεν εγκρίνει, δεν υποβάλλει και δεν πληρώνει ποτέ τίποτα από μόνο του· οι άνθρωποι στον χώρο εργασίας του Πελάτη λαμβάνουν κάθε απόφαση. Ο πάροχος AI μας επεξεργάζεται το περιεχόμενο που απαιτείται για την παραγωγή κάθε αποτελέσματος και δεν το χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση των μοντέλων του.

9. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης και οι χρήστες του δεν πρέπει να:

• να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία παράνομα ή για αποθήκευση παράνομου περιεχομένου·
• να επιχειρήσετε πρόσβαση σε άλλο χώρο εργασίας ή να παρακάμψετε την ασφάλεια ή τα όρια·
• να ανεβάσετε κακόβουλο λογισμικό ή να υπερφορτώσετε την Υπηρεσία·
• να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων·
• να ανεβάσετε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (για παράδειγμα πληροφορίες υγείας) εκτός εάν εμφανίζονται περιστασιακά σε ταξιδιωτικά έγγραφα και ο Πελάτης έχει νόμιμη βάση·
• να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία κατά παράβαση των ελέγχων εξαγωγών ή των κυρώσεων.

10. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Εργαζόμαστε για να διατηρούμε την Υπηρεσία διαθέσιμη και ασφαλή, με προγραμματισμένη συντήρηση όπου είναι δυνατόν εκτός ευρωπαϊκών ωρών εργασίας. Δεν υπάρχει δέσμευση επιπέδου υπηρεσίας εκτός εάν ένα έντυπο παραγγελίας Enterprise περιλαμβάνει μία. Η υποστήριξη γίνεται μέσω email στο business@carreh.com, στα αγγλικά και στα γαλλικά.

11. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου, τις χρησιμοποιεί μόνο για την παρούσα σύμβαση και τις προστατεύει με εύλογη επιμέλεια. Αυτό δεν καλύπτει πληροφορίες που είναι δημόσιες, ήδη γνωστές, ανεξάρτητα αναπτυγμένες ή που ο νόμος απαιτεί από ένα μέρος να αποκαλύψει.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Carreh κατέχει την Υπηρεσία, το λογισμικό της και το σήμα Carreh. Ο Πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα στα Δεδομένα Πελάτη. Αν ο Πελάτης στείλει σχόλια, η Carreh μπορεί να τα χρησιμοποιήσει χωρίς υποχρέωση.

13. Εγγυήσεις

Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη επιδεξιότητα και επιμέλεια. Κατά τα λοιπά, και στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η Υπηρεσία παρέχεται ως έχει. Δεν ευθυνόμαστε για τι�� υπηρεσίες των παρόχων ταξιδιών, για πληροφορίες πτήσεων τρίτων, για λάθη τραπεζών ή παρόχων πληρωμών, ή για αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει εξόδου AI χωρίς έλεγχο.

14. Ευθύνη

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για έμμεση ζημία, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κέρδους, εσόδων ή επιχειρηματικής ευκαιρίας. Η συνολική ευθύνη της Carreh σε οποιαδήποτε περίοδο 12 μηνών περιορίζεται στα τέλη που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία στους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση.

Αυτά τα όρια δεν ισχύουν για απάτη, βαριά αμέλεια, εκ προθέσεως παράβαση, θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε για οποιαδήποτε ευθύνη που το γαλλικό δίκαιο δεν επιτρέπει να περιοριστεί.

15. Αναστολή

Ενδέχεται να αναστείλουμε την πρόσβαση, με προειδοποίηση όπου είναι εφικτό, για να αντιμετωπίσουμε κίνδυνο ασφαλείας, νομική απαίτηση ή απλήρωτα τιμολόγια όπως περιγράφεται παραπάνω. Επαναφέρουμε την πρόσβαση μόλις εκλείψει ο λόγος.

16. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενημερώνουμε τους Owners του workspace μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ μια ουσιώδης αλλαγή, εκτός από αλλαγές που απαιτούνται από τον νόμο ή για λόγους ασφαλείας. Ένας Πελάτης που δεν αποδέχεται μια αλλαγή μπορεί να ακυρώσει πριν αυτή τεθεί σε ισχύ.

17. Δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Τα μέρη θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφορά φιλικά για 30 ημέρες. Σε αντίθετη περίπτωση, τα αρμόδια δικαστήρια του Παρισιού, Γαλλία, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία.

18. Γενικά

Αυτοί οι Όροι, η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και οποιοδήποτε έντυπο παραγγελίας αποτελούν τη συνολική συμφωνία. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύει το έντυπο παραγγελίας, έπειτα η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων για προσωπικά δεδομένα και έπειτα αυτοί οι Όροι. Η Carreh μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση σε διάδοχο ή συνδεδεμένη εταιρεία. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του. Αν μια ρήτρα είναι άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται με email στον Ιδιοκτήτη του χώρου εργασίας και στη Carreh στο business@carreh.com.