सेवा की शर्तें
ये सेवा शर्तें ("शर्तें") Carreh for Business ("सेवा") को नियंत्रित करती हैं, जो Carreh SASU, Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) द्वारा प्रदान की जाती है, जिसकी शेयर पूंजी €100 है, पंजीकृत कार्यालय 122 rue Amelot, 75011 Paris, France, RCS Paris 106 275 290, VAT नंबर FR 74 106 275 290 ("Carreh", "हम")। ये Carreh और उस कंपनी के बीच एक अनुबंध बनाती हैं जो वर्कस्पेस बनाती है या ऑर्डर फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर करती है ("ग्राहक")। ज��� व्यक्ति इन्हें स्वीकार करता है, वह पुष्टि करता है कि वह ग्राहक को बाध्य कर सकता है। सेवा केवल व्यवसायों के लिए है और उपभोक्ताओं को प्रदान नहीं की जाती।
1. सेवा
Carreh for Business व्यावसायिक यात्रा और खर्चों के लिए एक वर्कस्पेस है: यात्रा अनुरोध और स्वीकृतियाँ, यात्राएँ और बुकिंग, रसीदें और खर्च, यात्रा नीतियाँ और बजट, रिपोर्ट और एक्सपोर्ट, फ़्लाइट अपडेट और AI सुविधाएँ।
Carreh यात्रा नहीं बेचता, बुक नहीं करता या जारी नहीं करता। हर बुकिंग ग्राहक या उसके यात्री और एयरलाइन, रेल कंपनी, होटल या अन्य प्रदाता के बीच एक अनुबंध बनी रहती है। उड़ान और यात्रा जानकारी तीसरे पक्ष से आती है और देर से, अधूरी या गलत हो सकती है। यात्रियों को महत्वपूर्ण विवरण अपने प्रदाता से पुष्टि करने चाहिए।
हम समय के साथ Service को बेहतर बनाते हैं। हम बिना सूचना के भुगतान की गई अवधि के दौरान किसी सशुल्क प्लान के मुख्य कार्यों में महत्वपूर्ण कमी नहीं करेंगे।
2. खाते और उपयोगकर्ता
ग्राहक अपने उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करता है और प्रत्येक को एक भूमिका देता है। ग्राहक अपने उपयोगकर्ताओं के लिए, उनके कार्य ईमेल खातों को सुरक्षित रखने के लिए और छोड़ने वाले लोगों को हटाने के लिए जिम्मेदार है। उपयोगकर्ता अपने कार्य ईमेल पर भेजे गए one-time code से साइन इन करते हैं।
अधिकृत Carreh कर्मचारी सहायता देने, सेवा को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने और कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए किसी वर्कस्पेस की सामग्री (यात्राएँ, बुकिंग, रसीदें, खर्च, दस्तावेज़, Carreh AI बातचीत और गतिविधि) खोल सकते हैं। हर बार खोलने की प्रविष्टि वर्कस्पेस के अपने एक्शन लॉग में दर्ज होती है, जिसे ग्राहक देख सकता है।
3. वर्कस्पेस शुरू करना
कोई मुफ़्त ट्रायल नहीं है। ग्राहक बिना किसी शुल्क के वर्कस्पेस बना सकता है और अपने लोगों को आमंत्रित कर सकता है। ग्राहक द्वारा प्लान चुनने और पहला भुगतान सेट होने के बाद ट्रिप, खर्च, रसीदें और AI सुविधाएँ खुलती हैं। जिस वर्कस्पेस ने कभी प्लान शुरू नहीं किया, वह 90 दिनों के बाद हटाया जा सकता है।
4. प्लान, कीमतें और सक्रिय यात्री
प्लान का मूल्य प्रति सक्रिय यात्री प्रति माह है। सक्रिय यात्री वह उपयोगकर्ता है जिसके पास किसी बिलिंग माह में वर्कस्पेस में दर्ज यात्रा, यात्रा अनुरोध या खर्च हो। केवल अनुमोदन, समीक्षा या प्रशासन करने वाले उपयोगकर्ता निःशुल्क हैं।
प्रत्येक प्लान का मासिक न्यूनतम होता है: Starter के लिए 5 सक्रिय यात्री और Business के लिए 10। Enterprise की कीमत ऑर्डर फ़��र्म द्वारा तय होती है। कीमतें प्राइसिंग पेज पर दिखाई जाती हैं और VAT को छोड़कर हैं। स्थानीय कीमतें यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, स्वीडन और डेनमार्क के ग्राहकों पर लागू होती हैं; यूरो कीमतें बाकी सभी जगह लागू होती हैं।
वार्षिक प्लान 12 महीनों के लिए 10 महीनों का शुल्क लेता है और ग्राहक द्वारा प्रतिबद्ध सक्रिय यात्रियों की संख्या को कवर करता है। एक महीने में उस संख्या से अधिक सक्रिय यात्रियों का बिल म��सिक मूल्य पर किया जाता है।
मूल्य परिवर्तन की हम कम से कम 30 दिन पहले सूचना देते हैं। यह अगली बिलिंग अवधि से लागू होता है, या वार्षिक प्लान के नवीनीकरण से।
5. इनवॉइस और भुगतान
मासिक प्लान का शुल्क हर महीने की शुरुआत में पिछले महीने के लिए लिया जाता है। वार्षिक प्लान का शुल्क सेवा के हर वर्ष की शुरुआत में अग्रिम रूप से लिया जाता है।
ग्राहक चुनता है कि भुगतान कैसे करना है। कार्ड: हर देश में उपलब्ध; कार्ड ऑर्डर हमारे अधिकृत रीसेलर द्वारा बेचे और इनवॉइस किए जाते हैं, जो merchant of record के रूप में कार्य करता है, भुगतान एकत्र करता है और लागू VAT या sales tax जोड़ता है, अपनी खरीदार शर्तों के अंतर्गत, जो checkout पर दिखाई जाती हैं। डायरेक्ट डेबिट: हमारे भुगतान प्रदाता GoCardless के माध्यम से जहाँ यह ग्राहक के देश में उपलब्ध है (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro या Betalingsservice), ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित mandate के अंतर्गत। बैंक ट्रांसफर: वार्षिक प्लान के लिए, इनवॉइस तिथि के 30 दिनों के भीतर अग्रिम भुगतान।
डायरेक्ट डेबिट और बैंक ट्रांसफर के लिए, Carreh SASU इनवॉइस जारी करता है।
VAT कानून के ���नुसार लगाया जाता है। फ्रांस के बाहर यूरोपीय संघ के ग्राहक एक वैध VAT नंबर देते हैं ताकि रिवर्स चार्ज लागू हो।
देर से भुगतान पर फ्रांसीसी कानूनी ब्याज दर के तीन गुना ब्याज और प्रति इनवॉइस €40 का निश्चित वसूली शुल्क लगता है, जैसा कि फ्रांसीसी वाणिज्य संहिता के अनुच्छेद L441-10 में प्रावधान है। हम देय तिथि के 7 और 14 दिन बाद अनुस्मारक भेजते हैं। यदि देय तिथि के 30 दिन बाद भी इनवॉइस अवैतनिक रहता है, तो हम भुगतान होने तक वर्कस्पेस को केवल पढ़ने और निर्यात तक सीमित कर सकते हैं।
6. अवधि, नवीनीकरण और रद्दीकरण
मासिक प्लान हर महीने नवीनीकृत होते हैं जब तक रद्द न किए जाएँ। ग्राहक किसी भी समय वर्कस्पेस सेटिंग्स में या ईमेल द्वारा रद्द कर सकता है; रद्दीकरण चालू महीने के अंत में प्रभावी होता है।
वार्षिक प्लान एक और वर्ष के लिए नवीनीकृत होते हैं, जब तक कि नवीनीकरण तिथि से कम से कम 30 दिन पहले रद्द न किया जाए।
पहले से इनवॉइस किए गए शुल्क किसी अवधि के एक हिस्से के लिए वापस नहीं किए जाते, सिवाय जहाँ कानून इसकी मांग करता हो या जहाँ हम बिना कारण सेवा समाप्त करते हों।
कोई भी पक्ष अनुबंध समाप्त कर सकता है यदि दूसरा पक्ष इसका गंभीर उल्लंघन करता है और लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर उस उल्लंघन को ठीक नहीं करता। गैरकानूनी उपयोग या गंभीर सुरक्षा खतरे के लिए हम इसे तुरंत समाप्त कर सकते हैं।
7. ग्राहक डेटा
ग्राहक उस डेटा का स्वामी है जो उसके उपयोगकर्ता workspace में डालते हैं ("Customer Data")। ग्राहक Carreh को Customer Data को होस्ट, प्रोसेस और प्रदर्शित करने की अनुमति केवल Service को प्रदान करने, सुरक्षित करने और सपोर्ट करने के लिए और ग्राहक के निर्देशानुसार देता है।
Customer Data में मौजूद व्यक्तिगत डेटा के लिए, Carreh Data Processing Agreement के तहत processor के रूप में कार्य करता है, जो इन Terms का हिस्सा है। हम Customer Data नहीं बेचते और इसका उपयोग AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं करते।
ग्राहक अपना डेटा कभी भी एक्सपोर्ट कर सकता है। अनुबंध समाप्त होने के बाद, ग्राहक के पास एक्सपोर्ट करने के लिए 30 दिन होते हैं; इसके बाद हम Customer Data को 90 दिनों के भीतर हटा दे��े हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें कानून के अनुसार रखना हमारे लिए आवश्यक है, जैसे इनवॉइस, और उन बैकअप के जो अपने सामान्य शेड्यूल पर समाप्त हो जाते हैं।
8. AI सुविधाएँ
AI सुविधाएँ बुकिंग, रसीदें और दस्तावेज़ पढ़ती हैं, उनमें मौजूद विवरण सुझाती हैं, यात्रा नीतियाँ समझाती हैं और जानकारी का सारांश देती हैं। AI का आउटपुट गलत हो सकता है: उपयोगकर्ताओं को इसे जाँचना चाहिए। AI कभी भी अपने आप कुछ भी स्वीकृत, सबमिट या भुगतान नहीं करता; Customer के वर्कस्पेस में लोग हर निर्णय लेते हैं। हमारा AI प्रदाता प्रत्येक परिणाम देने के लिए आवश्यक सामग्री को प्रोसेस करता है और इसका उपयोग अपने मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता।
9. स्वीकार्य उपयोग
ग्राहक और उसके उपयोगकर्ता यह नहीं करेंगे:
- Service का अवैध रूप से उपयोग करना या अवैध सामग्री संग्रहीत करना;
- किसी अन्य वर्कस्पेस तक पहुँचने या सुरक्षा या सीमाओं को बायपास करने का प्रयास करना;
- मैलवेयर अपलोड करना या Service पर अत्यधिक भार डालना;
- अनचाहे संदेश भेजने के लिए Service का उपयोग करना;
- व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ अपलोड करना (उदाहरण के लिए स्वास्थ्य जानकारी), सिवाय इसके कि वे यात्रा दस्तावेज़ों में संयोगवश दिखाई दें और ग्राहक के पास वैध आधार हो;
- निर्यात नियंत्रण या प्रतिबंधों के उल्लंघन में Service का उपयोग करना।
10. उपलब्धता और सहायता
हम Service को उपलब्ध और सुरक्षित रखने का प्रयास करते हैं, और जहाँ संभव ��ो यूरोपीय व्यावसायिक घंटों के बाहर नियोजित रखरखाव करते हैं। जब तक किसी Enterprise ऑर्डर फ़ॉर्म में शामिल न हो, कोई सेवा स्तर प्रतिबद्धता नहीं है। सहायता ईमेल द्वारा business@carreh.com पर, अंग्रेज़ी और फ़्रेंच में उपलब्ध है।
11. गोपनीयता
प्रत्येक पक्ष दूसरे की गोपनीय जानकारी गोपनीय रखता है, उसका उपयोग केवल इस अनुबंध के लिए करता है और उचित सावधानी से उसकी सुरक्षा करता है। इसमें वह जानकारी शामिल नहीं है जो सार्वजनिक है, पहले से ज्ञात है, स्वतंत्र रूप से विकसित की गई है, या जिसे कानून किसी पक्ष से प्रकट करने की मांग करता है।
12. बौद्धिक संपदा
Carreh सेवा, उसके सॉफ़्टवेयर और Carreh ब्रांड का स्वामी है। ग्राहक के पास Customer Data के सभी अधिकार बने रहते हैं। यदि ग्राहक फ़ीडबैक भेजता है, तो Carreh उसका उपयोग बिना किसी बाध्यता के कर सकता है।
13. वारंटियाँ
हम Service को उचित कौशल और सावधानी के साथ प्रदान करते हैं। अन्यथा, और जहाँ तक कानून अनुमति देता है, Service जैसी है वैसी ही प्रदान की जाती है। हम यात्रा प्रदाताओं की सेवाओं, तृतीय-पक्ष उड़ान जानकारी, बैं���ों या भुगतान प्रदाताओं की त्रुटियों, या AI आउटपुट की जाँच किए बिना उसके आधार पर लिए गए निर्णयों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
14. दायित्व
कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिसमें लाभ, राजस्व या व्यावसायिक अवसर की हानि शामिल है। किसी भी 12 महीने की अवधि में Carreh का कुल दायित्व उस घटना से पहले के 12 महीनों में ग्राहक द्वारा सेवा के लिए भुगतान किए गए शुल्क तक सीमित है जिससे दावा उत्पन्न होता है।
ये सीमाएँ धोखाधड़ी, घोर लापरवाही, जानबूझकर किए गए दुराचरण, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या किसी भी ऐसी देनदारी पर लागू नहीं होतीं जिसे फ़्रांसीसी कानून सीमित करने की अनुमति नहीं देता।
15. निलंबन
सुरक्षा जोखिम, कानूनी आवश्यकता या ऊपर बताए अनुसार बकाया इनवॉइस से निपटने के लिए हम, जहाँ संभव हो सूचना के साथ, पहुँच निलंबित कर सकते हैं। कारण समाप्त होते ही हम पहुँच बहाल कर देते हैं।
16. इन शर्तों में परिवर्तन
किसी महत्वपूर्ण परिवर्तन के प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले हम वर्कस्पेस Owners को ईमेल द्वारा बताते हैं, सिवाय कानून या सुरक्षा के लिए आवश्यक परिवर्तनों के। जो Customer परिवर्तन स्वीकार नहीं करता वह इसके प्रभावी होने से पहले रद्द कर सकता है।
17. कानून और विवाद
ये शर्तें फ़्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। पक्षकार पहले 30 दिनों तक किसी भी विवाद को सौहार्दपूर्वक सुलझाने का प्रयास करेंगे। ऐसा न होने पर, पेरिस, फ़्रांस के सक्षम न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।
18. सामान्य
ये शर्तें, डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध और कोई भी ऑर्डर फ़ॉर्म पूरा समझौता हैं। यदि इनमें टकराव हो, तो ऑर्डर फ़ॉर्म प्राथमिकता लेगा, फिर व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध, फिर ये शर्तें। Carreh अनुबंध किसी उत्तराधिकारी या सहयोगी को हस्तांतरित कर सकता है। कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है। यदि कोई खंड अमान्य है, तो शेष प्रभावी रहता है। सूचनाएँ वर्कस्पेस Owner को और Carreh को business@carreh.com पर ईमेल द्वारा भेजी जाती हैं।