Användarvillkor

1. Palvelu

Carreh for Business on työtila yritysmatkoille ja -kuluille: matkapyynnöt ja hyväksynnät, matkat ja varaukset, kuitit ja kulut, matkakäytännöt ja budjetit, raportit ja viennit, lentotietojen päivitykset ja AI-ominaisuudet.

Carreh ei myy, varaa tai myönnä matkoja. Jokainen varaus on edelleen sopimus asiakkaan tai tämän matkustajan ja lentoyhtiön, junayhtiön, hotellin tai muun palveluntarjoajan välillä. Lento- ja matkatiedot tulevat kolmansilta osapuolilta ja voivat olla myöhässä, puutteellisia tai virheellisiä. Matkustajien tulee vahvistaa tärkeät tiedot palveluntarjoajaltaan.

Kehitämme palvelua ajan myötä. Emme olennaisesti vähennä maksullisen tilauksen ydintoimintoja maksukauden aikana ilman ilmoitusta.

2. Tilit ja käyttäjät

Asiakas kutsuu käyttäjänsä ja antaa kullekin roolin. Asiakas vastaa käyttäjistään, heidän työsähköpostitiliensä turvallisuudesta ja lähtevien henkilöiden poistamisesta. Käyttäjät kirjautuvat sisään kertakäyttökoodilla, joka lähetetään heidän työsähköpostiinsa.

Valtuutetut Carreh-työntekijät voivat avata työtilan sisältöä (matkat, varaukset, kuitit, kulut, asiakirjat, Carreh AI -keskustelut ja aktiviteetti) tarjotakseen tukea, pitääkseen palvelun turvallisena, estääkseen petoksia ja väärinkäytöksiä sekä täyttääkseen lakisääteiset velvoitteet. Jokainen avaus kirjataan työtilan omaan toimintalokiin, jonka asiakas voi nähdä.

3. Työtilan aloittaminen

Ilmaista kokeilujaksoa ei ole. Asiakas voi luoda työtilan ja kutsua henkilönsä maksutta. Matkat, kulut, kuitit ja tekoälyominaisuudet avautuvat, kun Asiakas on valinnut paketin ja ensimmäinen maksu on määritetty. Työtila, joka ei koskaan aloita pakettia, voidaan poistaa 90 päivän kuluttua.

4. Suunnitelmat, hinnat ja aktiiviset matkustajat

Suunnitelmien hinta määräytyy aktiivisten matkustajien mukaan kuukausittain. Aktiivinen matkustaja on käyttäjä, jolla on laskutuskuukauden aikana matka, matkapyyntö tai kulu kirjattuna työtilaan. Käyttäjät, jotka vain hyväksyvät, tarkistavat tai hallinnoivat, ovat maksuttomia.

Jokaisessa paketissa on kuukausittainen vähimmäismäärä: 5 aktiivista matkustajaa Starterissa ja 10 Businessissa. Enterprise hinnoitellaan tilauslomakkeella. Hinnat näkyvät hinnoittelusivulla, eivätkä ne sisällä arvonlisäveroa. Paikalliset hinnat koskevat asiakkaita Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Ruotsissa ja Tanskassa; euromääräiset hinnat koskevat kaikkialla muualla.

Vuosipaketti maksaa 10 kuukautta 12:sta ja kattaa sen aktiivisten matkustajien määrän, johon Asiakas sitoutuu. Kuukauden aikana tämän määrän ylittävistä aktiivisista matkustajista laskutetaan kuukausihinnan mukaan.

Ilmoitamme hinnanmuutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen. Se tulee voimaan seuraavasta laskutuskaudesta tai vuosittaisen tilauksen uudistumisesta.

5. Laskut ja maksaminen

Kuukausitilaukset veloitetaan jokaisen kuukauden alussa edelliseltä kuukaudelta. Vuositilaukset veloitetaan etukäteen jokaisen palveluvuoden alussa.

Asiakas valitsee, miten maksaa. Kortti: saatavilla kaikissa maissa; korttitilaukset myy ja laskuttaa valtuutettu jälleenmyyjämme, joka toimii kauppiaana, perii maksun ja lisää sovellettavan ALV:n tai myyntiveron omien ostoehtojensa mukaisesti, jotka näytetään kassalla. Suoraveloitus: maksupalveluntarjoajamme GoCardlessin kautta, jos se on saatavilla asiakkaan maassa (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro tai Betalingsservice), asiakkaan allekirjoittaman valtuutuksen mukaisesti. Pankkisiirto: vuosisuunnitelmiin, maksetaan etukäteen 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä.

Suoraveloitusta ja tilisiirtoa varten Carreh SASU laatii laskun.

ALV veloitetaan lain edellyttämällä tavalla. Euroopan unionissa Ranskan ulkopuolella olevat asiakkaat antavat kelvollisen ALV-numeron, jotta käännettyä verovelvollisuutta voidaan soveltaa.

Myöhästyneestä maksusta peritään korkoa kolminkertaisena Ranskan lailliseen korkokantaan verrattuna sekä kiinteä perintämaksu 40 € laskua kohden Ranskan kauppalain (Code de commerce) L441-10 artiklan mukaisesti. Lähetämme muistutukset 7 ja 14 päivää eräpäivän jälkeen. Jos lasku on edelleen maksamatta 30 päivää eräpäivän jälkeen, voimme rajoittaa työtilan lukemiseen ja vientiin, kunnes se on maksettu.

6. Voimassaolo, uusiminen ja peruuttaminen

Kuukausitilaukset uusiutuvat kuukausittain, kunnes ne peruutetaan. Asiakas voi peruuttaa milloin tahansa työtilan asetuksissa tai sähköpostitse; peruutus astuu voimaan kuluvan kuukauden lopussa.

Vuositilaukset uusiutuvat vuodeksi, ellei niitä peruuta vähintään 30 päivää ennen uusiutumispäivää.

Jo laskutettuja maksuja ei hyvitetä osalta kautta, paitsi jos laki sitä vaatii tai jos lopetamme Palvelun ilman syytä.

Kumpi tahansa osapuoli voi päättää sopimuksen, jos toinen rikkoo sitä olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 30 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. Voimme päättää sen välittömästi laittoman käytön tai vakavan turvauhan vuoksi.

7. Asiakastiedot

Asiakas omistaa tiedot, jotka sen käyttäjät lisäävät työtilaan ("Asiakastiedot"). Asiakas sallii Carreh'n ylläpitää, käsitellä ja näyttää Asiakastietoja vain palvelun tarjoamiseksi, turvaamiseksi ja tukemiseksi sekä Asiakkaan ohjeiden mukaisesti.

Asiakastietojen henkilötietojen osalta Carreh toimii käsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti, joka on osa näitä ehtoja. Emme myy asiakastietoja emmekä käytä niitä AI-mallien kouluttamiseen.

Asiakas voi viedä tietonsa milloin tahansa. Sopimuksen päätyttyä asiakkaalla on 30 päivää aikaa viedä tiedot; sen jälkeen poistamme asiakastiedot 90 päivän kuluessa, lukuun ottamatta tietoja, jotka lain mukaan on säilytettävä, kuten laskut, sekä varmuuskopioita, jotka vanhenevat normaalilla aikataulullaan.

8. AI-ominaisuudet

Tekoälyominaisuudet lukevat varauksia, kuitteja ja asiakirjoja, ehdottavat niiden sisältämiä tietoja, selittävät matkakäytäntöjä ja tiivistävät tietoja. Tekoälyn tuottama tieto voi olla virheellistä: käyttäjien tulee tarkistaa se. Tekoäly ei koskaan hyväksy, lähetä tai maksa mitään itsenäisesti; kaikki päätökset tekevät Asiakkaan työtilan henkilöt. Tekoälypalveluntarjoajamme käsittelee kunkin tuloksen tuottamiseen tarvittavan sisällön eikä käytä sitä malliensa kouluttamiseen.

9. Hyväksyttävä käyttö

Asiakas ja sen käyttäjät eivät saa:

• käyttää Palvelua lainvastaisesti tai tallentaa lainvastaista sisältöä;
• yrittää käyttää toista työtilaa tai ohittaa turvallisuuden tai rajoitukset;
• ladata haittaohjelmia tai ylikuormittaa Palvelua;
• käyttää Palvelua ei-toivottujen viestien lähettämiseen;
• ladata erityisiä henkilötietoryhmiä (esimerkiksi terveystietoja), paitsi jos ne esiintyvät satunnaisesti matkustusasiakirjoissa ja Asiakkaalla on laillinen peruste;
• käyttää Palvelua vientivalvontojen tai pakotteiden vastaisesti.

10. Käytettävyys ja tuki

Pyrimme pitämään palvelun saatavilla ja turvallisena, ja suunnitellut huoltokatkot pyritään sijoittamaan Euroopan liiketoiminta-aikojen ulkopuolelle. Palvelutasositoumusta ei ole, ellei Enterprise-tilauslomakkeessa ole sellaista. Tuki on saatavilla sähköpostitse osoitteesta business@carreh.com englanniksi ja ranskaksi.

11. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli pitää toisen luottamukselliset tiedot luottamuksellisina, käyttää niitä vain tähän sopimukseen ja suojaa niitä kohtuullisella huolella. Tämä ei kata tietoja, jotka ovat julkisia, jo ennestään tiedossa, itsenäisesti kehitettyjä tai jotka laki velvoittaa osapuolen paljastamaan.

12. Immateriaalioikeudet

Carreh omistaa palvelun, sen ohjelmiston ja Carreh-brändin. Asiakas säilyttää kaikki oikeudet asiakastietoihin. Jos asiakas lähettää palautetta, Carreh voi käyttää sitä ilman velvoitteita.

13. Takuut

Tarjoamme palvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella. Muilta osin ja lain sallimissa rajoissa palvelu tarjotaan sellaisenaan. Emme ole vastuussa matkapalveluntarjoajien palveluista, kolmannen osapuolen lentotiedoista, pankkien tai maksupalveluntarjoajien virheistä emmekä päätöksistä, jotka on tehty tekoälyn tuottaman tiedon perusteella sitä tarkistamatta.

14. Vastuu

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, mukaan lukien menetetyt voitot, tulot tai liiketoimintamahdollisuudet. Carrehin kokonaisvastuu minkä tahansa 12 kuukauden jakson aikana on rajoitettu maksuihin, jotka Asiakas on maksanut Palvelusta 12 kuukauden aikana ennen vaatimuksen aiheuttanutta tapahtumaa.

Näitä rajoituksia ei sovelleta petokseen, törkeään huolimattomuuteen, tahalliseen väärinkäytökseen, kuolemaan tai henkilövahinkoon eikä mihinkään vastuuseen, jota Ranskan laki ei salli rajoittaa.

15. Keskeytys

Voimme keskeyttää pääsyn, ilmoittaen siitä mahdollisuuksien mukaan, turvallisuusriskin, lakisääteisen vaatimuksen tai edellä kuvattujen maksamattomien laskujen vuoksi. Palautamme pääsyn heti, kun syy päättyy.

16. Muutokset näihin ehtoihin

Ilmoitamme työtilan omistajille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen olennaisen muutoksen voimaantuloa, lukuun ottamatta lain tai turvallisuuden edellyttämiä muutoksia. Asiakas, joka ei hyväksy muutosta, voi peruuttaa ennen sen voimaantuloa.

17. Laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Osapuolet yrittävät ensin ratkaista erimielisyydet sovinnollisesti 30 päivän ajan. Jos tämä ei onnistu, Pariisin, Ranskan, toimivaltaisilla tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta.

18. Yleistä

Nämä Ehdot, tietojenkäsittelysopimus ja mahdollinen tilauslomake muodostavat koko sopimuksen. Jos ne ovat ristiriidassa, tilauslomake on ensisijainen, sitten henkilötietojen osalta tietojenkäsittelysopimus ja lopuksi nämä Ehdot. Carreh voi siirtää sopimuksen seuraajalleen tai tytäryhtiölleen. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen määräysvallan ulkopuolisista tapahtumista. Jos jokin lauseke on pätemätön, muut jäävät voimaan. Ilmoitukset lähetetään sähköpostitse työtilan Omistajalle ja Carrehille osoitteeseen business@carreh.com.