Warunki korzystania z usługi

1. Usługa

Carreh for Business to przestrzeń robocza do podróży służbowych i wydatków: wnioski i zatwierdzenia wyjazdów, podróże i rezerwacje, paragony i wydatki, polityki podróżne i budżety, raporty i eksporty, aktualizacje lotów i funkcje AI.

Carreh nie sprzedaje, nie rezerwuje ani nie wystawia usług podróżnych. Każda rezerwacja pozostaje umową między Klientem lub jego podróżnym a linią lotniczą, przewoźnikiem kolejowym, hotelem lub innym dostawcą. Informacje o lotach i podróżach pochodzą od stron trzecich i mogą być opóźnione, niekompletne lub błędne. Podróżni powinni potwierdzić ważne szczegóły u swojego dostawcy.

Z czasem ulepszamy Usługę. Nie ograniczymy istotnie podstawowych funkcji płatnego planu w okresie opłaconym bez powiadomienia.

2. Konta i użytkownicy

Klient zaprasza swoich użytkowników i przypisuje każdemu rolę. Klient odpowiada za swoich użytkowników, za bezpieczeństwo ich służbowych kont e-mail oraz za usuwanie osób, które odchodzą. Użytkownicy logują się jednorazowym kodem wysłanym na służbowy adres e-mail.

Upoważnieni pracownicy Carreh mogą otwierać zawartość przestrzeni roboczej (podróże, rezerwacje, paragony, wydatki, dokumenty, rozmowy z Carreh AI i aktywność), aby zapewnić wsparcie, utrzymać bezpieczeństwo Usługi, zapobiegać oszustwom i nadużyciom oraz wypełniać obowiązki prawne. Każde otwarcie jest zapisywane w dzienniku działań przestrzeni roboczej, który Klient może zobaczyć.

3. Tworzenie przestrzeni roboczej

Nie ma bezpłatnego okresu próbnego. Klient może utworzyć przestrzeń roboczą i zaprosić swoje osoby bez opłat. Podróże, wydatki, paragony i funkcje AI otwierają się, gdy Klient wybierze plan i skonfiguruje pierwszą płatność. Przestrzeń robocza, która nigdy nie rozpocznie planu, może zostać usunięta po 90 dniach.

4. Plany, ceny i aktywni podróżni

Plany są rozliczane za aktywnego podróżnego miesięcznie. Aktywny podróżny to użytkownik, który w miesiącu rozliczeniowym ma w przestrzeni roboczej podróż, wniosek o podróż lub wydatek. Użytkownicy, którzy tylko zatwierdzają, weryfikują lub administrują, są bezpłatni.

Każdy plan ma miesięczne minimum: 5 aktywnych podróżnych w przypadku Starter i 10 w przypadku Business. Enterprise jest wyceniany na podstawie formularza zamówienia. Ceny są podane na stronie z cennikiem i nie obejmują VAT. Ceny lokalne obowiązują Klientów w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Nowej Zelandii, Szwecji i Danii; ceny w euro obowiązują wszędzie indziej.

Plan roczny kosztuje 10 miesięcy za 12 i obejmuje liczbę aktywnych podróżnych, do której zobowiązuje się Klient. Aktywni podróżni powyżej tej liczby w danym miesiącu są rozliczani według ceny miesięcznej.

Informujemy o zmianie ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego lub od odnowienia planu rocznego.

5. Faktury i płatności

Plany miesięczne są rozliczane na początku każdego miesiąca za poprzedni miesiąc. Plany roczne są rozliczane z góry na początku każdego roku usługi.

Klient wybiera sposób płatności. Karta: dostępna w każdym kraju; zamówienia kartą są sprzedawane i fakturowane przez naszego autoryzowanego resellera, który działa jako merchant of record, pobiera płatność i dolicza obowiązujący VAT lub podatek od sprzedaży, na podstawie własnych warunków dla kupujących, które są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Polecenie zapłaty: przez naszego dostawcę płatności GoCardless, tam gdzie jest dostępny w kraju Klienta (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro lub Betalingsservice), na podstawie upoważnienia podpisanego przez Klienta. Przelew bankowy: dla planów rocznych, płatny z góry w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.

Dla polecenia zapłaty i przelewu bankowego fakturę wystawia Carreh SASU.

VAT jest naliczany zgodnie z wymogami prawa. Klienci z Unii Europejskiej spoza Francji podają ważny numer VAT, aby zastosować odwrotne obciążenie.

Opóźniona płatność wiąże się z odsetkami w wysokości trzykrotności francuskiej ustawowej stopy procentowej oraz stałą opłatą windykacyjną w wysokości 40 € za fakturę, zgodnie z art. L441-10 francuskiego kodeksu handlowego. Przypomnienia wysyłamy 7 i 14 dni po terminie płatności. Jeśli faktura pozostaje nieopłacona 30 dni po terminie płatności, możemy ograniczyć przestrzeń roboczą do odczytu i eksportu do czasu jej opłacenia.

6. Okres, odnowienie i anulowanie

Plany miesięczne odnawiają się co miesiąc aż do anulowania. Klient może anulować w dowolnym momencie w ustawieniach przestrzeni roboczej lub e-mailem; anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego miesiąca.

Plany roczne odnawiają się na kolejny rok, chyba że zostaną anulowane co najmniej 30 dni przed datą odnowienia.

Opłaty już zafakturowane nie są zwracane za część okresu, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub gdy zakończymy Usługę bez przyczyny.

Każda ze stron może zakończyć umowę, jeśli druga strona istotnie ją naruszy i nie naprawi naruszenia w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia. Możemy zakończyć ją natychmiast w przypadku nielegalnego użycia lub poważnego zagrożenia bezpieczeństwa.

7. Dane klientów

Klient jest właścicielem danych, które jego użytkownicy wprowadzają do workspace'u („Dane Klienta”). Klient zezwala Carreh na hostowanie, przetwarzanie i wyświetlanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczania i wspierania Usługi oraz zgodnie z instrukcjami Klienta.

W przypadku danych osobowych w Customer Data Carreh działa jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych, która stanowi część niniejszych Warunków. Nie sprzedajemy Customer Data i nie używamy ich do trenowania modeli AI.

Klient może w każdej chwili wyeksportować swoje dane. Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na eksport; następnie usuwamy Dane Klienta w ciągu 90 dni, z wyjątkiem danych, których przechowywanie nakazuje nam prawo, takich jak faktury, oraz kopii zapasowych, które wygasają zgodnie z ich normalnym harmonogramem.

8. Funkcje AI

Funkcje AI czytają rezerwacje, paragony i dokumenty, sugerują zawarte w nich szczegóły, wyjaśniają zasady podróży i podsumowują informacje. Wyniki AI mogą być błędne: użytkownicy powinni je sprawdzać. AI nigdy samodzielnie nie zatwierdza, nie wysyła ani nie płaci; wszystkie decyzje podejmują osoby w przestrzeni roboczej Klienta. Nasz dostawca AI przetwarza treści potrzebne do uzyskania każdego wyniku i nie wykorzystuje ich do trenowania swoich modeli.

9. Dopuszczalne użycie

Klient i jego użytkownicy nie mogą:

• korzystać z Usługi niezgodnie z prawem lub przechowywać nielegalne treści;
• próbować uzyskać dostęp do innego obszaru roboczego lub obejść zabezpieczenia bądź limity;
• przesyłać złośliwego oprogramowania lub przeciążać Usługę;
• korzystać z Usługi do wysyłania niechcianych wiadomości;
• przesyłać szczególnych kategorii danych osobowych (na przykład informacji o zdrowiu), chyba że pojawiają się one przypadkowo w dokumentach podróży, a Klient ma ku temu podstawę prawną;
• korzystać z Usługi z naruszeniem kontroli eksportu lub sankcji.

10. Dostępność i wsparcie

Dbamy o dostępność i bezpieczeństwo Usługi, planując prace konserwacyjne w miarę możliwości poza europejskimi godzinami pracy. Nie ma zobowiązania dotyczącego poziomu usług, chyba że formularz zamówienia Enterprise je zawiera. Wsparcie odbywa się e-mailem na business@carreh.com, w języku angielskim i francuskim.

11. Poufność

Każda ze stron zachowuje informacje poufne drugiej strony w poufności, wykorzystuje je wyłącznie do realizacji niniejszej umowy i chroni je z należytą starannością. Nie obejmuje to informacji publicznych, już znanych, opracowanych niezależnie ani takich, których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa.

12. Własność intelektualna

Carreh jest właścicielem Usługi, jej oprogramowania i marki Carreh. Klient zachowuje wszelkie prawa do Danych Klienta. Jeśli Klient przekazuje opinie, Carreh może z nich korzystać bez zobowiąza��.

13. Gwarancje

Świadczymy Usługę z należytą starannością i wiedzą. Poza tym, i w zakresie dozwolonym przez prawo, Usługa jest świadczona w stanie, w jakim się znajduje. Nie odpowiadamy za usługi dostawców podróży, informacje o lotach stron trzecich, błędy banków lub dostawców płatności ani za decyzje podjęte na podstawie wyników AI bez ich sprawdzenia.

14. Odpowiedzialność

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utratę zysków, przychodów lub szans biznesowych. Całkowita odpowiedzialność Carreh w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat, które Klient zapłacił za Usługę w 12 miesiącach przed zdarzeniem dającym podstawę do roszczenia.

Te ograniczenia nie mają zastosowania do oszustwa, rażącego niedbalstwa, umyślnego działania, śmierci lub uszkodzenia ciała ani do jakiejkolwiek odpowiedzialności, której prawo francuskie nie pozwala ograniczyć.

15. Zawieszenie

Możemy zawiesić dostęp, w miarę możliwości z powiadomieniem, aby rozwiązać problem z bezpieczeństwem, wymóg prawny lub nieopłacone faktury, jak opisano powyżej. Przywracamy dostęp, gdy tylko przyczyna ustanie.

16. Zmiany w niniejszym Regulaminie

O istotnej zmianie informujemy właścicieli przestrzeni roboczej e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, z wyjątkiem zmian wymaganych prawem lub ze względów bezpieczeństwa. Klient, który nie akceptuje zmiany, może anulować przed jej wejściem w życie.

17. Prawo i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu. Strony najpierw spróbują polubownie rozwiązać spór przez 30 dni. W przeciwnym razie wyłączną jurysdykcję mają właściwe sądy w Paryżu we Francji.

18. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki, Umowa powierzenia przetwarzania danych i wszelkie formularze zamówienia stanowią całość umowy. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma formularz zamówienia, następnie Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, a następnie niniejsze Warunki. Carreh może przenieść umowę na następcę lub podmiot powiązany. Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą. Jeśli klauzula jest nieważna, pozostałe pozostają w mocy. Powiadomienia są wysyłane e-mailem do Właściciela przestrzeni roboczej oraz do Carreh na adres business@carreh.com.