Hizmet Şartları

1. Hizmet

Carreh for Business, iş seyahati ve masrafları için bir çalışma alanıdır: seyahat talepleri ve onayları, seyahatler ve rezervasyonlar, fişler ve masraflar, seyahat politikaları ve bütçeler, raporlar ve dışa aktarımlar, uçuş güncellemeleri ve AI özellikleri.

Carreh seyahat satmaz, rezervasyon yapmaz veya düzenlemez. Her rezervasyon, Müşteri veya yolcusu ile havayolu, demiryolu şirketi, otel veya diğer sağlayıcı arasında bir sözleşme olarak kalır. Uçuş ve seyahat bilgileri üçüncü taraflardan gelir ve gecikmiş, eksik veya yanlış olabilir. Yolcular önemli ayrıntıları sağlayıcılarıyla doğrulamalıdır.

Hizmeti zaman içinde geliştiririz. Ücretli bir planın temel işlevlerini, ücretli bir dönem sırasında bildirimde bulunmadan önemli ölçüde azaltmayız.

2. Hesaplar ve kullanıcılar

Müşteri, kullanıcılarını davet eder ve her birine bir rol verir. Müşteri, kullanıcılarından, iş e-posta hesaplarının güvenli tutulmasından ve ayrılan kişilerin kaldırılmasından sorumludur. Kullanıcılar, iş e-postalarına gönderilen tek kullanımlık kod ile oturum açar.

Yetkili Carreh personeli, destek sağlamak, Hizmeti güvenli tutmak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için bir çalışma alanının içeriğini (geziler, rezervasyonlar, fişler, masraflar, belgeler, Carreh AI konuşmaları ve etkinlik) açabilir. Her açma işlemi, Müşterinin görebildiği çalışma alanının kendi işlem günlüğüne kaydedilir.

3. Çalışma alanı başlatma

Ücretsiz deneme yoktur. Müşteri ücretsiz olarak bir çalışma alanı oluşturabilir ve kişilerini davet edebilir. Seyahatler, masraflar, fişler ve AI özellikleri, Müşteri bir plan seçtikten ve ilk ödeme ayarlandıktan sonra açılır. Hiçbir zaman plan başlatmayan bir çalışma alanı 90 gün sonra silinebilir.

4. Planlar, fiyatlar ve aktif gezginler

Planlar, aktif gezgin başına aylık olarak fiyatlandırılır. Aktif gezgin, bir faturalama ayında çalışma alanında bir seyahat, seyahat talebi veya masrafı kaydedilen kullanıcıdır. Yalnızca onaylayan, inceleyen veya yöneten kullanıcılar ücretsizdir.

Her planın aylık bir minimumu vardır: Starter için 5 aktif gezgin ve Business için 10. Enterprise, sipariş formuyla fiyatlandırılır. Fiyatlar fiyatlandırma sayfasında gösterilir ve KDV hariçtir. Yerel fiyatlar Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, İsveç ve Danimarka'daki Müşteriler için geçerlidir; euro fiyatları diğer her yerde geçerlidir.

Yıllık plan 12 ay için 10 ay ücreti karşılığında sunulur ve Müşterinin taahhüt ettiği aktif gezgin sayısını kapsar. Bir ayda bu sayının üzerindeki aktif gezginler aylık fiyattan faturalandırılır.

Fiyat değişikliğini en az 30 gün önceden bildiririz. Bir sonraki faturalama döneminden veya yıllık planın yenilenmesinden itibaren geçerli olur.

5. Faturalar ve ödeme

Aylık planlar, her ayın başında önceki ay için ücretlendirilir. Yıllık planlar, her hizmet yılının başında peşin olarak ücretlendirilir.

Müşteri ödeme yöntemini seçer. Kart: her ülkede kullanılabilir; kart siparişleri, kayıtlı satıcı olarak hareket eden, ödemeyi tahsil eden ve geçerli KDV veya satış vergisini ekleyen yetkili satıcımız tarafından satılır ve faturalandırılır; ödeme sırasında gösterilen kendi alıcı koşullarına tabidir. Otomatik ödeme: Müşterinin ülkesinde kullanılabildiği yerlerde ödeme sağlayıcımız GoCardless aracılığıyla (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro veya Betalingsservice), Müşterinin imzaladığı bir talimat kapsamında. Banka havalesi: yıllık planlar için, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde peşin ödenir.

Otomatik ödeme ve banka havalesi için faturayı Carreh SASU düzenler.

KDV, yasaların gerektirdiği şekilde tahsil edilir. Fransa dışındaki Avrupa Birliği müşterileri, ters ibraz uygulanması için geçerli bir KDV numarası verir.

Geç ödeme, Fransız Ticaret Kanunu'nun L441-10 maddesi uyarınca Fransız yasal faiz oranının üç katı faiz ve fatura başına 40 € sabit tahsilat ücreti taşır. Vade tarihinden 7 ve 14 gün sonra hatırlatmalar göndeririz. Bir fatura vade tarihinden 30 gün sonra hâlâ ödenmemişse, ödenene kadar çalışma alanını okuma ve dışa aktarmayla sınırlayabiliriz.

6. Süre, yenileme ve iptal

Aylık planlar iptal edilene kadar her ay yenilenir. Müşteri, çalışma alanı ayarlarından veya e-posta yoluyla istediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ayın sonunda geçerli olur.

Yıllık planlar, yenileme tarihinden en az 30 gün önce iptal edilmediği sürece bir yıl daha yenilenir.

Halihazırda faturalandırılmış ücretler, bir dönemin bir kısmı için, yasanın gerektirdiği veya Hizmeti sebepsiz sonlandırdığımız durumlar dışında iade edilmez.

Taraflardan biri diğerini önemli ölçüde ihlal ederse ve ihlali yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde gidermezse, her iki taraf da sözleşmeyi sona erdirebilir. Yasa dışı kullanım veya ciddi bir güvenlik tehdidi durumunda derhal sona erdirebiliriz.

7. Müşteri verileri

Müşteri, kullanıcılarının çalışma alanına koyduğu verilere ("Müşteri Verileri") sahiptir. Müşteri, Carreh'e Müşteri Verilerini yalnızca Hizmeti sağlamak, güvenli kılmak ve desteklemek amacıyla ve Müşterinin talimatları doğrultusunda barındırma, işleme ve görüntüleme izni verir.

Customer Data içindeki kişisel veriler için Carreh, bu Koşulların bir parçasını oluşturan Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında işleyici olarak hareket eder. Customer Data'yı satmıyoruz ve AI modellerini eğitmek için kullanmıyoruz.

Müşteri verilerini istediği zaman dışa aktarabilir. Sözleşme sona erdikten sonra Müşterinin dışa aktarmak için 30 günü vardır; ardından Müşteri Verilerini 90 gün içinde sileriz; yasaların saklamamızı gerektirdiği faturalar gibi kayıtlar ve normal programlarına göre süresi dolan yedekler hariç.

8. AI özellikleri

Yapay zeka özellikleri rezervasyonları, fişleri ve belgeleri okur, içerdikleri ayrıntıları önerir, seyahat politikalarını açıklar ve bilgileri özetler. Yapay zeka çıktısı yanlış olabilir: kullanıcılar kontrol etmelidir. Yapay zeka hiçbir şeyi kendi başına onaylamaz, göndermez veya ödemez; Müşterinin çalışma alanındaki kişiler her kararı verir. Yapay zeka sağlayıcımız her sonucu üretmek için gereken içeriği işler ve bunu modellerini eğitmek için kullanmaz.

9. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri ve kullanıcıları şunları yapmamalıdır:

• hizmeti hukuka aykırı şekilde kullanmak veya hukuka aykırı içerik depolamak;
• başka bir çalışma alanına erişmeye veya güvenliği ya da sınırları aşmaya çalışmak;
• hizmete kötü amaçlı yazılım yüklemek veya hizmeti aşırı yüklemek;
• hizmeti istenmeyen mesajlar göndermek için kullanmak;
• seyahat belgelerinde tesadüfen yer almadığı ve Müşterinin hukuki bir dayanağı olmadığı sürece özel nitelikli kişisel verileri (örneğin sağlık bilgileri) yüklemek;
• hizmeti ihracat kontrollerini veya yaptırımları ihlal edecek şekilde kullanmak.

10. Kullanılabilirlik ve destek

Hizmeti kullanılabilir ve güvenli tutmak için çalışırız; planlı bakımlar mümkün olduğunda Avrupa iş saatleri dışında yapılır. Bir Enterprise sipariş formunda belirtilmediği sürece hizmet seviyesi taahhüdü yoktur. Destek, İngilizce ve Fransızca olarak business@carreh.com adresinden e-posta ile sağlanır.

11. Gizlilik

Her taraf, diğerinin gizli bilgilerini gizli tutar, yalnızca bu sözleşme için kullanır ve makul özenle korur. Bu, kamuya açık, zaten bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya bir tarafın açıklamasını yasanın gerektirdiği bilgileri kapsamaz.

12. Fikri mülkiyet

Hizmetin, yazılımının ve Carreh markasının sahibi Carreh'tir. Müşteri, Müşteri Verilerindeki tüm haklarını korur. Müşteri geri bildirim gönderirse, Carreh bunu yükümlülük olmaksızın kullanabilir.

13. Garantiler

Hizmeti makul beceri ve özenle sunarız. Bunun dışında ve yasaların izin verdiği ölçüde Hizmet olduğu gibi sunulur. Seyahat sağlayıcılarının hizmetlerinden, üçüncü taraf uçuş bilgilerinden, bankaların veya ödeme sağlayıcılarının hatalarından ya da AI çıktısı kontrol edilmeden alınan kararlardan sorumlu değiliz.

14. Sorumluluk

Hiçbir taraf, kâr, gelir veya iş fırsatı kaybı dahil olmak üzere dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Carreh'in herhangi bir 12 aylık dönemdeki toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin Hizmet için ödediği ücretlerle sınırlıdır.

Bu sınırlar dolandırıcılık, ağır ihmal, kasıtlı kötü davranış, ölüm veya kişisel yaralanma ya da Fransız hukukunun sınırlandırılmasına izin vermediği herhangi bir sorumluluk için geçerli değildir.

15. Askıya alma

Bir güvenlik riski, yasal bir gereklilik veya yukarıda açıklanan ödenmemiş faturalarla ilgilenmek için mümkün olduğunda bildirimde bulunarak erişimi askıya alabiliriz. Gerekçe ortadan kalkar kalkmaz erişimi geri getiririz.

16. Bu Koşullardaki değişiklikler

Önemli bir değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce workspace Owner'larına e-posta ile bildiririz; kanunen veya güvenlik için gerekli değişiklikler hariç. Değişikliği kabul etmeyen bir Müşteri, yürürlüğe girmeden önce iptal edebilir.

17. Hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar Fransız hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle herhangi bir anlaşmazlığı 30 gün boyunca dostane yollarla çözmeye çalışır. Bu başarısız olursa, Fransa'nın Paris kentindeki yetkili mahkemeler münhasır yargı yetkisine sahiptir.

18. Genel

Bu Şartlar, Veri İşleme Sözleşmesi ve herhangi bir sipariş formu tüm anlaşmayı oluşturur. Çatışmaları durumunda, sipariş formu, ardından kişisel veriler için Veri İşleme Sözleşmesi, ardından bu Şartlar geçerlidir. Carreh sözleşmeyi bir halefe veya iştirake devredebilir. Hiçbir taraf, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Bir madde geçersizse, geri kalanı yürürlükte kalır. Bildirimler, çalışma alanı Sahibine ve Carreh'e business@carreh.com adresine e-posta ile gönderilir.