Termeni de utilizare

1. Serviciul

Carreh for Business este un spațiu de lucru pentru călătorii și cheltuieli de afaceri: cereri și aprobări de călătorie, călătorii și rezervări, bonuri și cheltuieli, politici de călătorie și bugete, rapoarte și exporturi, actualizări de zbor și funcții AI.

Carreh nu vinde, nu rezervă și nu emite călătorii. Fiecare rezervare rămâne un contract între Client sau călătorul său și compania aeriană, compania feroviară, hotel sau alt furnizor. Informațiile despre zboruri și călătorii provin de la terți și pot fi întârziate, incomplete sau greșite. Călătorii ar trebui să confirme detaliile importante cu furnizorul lor.

Îmbunătățim Serviciul în timp. Nu vom reduce semnificativ funcțiile de bază ale unui plan plătit în timpul unei perioade plătite fără notificare.

2. Conturi și utilizatori

Clientul își invită utilizatorii și atribuie fiecăruia un rol. Clientul este responsabil pentru utilizatorii săi, pentru menținerea în siguranță a conturilor de e-mail de serviciu și pentru eliminarea persoanelor care pleacă. Utilizatorii se autentifică cu un cod unic trimis pe e-mailul lor de serviciu.

Personalul autorizat Carreh poate deschide conținutul unui spațiu de lucru (călătorii, rezervări, chitanțe, cheltuieli, documente, conversații Carreh AI și activitate) pentru a oferi asistență, a menține Serviciul sigur, a preveni frauda și abuzul și a respecta obligațiile legale. Fiecare deschidere este înregistrată în jurnalul de acțiuni al spațiului de lucru, pe care Clientul îl poate vedea.

3. Începerea unui spațiu de lucru

Nu există perioadă de probă gratuită. Clientul poate crea un spațiu de lucru și își poate invita colegii fără costuri. Călătoriile, cheltuielile, chitanțele și funcțiile AI se deschid după ce Clientul a ales un plan și prima plată este configurată. Un spațiu de lucru care nu începe niciodată un plan poate fi șters după 90 de zile.

4. Planuri, prețuri și călători activi

Planurile sunt tarifate per călător activ pe lună. Un călător activ este un utilizator care, într-o lună de facturare, are o călătorie, o cerere de călătorie sau o cheltuială înregistrată în spațiul de lucru. Utilizatorii care doar aprobă, verifică sau administrează sunt gratuiti.

Fiecare plan are un minim lunar: 5 călători activi pentru Starter și 10 pentru Business. Enterprise este facturat prin formular de comandă. Prețurile sunt afișate pe pagina de prețuri și nu includ TVA. Prețurile locale se aplică Clienților din Regatul Unit, Statele Unite, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Suedia și Danemarca; prețurile în euro se aplică în restul lumii.

Un plan anual costă 10 luni pentru 12 și acoperă numărul de călători activi la care se angajează Clientul. Călătorii activi peste acest număr într-o lună sunt facturați la prețul lunar.

Anunțăm o modificare de preț cu cel puțin 30 de zile înainte. Se aplică din următoarea perioadă de facturare sau de la reînnoirea unui plan anual.

5. Facturi și plată

Abonamentele lunare sunt facturate la începutul fiecărei luni pentru luna precedentă. Abonamentele anuale sunt facturate în avans la începutul fiecărui an de serviciu.

Clientul alege modul de plată. Card: disponibil în fiecare țară; comenzile cu cardul sunt vândute și facturate de revânzătorul nostru autorizat, care acționează ca comerciant de înregistrare, încasează plata și adaugă TVA-ul sau taxa pe vânzări aplicabilă, în conformitate cu propriile condiții pentru cumpărători, afișate la finalizarea comenzii. Debit direct: prin furnizorul nostru de plăți GoCardless, acolo unde este disponibil în țara Clientului (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro sau Betalingsservice), în baza unui mandat semnat de Client. Transfer bancar: pentru planurile anuale, plătite în avans în termen de 30 de zile de la data facturii.

Pentru debitare directă și transfer bancar, Carreh SASU emite factura.

TVA se facturează conform legii. Clienții din Uniunea Europeană din afara Franței furnizează un număr de TVA valid pentru a se aplica taxarea inversă.

Plata întârziată atrage dobânzi de trei ori rata legală a dobânzii franceze și o taxă fixă de recuperare de 40 € per factură, conform articolului L441-10 din Codul comercial francez. Trimitem memento-uri la 7 și 14 zile după scadență. Dacă o factură este încă neplătită la 30 de zile după scadență, putem limita spațiul de lucru la citire și export până când este plătită.

6. Durată, reînnoire și anulare

Abonamentele lunare se reînnoiesc în fiecare lună până la anulare. Clientul poate anula oricând din setările spațiului de lucru sau prin e-mail; anularea produce efecte la sfârșitul lunii curente.

Planurile anuale se reînnoiesc pentru încă un an dacă nu sunt anulate cu cel puțin 30 de zile înainte de data reînnoirii.

Taxele deja facturate nu se rambursează pentru o parte a perioadei, cu excepția cazurilor cerute de lege sau în care încheiem Serviciul fără motiv.

Oricare parte poate înceta contractul dacă cealaltă îl încalcă în mod semnificativ și nu remediază încălcarea în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă. Putem înceta imediat pentru utilizare ilegală sau o amenințare gravă la adresa securității.

7. Datele clienților

Clientul deține datele pe care utilizatorii săi le introduc în spațiul de lucru („Datele Clientului”). Clientul permite Carreh să găzduiască, să prelucreze și să afișeze Datele Clientului doar pentru a furniza, securiza și susține Serviciul și conform instrucțiunilor Clientului.

Pentru datele cu caracter personal din Customer Data, Carreh acționează ca persoană împuternicită în temeiul Acordului de prelucrare a datelor, care face parte din acești Termeni. Nu vindem Customer Data și nu o folosim pentru a antrena modele AI.

Clientul își poate exporta datele în orice moment. După încheierea contractului, Clientul are 30 de zile pentru a exporta; ulterior ștergem Datele Clientului în termen de 90 de zile, cu excepția înregistrărilor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi facturile, și a copiilor de siguranță care expiră conform programului lor normal.

8. Funcții AI

Funcțiile AI citesc rezervări, chitanțe și documente, sugerează detaliile pe care le conțin, explică politicile de călătorie și rezumă informațiile. Rezultatul AI poate fi greșit: utilizatorii ar trebui să îl verifice. AI nu aprobă, nu trimite și nu plătește niciodată nimic de unul singur; persoanele din spațiul de lucru al Clientului iau fiecare decizie. Furnizorul nostru de AI procesează conținutul necesar pentru a produce fiecare rezultat și nu îl folosește pentru a-și antrena modelele.

9. Utilizare acceptabilă

Clientul și utilizatorii săi nu trebuie să:

• să utilizezi Serviciul în mod ilegal sau pentru a stoca conținut ilegal;
• să accesezi alt spațiu de lucru sau să ocolești securitatea ori limitele;
• să încarci programe malware sau să supraîncarci Serviciul;
• să utilizezi Serviciul pentru a trimite mesaje nesolicitate;
• să încarci categorii speciale de date personale (de exemplu informații despre sănătate), cu excepția cazurilor în care acestea apar incidental în documentele de călătorie și Clientul are o bază legală;
• să utilizezi Serviciul cu încălcarea controalelor de export sau a sancțiunilor.

10. Disponibilitate și asistență

Lucrăm pentru a menține Serviciul disponibil și sigur, cu mentenanță planificată, acolo unde este posibil, în afara orelor de program europene. Nu există un angajament privind nivelul de serviciu decât dacă un formular de comandă Enterprise include unul. Asistența se face prin e-mail la business@carreh.com, în engleză și franceză.

11. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile confidențiale ale celeilalte, le folosește doar pentru acest contract și le protejează cu o diligență rezonabilă. Aceasta nu acoperă informațiile publice, deja cunoscute, dezvoltate independent sau pe care legea obligă o parte să le divulge.

12. Proprietate intelectuală

Carreh deține Serviciul, software-ul acestuia și marca Carreh. Clientul păstrează toate drepturile asupra Datelor Clientului. Dacă Clientul trimite feedback, Carreh îl poate folosi fără obligații.

13. Garanții

Furnizăm Serviciul cu pricepere și diligență rezonabile. În rest, și în măsura permisă de lege, Serviciul este furnizat așa cum este. Nu suntem responsabili pentru serviciile furnizorilor de călătorii, pentru informațiile despre zboruri de la terți, pentru erorile băncilor sau ale procesatorilor de plăți sau pentru deciziile luate pe baza rezultatelor AI fără a le verifica.

14. Răspundere

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte, inclusiv pierderea de profit, venituri sau oportunități de afaceri. Răspunderea totală a Carreh pe orice perioadă de 12 luni este limitată la taxele plătite de Client pentru Serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere reclamației.

Aceste limite nu se aplică în caz de fraudă, neglijență gravă, conduită intenționată, deces sau vătămare corporală, sau oricărei răspunderi pe care legea franceză nu permite să fie limitată.

15. Suspendare

Putem suspenda accesul, cu notificare acolo unde este posibil, pentru a gestiona un risc de securitate, o obligație legală sau facturi neplătite, după cum s-a descris mai sus. Restabilim accesul imediat ce motivul încetează.

16. Modificări ale acestor Termeni

Informăm Ownerii spațiului de lucru prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca o modificare semnificativă să intre în vigoare, cu excepția modificărilor impuse de lege sau pentru securitate. Un Client care nu acceptă o modificare poate anula înainte ca aceasta să intre în vigoare.

17. Lege și litigii

Acești Termeni sunt guvernați de legea franceză. Părțile vor încerca mai întâi să soluționeze orice litigiu pe cale amiabilă timp de 30 de zile. În caz contrar, instanțele competente din Paris, Franța, au competență exclusivă.

18. General

Acești Termeni, Acordul de prelucrare a datelor și orice formular de comandă constituie întregul acord. În caz de conflict, prevalează formularul de comandă, apoi Acordul de prelucrare a datelor pentru datele personale, apoi acești Termeni. Carreh poate transfera contractul către un succesor sau o afiliată. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru întârzierile cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil. Dacă o clauză este invalidă, restul rămâne în vigoare. Notificările se trimit prin e-mail către Proprietarul spațiului de lucru și către Carreh la business@carreh.com.