Termos de Serviço

1. O Serviço

O Carreh for Business é um espaço de trabalho para viagens e despesas empresariais: pedidos e aprovações de viagens, viagens e reservas, recibos e despesas, políticas de viagem e orçamentos, relatórios e exportações, atualizações de voos e funcionalidades de IA.

A Carreh não vende, reserva nem emite viagens. Cada reserva continua a ser um contrato entre o Cliente ou o seu viajante e a companhia aérea, a empresa ferroviária, o hotel ou outro fornecedor. As informações de voos e viagens provêm de terceiros e podem estar atrasadas, incompletas ou erradas. Os viajantes devem confirmar os detalhes importantes com o seu fornecedor.

Melhoramos o Serviço ao longo do tempo. Não reduziremos materialmente as funções essenciais de um plano pago durante um período pago sem aviso.

2. Contas e utilizadores

O Cliente convida os seus utilizadores e atribui uma função a cada um. O Cliente é responsável pelos seus utilizadores, por manter as suas contas de e-mail profissional seguras e por remover quem sai. Os utilizadores iniciam sessão com um código de utilização única enviado para o seu e-mail profissional.

O pessoal autorizado da Carreh pode abrir o conteúdo de um espaço de trabalho (viagens, reservas, recibos, despesas, documentos, conversas do Carreh AI e atividade) para prestar apoio, manter o Serviço seguro, prevenir fraude e abuso e cumprir obrigações legais. Cada abertura é registada no registo de ações do próprio espaço de trabalho, que o Cliente pode consultar.

3. Criar um espaço de trabalho

Não há período de teste gratuito. O Cliente pode criar um espaço de trabalho e convidar as suas pessoas sem custos. As viagens, despesas, recibos e funcionalidades de IA ficam disponíveis assim que o Cliente escolher um plano e o primeiro pagamento estiver configurado. Um espaço de trabalho que nunca inicie um plano pode ser eliminado após 90 dias.

4. Planos, preços e viajantes ativos

Os planos têm um preço por viajante ativo por mês. Um viajante ativo é um utilizador que, num mês de faturação, tem uma viagem, um pedido de viagem ou uma despesa registada no espaço de trabalho. Os utilizadores que apenas aprovam, revêem ou administram não pagam.

Cada plano tem um mínimo mensal: 5 viajantes ativos para o Starter e 10 para o Business. O Enterprise é cotado por formulário de encomenda. Os preços são apresentados na página de preços e excluem IVA. Os preços locais aplicam-se a Clientes no Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Nova Zelândia, Suécia e Dinamarca; os preços em euros aplicam-se a todos os outros.

Um plano anual custa 10 meses por 12 e cobre o número de viajantes ativos a que o Cliente se compromete. Os viajantes ativos acima desse número num mês são faturados ao preço mensal.

Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência sobre uma alteração de preço. Aplica-se a partir do próximo período de faturação, ou da renovação de um plano anual.

5. Faturas e pagamento

Os planos mensais são cobrados no início de cada mês relativamente ao mês anterior. Os planos anuais são cobrados antecipadamente no início de cada ano de serviço.

O Cliente escolhe como pagar. Cartão: disponível em todos os países; as encomendas com cartão são vendidas e faturadas pelo nosso revendedor autorizado, que atua como comerciante responsável, cobra o pagamento e acrescenta o IVA ou o imposto sobre as vendas aplicável, ao abrigo das suas próprias condições de compra, apresentadas no momento do pagamento. Débito direto: através do nosso prestador de serviços de pagamento GoCardless, onde estiver disponível no país do Cliente (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro ou Betalingsservice), ao abrigo de um mandato assinado pelo Cliente. Transferência bancária: para planos anuais, paga antecipadamente no prazo de 30 dias a contar da data da fatura.

Para débito direto e transferência bancária, a Carreh SASU emite a fatura.

O IVA é cobrado conforme a lei exige. Os clientes na União Europeia fora de França indicam um número de IVA válido para que se aplique a autoliquidação.

O pagamento em atraso implica juros a três vezes a taxa de juro legal francesa e uma taxa fixa de recuperação de 40 € por fatura, conforme previsto no artigo L441-10 do Código Comercial francês. Enviamos lembretes 7 e 14 dias após a data de vencimento. Se uma fatura continuar por pagar 30 dias após a data de vencimento, podemos limitar o espaço de trabalho à leitura e exportação até que seja paga.

6. Duração, renovação e cancelamento

Os planos mensais renovam-se todos os meses até serem cancelados. O Cliente pode cancelar em qualquer momento nas definições do espaço de trabalho ou por email; o cancelamento produz efeitos no final do mês em curso.

Os planos anuais renovam por mais um ano, salvo se cancelados pelo menos 30 dias antes da data de renovação.

As taxas já faturadas não são reembolsadas por parte de um período, exceto quando a lei o exija ou quando terminarmos o Serviço sem justa causa.

Qualquer das partes pode terminar o contrato se a outra o incumprir de forma substancial e não corrigir o incumprimento no prazo de 30 dias após notificação escrita. Podemos terminá-lo de imediato por utilização ilegal ou ameaça de segurança grave.

7. Dados dos clientes

O Cliente é proprietário dos dados que os seus utilizadores colocam no espaço de trabalho ("Dados do Cliente"). O Cliente autoriza a Carreh a alojar, processar e apresentar os Dados do Cliente apenas para fornecer, proteger e apoiar o Serviço e conforme as instruções do Cliente.

Para dados pessoais nos Dados do Cliente, a Carreh atua como subcontratante ao abrigo do Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes Termos. Não vendemos Dados do Cliente nem os usamos para treinar modelos de IA.

O Cliente pode exportar os seus dados em qualquer momento. Após o fim do contrato, o Cliente tem 30 dias para exportar; em seguida, eliminamos os Dados do Cliente no prazo de 90 dias, exceto os registos que a lei nos obriga a conservar, como as faturas, e as cópias de segurança que expiram no seu ciclo normal.

8. Funcionalidades de IA

As funcionalidades de IA leem reservas, recibos e documentos, sugerem os detalhes que contêm, explicam políticas de viagem e resumem informações. O resultado da IA pode estar errado: os utilizadores devem verificá-lo. A IA nunca aprova, submete ou paga nada por si só; são as pessoas no espaço de trabalho do Cliente que tomam todas as decisões. O nosso fornecedor de IA processa o conteúdo necessário para produzir cada resultado e não o utiliza para treinar os seus modelos.

9. Utilização aceitável

O Cliente e os seus utilizadores não podem:

• utilizar o Serviço de forma ilícita ou para armazenar conteúdo ilícito;
• tentar aceder a outro espaço de trabalho ou contornar a segurança ou os limites;
• carregar malware ou sobrecarregar o Serviço;
• utilizar o Serviço para enviar mensagens não solicitadas;
• carregar categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, informações de saúde), exceto quando apareçam incidentalmente em documentos de viagem e o Cliente tenha uma base jurídica;
• utilizar o Serviço em violação dos controlos de exportação ou sanções.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Serviço disponível e seguro, com manutenção planeada, sempre que possível, fora do horário laboral europeu. Não existe compromisso de nível de serviço, a menos que um formulário de encomenda Enterprise o inclua. O apoio é por email para business@carreh.com, em inglês e francês.

11. Confidencialidade

Cada parte mantém confidencial a informação confidencial da outra, utiliza-a apenas para este contrato e protege-a com cuidado razoável. Isto não abrange informação que seja pública, já conhecida, desenvolvida de forma independente, ou que a lei obrigue uma parte a divulgar.

12. Propriedade intelectual

A Carreh é proprietária do Serviço, do seu software e da marca Carreh. O Cliente mantém todos os direitos sobre os Dados do Cliente. Se o Cliente enviar comentários, a Carreh pode utilizá-los sem qualquer obrigação.

13. Garantias

Prestamos o Serviço com razoável competência e cuidado. Caso contrário, e na medida permitida por lei, o Serviço é fornecido tal como está. Não somos responsáveis pelos serviços dos fornecedores de viagens, pelas informações de voos de terceiros, por erros de bancos ou prestadores de pagamento, nem por decisões tomadas com base em resultados de IA sem os verificar.

14. Responsabilidade

Nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas, incluindo perda de lucros, receita ou oportunidade de negócio. A responsabilidade total da Carreh em qualquer período de 12 meses está limitada às taxas pagas pelo Cliente pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Estes limites não se aplicam a fraude, negligência grave, conduta dolosa, morte ou lesão pessoal, nem a qualquer responsabilidade que a lei francesa não permita limitar.

15. Suspensão

Podemos suspender o acesso, com aviso sempre que possível, para lidar com um risco de segurança, uma exigência legal ou faturas por pagar conforme descrito acima. Restabelecemos o acesso assim que o motivo terminar.

16. Alterações a estes Termos

Informamos os Owners do workspace por email com pelo menos 30 dias de antecedência antes de uma alteração material entrar em vigor, exceto alterações exigidas por lei ou por segurança. Um Cliente que não aceite uma alteração pode cancelar antes de esta entrar em vigor.

17. Lei e litígios

Estes Termos são regidos pela lei francesa. As partes tentarão primeiro resolver qualquer litígio amigavelmente durante 30 dias. Caso contrário, os tribunais competentes de Paris, França, têm jurisdição exclusiva.

18. Geral

Estes Termos, o Acordo de Tratamento de Dados e qualquer formulário de encomenda constituem a totalidade do acordo. Em caso de conflito, prevalece o formulário de encomenda, depois o Acordo de Tratamento de Dados para dados pessoais e, por fim, estes Termos. A Carreh pode transferir o contrato para um sucessor ou afiliada. Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por eventos fora do seu controlo razoável. Se uma cláusula for inválida, o resto permanece em vigor. As notificações são enviadas por email ao Proprietário do espaço de trabalho e à Carreh para business@carreh.com.