Användarvillkor

1. Tjänsten

Carreh for Business är en arbetsyta för affärsresor och utgifter: resansökningar och godkännanden, resor och bokningar, kvitton och utgifter, resepolicyer och budgetar, rapporter och exporter, flyguppdateringar och AI-funktioner.

Carreh säljer, bokar eller utfärdar inte resor. Varje bokning är fortfarande ett avtal mellan Kunden eller dennes resenär och flygbolaget, tågbolaget, hotellet eller annan leverantör. Flyg- och reseinformation kommer från tredje parter och kan vara försenad, ofullständig eller felaktig. Resenärer bör bekräfta viktiga uppgifter med sin leverantör.

Vi förbättrar tjänsten över tid. Vi kommer inte att väsentligt minska kärnfunktionerna i en betald plan under en betald period utan varsel.

2. Konton och användare

Kunden bjuder in sina användare och ger var och en en roll. Kunden ansvarar för sina användare, för att hålla deras arbetsmejlkonton säkra och för att ta bort personer som slutar. Användare loggar in med en engångskod som skickas till deras arbetsmejl.

Auktoriserad Carreh-personal kan öppna en arbetsytas innehåll (resor, bokningar, kvitton, utgifter, dokument, Carreh AI-konversationer och aktivitet) för att ge support, hålla tjänsten säker, förhindra bedrägerier och missbruk samt uppfylla rättsliga skyldigheter. Varje öppning registreras i arbetsytans egen åtgärdslogg, som kunden kan se.

3. Starta en arbetsyta

Det finns ingen gratis provperiod. Kunden kan skapa en arbetsyta och bjuda in sina medarbetare utan kostnad. Resor, utlägg, kvitton och AI-funktioner öppnas när Kunden har valt ett abonnemang och den första betalningen är uppsatt. En arbetsyta som aldrig startar ett abonnemang kan raderas efter 90 dagar.

4. Planer, priser och aktiva resenärer

Planer prissätts per aktiv resenär och månad. En aktiv resenär är en användare som under en faktureringsmånad har en resa, en reseförfrågan eller en utlägg registrerad i arbetsytan. Användare som endast godkänner, granskar eller administrerar är kostnadsfria.

Varje plan har ett månatligt minimum: 5 aktiva resenärer för Starter och 10 för Business. Enterprise prissätts via orderformulär. Priser visas på prissidan och exkluderar moms. Lokala priser gäller för kunder i Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Sverige och Danmark; europriser gäller överallt annars.

En årsplan kostar 10 månader för 12 och täcker antalet aktiva resenärer som Kunden förbinder sig till. Aktiva resenärer över det antalet under en månad faktureras till månadspriset.

Vi meddelar minst 30 dagar i förväg vid en prisändring. Den gäller från nästa faktureringsperiod, eller från förnyelsen av en årsplan.

5. Fakturor och betalning

Månadsplaner debiteras i början av varje månad för föregående månad. Årsplaner debiteras i förskott i början av varje tjänsteår.

Kunden väljer hur den vill betala. Kort: tillgängligt i alla länder; kortbeställningar säljs och faktureras av vår auktoriserade återförsäljare, som agerar merchant of record, tar emot betalningen och lägger till tillämplig moms eller försäljningsskatt, enligt sina egna köparvillkor som visas i kassan. Autogiro: via vår betalningsleverantör GoCardless där det är tillgängligt i Kundens land (SEPA, Bacs, ACH, PAD, BECS, BECS NZ, Autogiro eller Betalingsservice), enligt ett mandat som Kunden undertecknar. Banköverföring: för årsplaner, betalas i förskott inom 30 dagar från fakturadatumet.

För autogiro och banköverföring utfärdar Carreh SASU fakturan.

Moms tas ut enligt lagens krav. Kunder i Europeiska unionen utanför Frankrike anger ett giltigt momsnummer så att omvänd skattskyldighet tillämpas.

Sen betalning medför ränta på tre gånger den franska lagstadgade räntan och en fast återkravsavgift på 40 € per faktura, i enlighet med artikel L441-10 i den franska handelslagen. Vi skickar påminnelser 7 och 14 dagar efter förfallodagen. Om en faktura fortfarande är obetald 30 dagar efter förfallodagen kan vi begränsa arbetsytan till läsning och export tills den är betald.

6. Avtalstid, förnyelse och uppsägning

Månadsplaner förnyas varje månad tills de avbryts. Kunden kan avbryta när som helst i arbetsytans inställningar eller via e-post; avbrottet träder i kraft i slutet av innevarande månad.

Årsplaner förnyas för ytterligare ett år om de inte avbryts minst 30 dagar före förnyelsedatumet.

Avgifter som redan fakturerats återbetalas inte för en del av en period, utom där lagen kräver det eller där vi avslutar Tjänsten utan orsak.

Endera parten får avsluta avtalet om den andra parten väsentligt bryter mot det och inte åtgärdar brottet inom 30 dagar från skriftligt meddelande. Vi får avsluta det omedelbart vid olaglig användning eller ett allvarligt säkerhetshot.

7. Kunddata

Kunden äger de data som dess användare lägger in i arbetsytan ("Kunddata"). Kunden tillåter Carreh att vara värd för, behandla och visa Kunddata endast för att tillhandahålla, säkra och stödja Tjänsten och enligt Kundens instruktioner.

För personuppgifter i Kunddata agerar Carreh som personuppgiftsbiträde enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en del av dessa Villkor. Vi säljer inte Kunddata och använder det inte för att träna AI-modeller.

Kunden kan exportera sina data när som helst. Efter att avtalet upphör har Kunden 30 dagar på sig att exportera; därefter raderar vi Kunddata inom 90 dagar, med undantag för uppgifter som lagen kräver att vi behåller, såsom fakturor, samt säkerhetskopior som löper ut enligt sitt normala schema.

8. AI-funktioner

AI-funktioner läser bokningar, kvitton och dokument, föreslår de uppgifter de innehåller, förklarar resepolicyer och sammanfattar information. AI-utdata kan vara felaktiga: användare bör kontrollera dem. AI godkänner, skickar in eller betalar aldrig något på egen hand; personer i Kundens arbetsyta fattar alla beslut. Vår AI-leverantör behandlar innehållet som behövs för att producera varje resultat och använder det inte för att träna sina modeller.

9. Godtagbar användning

Kunden och dess användare får inte:

• använda Tjänsten olagligt eller för att lagra olagligt innehåll;
• försöka få åtkomst till en annan arbetsyta eller kringgå säkerhet eller begränsningar;
• ladda upp skadlig kod eller överbelasta Tjänsten;
• använda Tjänsten för att skicka oönskade meddelanden;
• ladda upp särskilda kategorier av personuppgifter (till exempel hälsoinformation) utom när de förekommer tillfälligt i resedokument och Kunden har en laglig grund;
• använda Tjänsten i strid med exportkontroller eller sanktioner.

10. Tillgänglighet och support

Vi arbetar för att hålla tjänsten tillgänglig och säker, med planerat underhåll om möjligt utanför europeisk kontorstid. Det finns inget åtagande om servicenivå om inte en Enterprise-order innehåller ett sådant. Support sker via e-post på business@carreh.com, på engelska och franska.

11. Sekretess

Varje part håller den andra partens konfidentiella information konfidentiell, använder den endast för detta avtal och skyddar den med rimlig omsorg. Detta omfattar inte information som är offentlig, redan känd, oberoende utvecklad eller som lagen kräver att en part lämnar ut.

12. Immateriella rättigheter

Carreh äger tjänsten, dess programvara och varumärket Carreh. Kunden behåller alla rättigheter till kunddata. Om kunden skickar feedback får Carreh använda den utan förpliktelse.

13. Garantier

Vi tillhandahåller tjänsten med rimlig skicklighet och omsorg. I övrigt, och i den utsträckning lagen tillåter, tillhandahålls tjänsten i befintligt skick. Vi ansvarar inte för researrangörers tjänster, för flyginformation från tredje part, för fel av banker eller betalningsleverantörer, eller för beslut som fattas på grundval av AI-resultat utan att det kontrolleras.

14. Ansvar

Ingen av parterna ansvarar för indirekt förlust, inklusive förlorad vinst, intäkt eller affärsmöjlighet. Carrehs totala ansvar under en 12-månadersperiod är begränsat till de avgifter som Kunden betalat för Tjänsten under de 12 månader som föregår den händelse som ger upphov till anspråket.

Dessa begränsningar gäller inte vid bedrägeri, grov vårdslöshet, uppsåtligt missbruk, dödsfall eller personskada, eller för något ansvar som fransk lag inte tillåter att begränsa.

15. Avstängning

Vi kan stänga av åtkomst, med varsel när det är möjligt, för att hantera en säkerhetsrisk, ett lagkrav eller obetalda fakturor enligt ovan. Vi återställer åtkomsten så snart orsaken är åtgärdad.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi meddelar workspace-ägare via e-post minst 30 dagar innan en väsentlig ändring träder i kraft, förutom ändringar som krävs enligt lag eller av säkerhetsskäl. En kund som inte accepterar en ändring kan avbryta innan den träder i kraft.

17. Lag och tvister

Dessa villkor styrs av fransk lag. Parterna ska först försöka lösa tvisten i godo under 30 dagar. Om det misslyckas har domstolarna i Paris, Frankrike, exklusiv jurisdiktion.

18. Allmänt

Dessa Villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet och eventuell orderbekräftelse utgör hela avtalet. Vid konflikt har orderbekräftelsen företräde, därefter personuppgiftsbiträdesavtalet för personuppgifter och sist dessa Villkor. Carreh får överlåta avtalet till en efterträdare eller ett närstående bolag. Ingen av parterna ansvarar för förseningar som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll. Om en klausul är ogiltig gäller resten fortfarande. Meddelanden skickas via e-post till arbetsytans ägare och till Carreh på business@carreh.com.